Памятка для клиента держателя платежной карточки 2 Содержание на 29 стр. Мазмұны
жүктеу/скачать 0,53 Mb. Pdf көрінісі
|
| КЛИЕНТКЕ – ТӨЛЕМ КАРТОЧКАСЫН ҰСТАУШЫЛАРҒА АРНАЛҒАН ЖАДЫНАМА ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТА – ДЕРЖАТЕЛЯ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКИ 2 Содержание на 29 стр. Мазмұны 4 бет 1. КАРТОЧКАНЫ ІСКЕ ҚОСУ 5 бет 2. “АТФБАНК” АҚ (БҰДАН ӘРІ – БАНК) ТӨЛЕМ КАРТОЧКАСЫ АРҚЫЛЫ СІЗГЕ КӨПТЕГЕН ҚЫЗМЕТТЕР ҚОЛ ЖЕТІМДІ БОЛАДЫ: 5 бет ТАУАРЛАР МЕН ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚОЛМА-ҚОЛ АҚШАСЫЗ ТӨЛЕМІ 6 бет ТАУАРЛАР МЕН ҚЫЗМЕТТЕР ҮШІН ИНТЕРНЕТ АРҚЫЛЫ ҚОЛМА-ҚОЛ АҚШАСЫЗ ТӨЛЕМ 8 бет ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ – ATF24 9 бет ATF24 САЙТЫНДА ТІРКЕЛУ 13 бет SMS – БАНКИНГ 15 бет БАНКОМАТТАР 16 бет ҚОСЫМША КАРТОЧКА 17 бет ҚОЛМА-ҚОЛ АҚША АЛУ 19 бет 3. КАРТОЧКА ЖОҒАЛҒАН ЖАҒДАЙДАҒЫ ІС-ӘРЕКЕТТЕР 21 бет 4. КАРТОЧКАНЫ ҚАЙТА ШЫҒАРУ 23 бет 5. КАРТОЧКАНЫ ЖАБУ 24 бет БІЗДІҢ ӨНІМДЕР МЕН ҚЫЗМЕТТЕР 4 5 1. КАРТОЧКАНЫ ІСКЕ ҚОСУ: Карточканы пайдалану үшін (банкоматтан қолма- қол ақша алу үшін, қолма-қол ақшасыз төлемдерді жүргізу үшін және т.б. операциялар үшін) Сізге оны іске қосу керек. Карточканы үш әдіспен іске қосуға болады: • ДСН-кодын енгізе отырып (банкоматта немесе POS- терминалда), мысалы,
банкоматтан балансты сұрата отырып, кез келген операцияны жүргізу арқылы; • Банк бөлімшесіне, кез келген кеңесшіге өтініш білдіру арқылы; • 258-30-00 немесе
258-38-88 (Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін) телефондары бойынша Байланыс орталығына хабарласу арқылы. Сізге тауарлар мен қызметтерге қолма-қол ақшасыз төлеу үшін ДСН-кодын енгізіп, карточкаңызды іске қосқаннан кейін ғана мүмкін болатындығын ескертеміз.
немесе жанында сақтамаған жөн (әмианда, сөмкеде, ұялы телефонда және карточканың кері жағына жазбау керек) немесе оны үшінші тұлғаларға табыстамаған жөн. Қандай да бір себептермен Сіздің ДСН-кодыңыз үшінші тұлғаларға белгілі болған жағдайда өз шотыңыздың сақтандыруды қамтамасыз ету мақсатында Банк Сізге “АТФБанк” АҚ-ң банкоматы арқылы ДСН-кодын ауыстыруды ұсынады.
2. “АТФБАНК” АҚ (БҰДАН ӘРІ – БАНК) ТӨЛЕМ КАРТОЧКАСЫ АРҚЫЛЫ СІЗГЕ КӨПТЕГЕН ҚЫЗМЕТТЕР ҚОЛ ЖЕТІМДІ БОЛАДЫ:
Сіз
әлемнің кез келген түпкіріндегі POS-терминалдармен (қолма-қол ақшасыз төлемдерді қабылдайтын құрылғылармен) жабдықталған сауда және қызмет
6 7 көрсету орындарында тауарлар мен қызметтерді комиссиясыз төлей аласыз, бұл ретте POS – терминалдың қай банкке тиесілі екендігі маңызды емес. Сізге АҚШ пен Канада елдерінде транзакция жүргізу үшін рұқсат өздігінен оқшауланғанын ескертеміз. Сіз осы елдерде қолма-қол ақша алуды/ тауарлар мен қызметтердің қолма-қол ақшасыз төлемін жүзеге асыруды жоспарлаған болсаңыз, Сізге Банктің кез келген бөлімшесіне келіп, көрсетілген елдерде транзакция жүргізуге рұқсат беру туралы өтініш жазу керек. Банк бұл шараларды төлем карточкаларымен алаяқтық іс-әрекетке жол бермеу мақсатында қолданған. ТАУАРЛАР МЕН ҚЫЗМЕТТЕР ҮШІН ИНТЕРНЕТ АРҚЫЛЫ ҚОЛМА-ҚОЛ АҚШАСЫЗ ТӨЛЕМ. Сіз
Интернет арқылы
тауарларды сатып
алып, қызметтерді төлей аласыз. Карточкадан осындай операцияларды жүргізу мүмкіндігі өздігінен оқшауланған. Интернет арқылы тауарлар мен қызметтерді төлеу үшін Банк арнайы Visa Virtuon карточкасын ашуды ұсынады.
карточкасы Интернет желісі
арқылы есеп
айырысуға арнайы
қарастырылған және
жүргізілетін сатып алулардың ыңғайлылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз етеді. Жеке шоттың болуы – Сіздің негізгі карточкаңызда ақшаның сақталу кепілдігі және оларды басқару ыңғайлылығы. Интернет арқылы төлеу үшін өзіңіздің негізгі төлем карточкаңызды пайдалануды ұйғарған болсаңыз, Сізге Банктің кез келген бөлімшесіне келіп, Интернет арқылы қолма-қол ақшасыз төлем рұқсатын алу үшін өтініш жазу керек. Төлемдер рұқсатсыз жүргізілген жағдайда жауапкершілікті карточка ұстаушы көтереді. Өтініш берген күннен бастап осындай төлемдерді жүргізуге рұқсат беріледі. Банк бұл шараларды төлем карточкаларымен алаяқтық іс-әрекеттерге жол бермеу мақсатында қолданған. 8 9 Сізге осы қызмет түрінің MasterCard Cirrus Maestro карточкаларын ұстаушылар үшін қол жетімсіз болатындығын, сонымен қатар Visa Electron картасы арқылы да төлемдердің шектеулі екендігін ескертеміз. ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ – ATF24 ATF24 интернет-банкинг Сіздің алдыңызда керемет мүмкіндіктер ашады! Сіз ATF24 интернет-банкингті ТЕГІН қоса аласыз және Өзіңіздің карточкалық шотыңызды үйден, офистен және т.б. шықпай басқара аласыз. ATF24 арқылы Сіз мынадай операция түрлеріне қол жеткізе аласыз: • карточканы пайдаланған кез келген кезеңі үшін карточкалық шот бойынша үзінді алу; • Банктің карточкалық шоттары арасындағы жедел аударым (аударымды “АТФ Банк” АҚ- ғы меншікті карточкалық шоттар арасында жүзеге асыруға
болады немесе
ақшаны үшінші тұлғалардың “АТФБанк” АҚ-та ашылған карточкаларына жөнелтуге болады). • қаражатты карточкалық шоттан ағымдағы шотқа жедел аудару (бір клиенттің шоттары арасында ғана мүмкін); • карточка жоғалған, ұрланған және т.б. жағдайда карточканы оқшаулау; • төлемдер (ұялы байланыс, кабельді телевизия және т.б.). ATF24 САЙТЫНДА ТІРКЕЛУ
Сізге ДСН2 (дербес сәйкестендіру кодын) кодын алу керек. Сізге ДСН2 кодын негізгі ДСН-кодымен бірге алуға болады (ДСН-конвертінде 2 ДСН-коды көрсетіледі). Сіз алған ДСН-конвертінің ішінде бір ғана ДСН-коды көрсетілген болса, Сіз: • төлем карточкасын алатын кезде; • www.atf24.kz сайты арқылы; • кез келген Банк бөлімшесіне келіп, кеңесшіге өтініш білдіру арқылы ДСН2 кодын алуға өтініш бере аласыз.
өтініш берген кезде Сізге ДСН2 кодын алуға ыңғайлы болатын қаланы таңдап алуға болады. Бұндай қаланы таңдап алмаған жағдайда ДСН2 10 11 коды өздігінен карточканы шығару туралы өтініш ұсынылған бөлімшеден беріледі. ДСН2 коды өтініш берген сәттен бастап 10 күнтізбелік күннен соң дайын болады.
• 258-30-00 немесе
(Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін) телефондары бойынша Байланыс орталығына хабарласу арқылы; • ДСН2 кодын алуға өтініш берілген Банк бөлімшесіне келіп, білуге болады. ДСН2
кодын алу
үшін қолыңызда жеке куәлігіңіз бен карточкаңыз болуы тиіс.
• ДСН – конвертінде көрсетілген карточка нөмірі карточкада көрсетілген нөмірмен сәйкес келуі тиіс; • ДСН – конвертінде көрсетілген ДСН-коды анық басылуы тиіс. ДСН2 кодын алғаннан кейін Сіз www.atf24.kz сайтына тіркеле аласыз. .
ATF24 сайтына тіркелу үшін мынадай қарапайым нұсқауларды орындау керек: 1. www.atf24.kz сайтына кіріңіз. 2 . Сол жағындағы “Регистрация” жолын таңдап алыңыз.
3.
Ашылған “Вход в ATF24 Internet Banking” терезесінен “Регистрация” жолын таңдап алыңыз.
12 13 4.
Ашылған терезеге Сіз төлем карточкасының нөмірі мен ДСН-2 кодын енгізуіңіз керек. “Новая информация о пользователе” деген бөлімдегі “Имя пользователя” және “Пароль” деген бағаланарға өзіңіз ойлап тапқан логин мен парольді енгізуіңіз керек, оларды Сіз кейіннен АTF24-ке кіру үшін пайдаланасыз.
ғана қолданылады. Сіз парольді дұрыс енгізбеген жағдайда Сізге дұрыс пароль енгізудің 3 мүмкіндігі беріледі, сонан соң есептік жазба (логин мен пароль) оқшауланады. Сіз парольді ұмытып қалған болсаңыз, Сізге Банктің кез келген бөлімшесіне келіп, есептік жазбаны жою туралы өтініш жазуыңыз керек. Сіздің есептік жазбаңыз жойылғаннан кейін: • Сізге бұрын алған ДСН-2 кодын пайдалана отырып, ATF24-ке тіркелу рәсімінен қайта өтуге болады; • ДСН-2 коды сақталмаған жағдайда Сіз ДСН- 2 кодын алуға қайта өтінім беріп (жоғарыдан қараңыз), жаңа ДСН-2 кодын алғаннан кейін ATF24- ке тіркеле аласыз. Логин мен парольіңізді еске түсірген, ал Сіздің есептік жазбаңыз оқлаушанып қойған жағдайда Сіз:
• 258-30-00 немесе
258-38-88 (Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін) телефондары бойынша Байланыс орталығына хабарласу арқылы есептік жазбаңызды оқшаулаудан шығара аласыз.
Сізге SMS – банкинг қызметін қосып, SMS-хабарламалар арқылы карточкалық шоттың жәй-күйі туралы ақпарат алуға болады:
14 15 • карточка бойынша қозғалыстар туралы ақпарат алыңыз; • карточка бойынша балансты сұратыңыз; • шағын үзінділерді сұратыңыз; • карточкаларды оқшаулаңыз. Сіз: • төлем карточкасын ашу туралы өтінімді толтыратын кезде; • карточканы алғаннан кейін, Банктің кез келген бөлімшесінде; • банкомат арқылы SMS – хабарлама қызметін қосуға өтінім бере аласыз. Қызметтің қосылу растамасы ретінде Сіз SMS- хабарлама аласыз. Банктің Байланыс орталығына хабарласу арқылы Сіз SMS – банкинг қызметінің қосылғанын тексере аласыз.
SMS-банкинг қызметін қалай пайдалану керек: 2424 нөміріне сұраныс (sms-хабарлама) жолдаңыз: • балансты алу үшін: BAL 0000; • шағын үзінді алу үшін: STMT 0000; • карточканы оқшаулау үшін: BLOCK 0000 0000 – төлем карточкаңыздың нөмірінің соңғы 4 саны. АРАЛЫҚ СИМВОЛЫНЫҢ БОЛУЫ МІНДЕТТІ. Қызмет құны Банк тарифтеріне сәйкес төленеді. Телефон нөмірі өзгерген жағдайда Банктің кез келген бөлімшесіне хабарласу арқылы бұл жөнінде Банкке хабарлауды ұмытпаңыз. Телефон нөміріңіз өзгергені туралы дер кезінде хабарламаған жағдайда Банк хабарламаларды ескі нөмірге жолдайды.
немесе
258-38-88 (Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін). БАНКОМАТТАР Төлемдерді жүзеге асыру,
аударымдарды жөнелту, үзінділерді алу және басқа да мақсаттар үшін Сізге міндетті түрде банкке келіп, кезекте тұрудың қажеті жоқ! 16 17 Карточкалық шотыңызды банкоматтар арқылы басқара аласыз: • қолма-қол ақша алу (“Қолма-қол ақша алу” бөлімін қараңыз); • Б анктің карточкалық шоттары арасында жедел аударымдарды жөнелту (аударымды “АТФБанк” АҚ-тағы
меншікті карточкалық шоттардың арасында жүзеге асыруға болады немесе ақшаны “АТФБанк” АҚ-та ашылған үшінші тұлғалардың карточкаларына жөнелтуге болады); • карточкалық шоттан ағымдағы шотқа ақша аударымдарын жылдам жіберу (бір клиенттің шоттары арасында ғана мүмкін); • карточкалық шотты толықтыру (Cash in қолма-қол ақша қабылдау құрылғыларымен жабдықталған банкоматтар арқылы мүмкін) • төлемдерді жіберу (ұялы байланыс, кабельді телевизия және т.б.); • SMS – банкинг қызметін қосу/өшіру; • карточка бойынша балансты тексеру; • шағын үзінділер алу (соңғы 40 күн ішіндегі 10 операция бойынша алуға болады); • ДСН-кодын ауыстыру.
Сіз өз жақындарыңызға карточкалық шотты басқару және оған өкімдік ету мүмкіндігін ұсына аласыз. Бұл үшін Сіз отбасыңыздың мүшелеріне, достарыңызға арнап қосымша карточка ресімдей аласыз.
Қосымша карточканы ашу үшін Сіз Банктің кез келген бөлімшесіне келіп, қосымша карточканы шығару туралы өтінішті ресімдей аласыз. Қосымша карточканы Visa Electron, Visa Instant және Visa Virtuon карточкаларынан басқа кез келген карточкаға шығаруға болады. Қосымша карточка 10 күнтізбелік күн ішінде дайындалады. ҚОЛМА-ҚОЛ АҚША АЛУ – Қазақстан бойынша 700 банкомат, бүкіл Еуропа мен ТМД елдері бойынша UniCredit тобы жүйесінің 19000 банкоматы (банкоматтардың тізімін Банктің www.atfbank.kz сайтына қарай аласыздар) арқылы Сіздің қолма-қол ақшаға тәулік бойы қол жеткізуге мүмкіндігіңіз бар. 18 19 – “АТФБанк” АҚ пен UniCredit Group банкоматтарынан қолма-қол ақша алу тегін жүргізіледі. Алаяқтық іс-әрекетке жол бермеу мақсатында карточканың түріне
байланысты Банк
банкоматтарынан тәулігіне 200 000 теңгеден артық соманы алуға шектеу қойғанын ескертеміз. Барынша толығырақ ақпаратты: • 258-30-00 немесе
(Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін) телефондары бойынша Байланыс орталығына хабарласу арқылы; • Банктің кез келген бөлімшесінен алуға болады. Банкоматтардан қолма-қол ақша алатын кезде банкомат беретін соманың біржолғы екендігін, банкоматқа салынған купюралармен шектелуі мүмкін екендігін ескеру керек.
Салынған купюралардың номиналы Сізге қажетті соманы бір реттен алуға мүмкіндік бермейтін болса, Сіз қолма-қол ақша алу операциясын қайталай аласыз. Сондай-ақ Банк тарифтеріне сәйкес қолма-қол ақшаны бергені үшін алынатын комиссияны ескере отырып, қолма-қол ақшаны Банк бөлімшелерінің кассаларынан алуға болады.
Кассалардан алынатын қолма-қол ақшаға шектеу қойылмайды. Басқа банктер банкоматтары жүйесінен (Қазақстан Республикасының аумағындағы және
одан тысқары жерлердегі) қолма-қол ақша алатын кезде әрбір банктің қолма-қол ақшаны алуға қатысты өз шектеулерін белгілеуге құқылы екендігін ескеріңіз. 3. КАРТОЧКА ЖОҒАЛҒАН ЖАҒДАЙДАҒЫ ІС- ӘРЕКЕТТЕР: Карточка жоғалған жағдайда ақша қаражатынан айрылып қалмау үшін Сізге карточканы оқшаулау керек.
• 258-30-00 немесе
(Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 20 21 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін) телефондары бойынша Байланыс орталығына хабарласу арқылы; • ATF24 интернет-банкингі арқылы оқшаулау жолымен; • Банктің кез келген бөлімшесіне хабарласу арқылы; • Банктің www.atfbank.kz сайтына карточканы оқшаулау туралы сұраныс жолдау арқылы (Жеке тұлғалар > Төлем карточкалары> Карточканы оқшаулау бөлімі). Сіз карт-шот бойынша үзінді сұрата отырып, карточка бойынша соңғы транзакцияларды тексере аласыз. Жоғалған карточкаңызды жуық арада тауып аламын деп болжаған жағдайда, Сіз карточканы уақытша оқшаулау қызметін пайдалана аласыз. Карточканы оқшаулау карточка ұстаушының сұранысы/өтініші бойынша ғана жүзеге асырылады. Үшінші тұлғалардан карточканы оқшаулау туралы сұраныстар/өтініштер карточка ұстаушының сол үшінші тұлғаның атына берген нотариалды түрде расталған сенімхаты ұсынылғаннан кейін қабылданады. Карточка табылған жағдайда оны оқшаулаудан шығару үшін Сіз Банктің кез келген бөлімшесіне өтініш білдіріп, карточканы оқшаулаудан шығару туралы өтініш жаза аласыз. Өзіңізбен бірге жеке куәлігіңіз бен карточкаңыз болуы тиіс. 4. КАРТОЧКАНЫ ҚАЙТА ШЫҒАРУ: Төлем карточкасы 3 жылға дейін жарамды
болады. Карточканың жарамдылық мерзімі аяқталатын күн оның басты бетінде
көрсетіледі. Карточканың жарамдылық мерзімі аяқталғаннан кейін оны қайта шығару керек.
• VISA Electron / Master Card Maestro, VISA Classic / Master Card Standard карточкалары бойынша; • Соңғы 3 айда транзакциялар жүргізілген карточкалар бойынша; • карточкалар бойынша берешек болмаған жағдайда (мысалы: карточкаға қызмет көрсету комиссиясы бойынша, sms-хабарлама үшін,
кредиттік лимит бойынша және т.б.) 22 23 Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum, Visa Infinite автоматты түрде қайта шығарылмайды. Карточка автоматты түрде қайта шығарылмаған жағдайда Сізге банк бөлімшелеріне келіп, карточканы қайта шығару туралы өтініш жазу керек.
• 258-30-00 немесе
(Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін) телефондары бойынша Байланыс орталығына хабарласу арқылы; • карточка ашылған қаланың кез келген Банк бөлімшесіне келіп, білуге болады. Карточканың 10 күнтізбелік күн ішінде (өңірге байланысты) қайта шығарылатындығын ескертеміз. 5. КАРТОЧКАНЫ ЖАБУ Сіз
карточка бойынша
қызмет көрсетуді жоспарламайтын болсаңыз, Сізге кез келген Банк бөлімшесіне келіп, шартты бұзу және жанама қызметтерді (sms-хабарламалар) ажырату туралы өтініш жазу керек. Шарт мерзімінде бұзылмаған жағдайда карточкаға қызмет көрсетуге байланысты (сонымен қата sms-хабарламалар үшін) комиссиялардың алынуы жалғасып, берешек пайда болуы мүмкін. 24 25 РЕВОЛЬВЕРЛІК КРЕДИТТІК КАРТОЧКА: • револьверлік кредиттік карточка ақшаны 50 күнге дейін тегін пайдалануға мүмкіндік береді; • револьверлік кредиттік карточкасымен ақша қаражаты үнемі қол астыңызда болады. “CASH & GO” КЕПІЛСІЗ КРЕДИТІ*: • “Cash & Go” кредиті 4 жыл мерзімге және 1 500 000 теңгеге дейін. “АТФ БАНК” АҚ ТАҢДАҒАНДАРЫҢЫЗ ҮШІН АЛҒЫСЫМЫЗДЫ БІЛДІРЕМІЗ. СОНДАЙ-АҚ БІЗ СІЗДЕРГЕ ӨЗ ӨНІМДЕРІМІЗ БЕН ҚЫЗМЕТТЕРІМІЗДІ ҚУАНА ҰСЫНАМЫЗ: ИПОТЕКАЛЫҚ КРЕДИТ БЕРУ: • бастапқы, сондай- ақ екінші нарықта
қарыздар 20 жыл мерзімге дейін. АВТО КРЕДИТ БЕРУ: • автокөлік сатып алуға кредит:
жаңа автомобильдерді сатып алуға 7 жыл мерзімге дейін / ұсталған автомобильдерді сатып алуға 5 жыл мерзімге дейін.
келеді ме? • Демалысқа барғыңыз келеді ме? • Мерекені тойлағыңыз келеді ме? • Оқуды жоспарлайсыз ба?
26 27 * Сіздің басқа банкте кредитіңіз бар ма? “АТФБанк” АҚ Сіздің берешегіңізді тиімді талаптармен қайта қаржыландыруды ұсынады! Банк Жалақы жобасына қатысушыларға арналған жеңілдетілген талаптар ұсынады.
• Банктің кез келген бөлімшесіне хабарласа аласыз; • 258-30-00 немесе
258-38-88 (Алматы
қаласының тұрғындары мен қонақтары үшін), 8-8000-800-283 (Қазақстан бойынша қалалық нөмірлерден тегін), немесе 2424 (қазақстандық ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін ұялы телефоннан тегін) телефондары бойынша Байланыс орталығына хабарласа аласыз; • www.atfbank.kz web сайтынан Банктің өнімдерімен және қызметтерімен таныса аласыз. • Тұтынушылық мақсаттарға кредит – 10 жылға дейін жылжымайтын мүлік кепіліне. ДЕПОЗИТТЕР: • 5 жыл мерзімге дейін депозиттердің кең тізбегі, тиімді талаптармен және жоғары мөлшерлемемен. АУДАРЫМДАР: • шот ашу және ашпау арқылы аударымдар, Contact және Western Union жүйелері бойынша аударымдар. ЕСЕП АЙЫРЫСУ- КАССАЛЫҚ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ: • шоттарды ашу және жүргізу, кассалық және айырбастау операциялары. СЕЙФ ҰЯШЫҚТАРЫ: • құнды заттарды, құжаттарды орналастыруға арналған сейф
сонымен қатар сатып алу- сату операциялары бойынша қызметтер. 30 стр. 1. АКТИВАЦИЯ КАРТОЧКИ 31 стр. 2. С ПОМОЩЬЮ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКИ АО “АТФБАНК” (ДАЛЕЕ – БАНК) ВАМ ДОСТУПНО МНОЖЕСТВО УСЛУГ: 31 стр. БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ 32 стр. БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ 34 стр. ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ – ATF24 35 стр. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ ATF24 39 стр. SMS – БАНКИНГ 41 стр. БАНКОМАТЫ 42 стр. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КАРТОЧКА 43 стр. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ 45 стр.
47 стр. 4. ПЕРЕВЫПУСК КАРТОЧКИ 48 стр. 5. ЗАКРЫТИЕ КАРТОЧКИ 49 стр. НАШИ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ Содержание 30 31 1. АКТИВАЦИЯ КАРТОЧКИ: Для того чтобы воспользоваться карточкой (снять наличные в банкомате, провести безналичные платежи и т.д.) Вам необходимо ее активировать.
• посредством проведения любой операции с вводом ПИН- кода (в банкомате или POS- терминале), например, запросив баланс в банкомате; • обратившись в отделение Банка, к любому консультанту; • обратившись в Контакт центр по телефонам 258-30-00 или 258-38-88 (для жителей и гостей г. Алматы), 8-8000-800-283 (бесплатно с городских номеров по Казахстану), или
абонентов казахстанских операторов связи). Обращаем Ваше внимание, что проведение безналичной оплаты товаров и услуг без ввода ПИН-кода возможно только после активации карты.
или рядом с карточкой (в кошельке, сумке, сотовом телефоне и записывать на обратной стороне карточки) или передавать третьим лицам. Если по каким-либо причинам Ваш ПИН-код стал известен третьим лицам, в целях обеспечения сохранности Вашего счета Банк рекомендует Вам сменить ПИН- код посредством банкомата АО “АТФБанк”. 2. С ПОМОЩЬЮ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКИ АО “АТФБАНК” (ДАЛЕЕ – БАНК) ВАМ ДОСТУПНО МНОЖЕСТВО УСЛУГ:
Вы
можете оплачивать товары и услуги посредством Вашей платежной карточки в торговых и сервисных точках, оборудованных POS- терминалами (устройствами по приему безналичных платежей)
32 33 без комиссий в любой точке мира, при этом не имеет значения, какому банку принадлежит POS – терминал. Обращаем Ваше внимание, что доступ на проведение транзакций в странах США и Канада заблокирован по умолчанию. В случае если Вы планируете снимать наличные деньги / осуществлять безналичную оплату товаров и услуг в данных странах, Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и написать заявление на предоставление доступа к проведению транзакций в указанных странах. Данные меры приняты Банком во избежание мошеннических действий с платежными карточками. БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. Вы также можете совершать покупки и оплачивать услуги через Интернет. По умолчанию
доступ на проведение таких операций с карточки заблокирован. Для оплаты товаров и услуг через Интернет Банк рекомендует открыть специальную карту Visa
Карточка Visa Virtuon специально предназначена для расчетов в сети Интернет и обеспечивает удобство и безопасность совершаемых покупок. Наличие отдельного счета – залог сохранности денег на Вашей основной карте и удобства управления ими. Если же для оплаты через Интернет Вы планируете использовать Вашу основную платежную карту, Вам необходимо в любом отделении Банка написать заявление на доступ к безналичной оплате через Интернет. В случае проведения несанкционированных платежей ответственность несет держатель карточки. Доступ
на проведение таких платежей предоставляется в день подачи заявления. Данные меры приняты Банком во избежание мошеннических действий с платежными карточками. 34 35 Обращаем Ваше внимание на то, что данный вид услуги не доступен для держателей карточек MasterCard Cirrus Maestro, также ограниченный доступ к оплате имеет карта Visa Electron.
Интернет-банкинг – ATF24 открывает перед Вами огромные возможности! Вы можете подключить Интернет-банкинг –
счетом не выходя из дома, офиса и т.д. С помощью – ATF24 Вам доступны следующие виды операций: • получение выписки по карточному счету за любой период пользования карточкой; • быстрый перевод между
карточными счетами (перевод можно осуществлять между собственными карточными счетами в АО “АТФБанк”, или отправлять деньги на карточки третьих лиц); • быстрый перевод средств с карточного счета на текущий счет (возможно только между счетами одного клиента); • блокирование карточки при утере, краже и т.д.; • платежи (мобильная связь, кабельное телевидение и прочие). РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ ATF24 I. Получение ПИН2. Для
регистрации в системе Интернет- банкинга ATF24 Вам необходимо получить ПИН2 (персонализированный идентификационный код). Вы можете получить ПИН2 вместе с основным ПИН- кодом (в ПИН-конверте будет указано 2 ПИН-кода). Если в полученном Вами ПИН-конверте указан только один ПИН-код, то Вы можете подать заявку на получение ПИН2: • сразу при получении платежной карточки; • на сайте www.atf24.kz; • в любом отделении Банка, обратившись к консультанту. При подаче заявки на получение ПИН2 через сайт www.atf24.kz Вы можете выбрать город, в котором Вам удобно будет получить ПИН2. По умолчанию ПИН2 выдается в том отделении, где подавалась заявка на выпуск карточки. 36 37 ПИН2 будет готов по истечении 1 недели с момента подачи заявки.
• позвонив по телефону Контакт центра 258-30-00 или 258-38-88 (для жителей и гостей г. Алматы), 8-8000-800-283 (бесплатно с городских номеров по Казахстану), или 2424 (бесплатно с мобильного телефона, для абонентов казахстанских операторов связи); • обратившись в отделение Банка, в котором была подана заявка на получение ПИН2. Для получения ПИН2 при себе необходимо иметь удостоверение личности и карточку.
• номер карточки, указанный на ПИН-конверте, должен совпадать с номером, указанным на карточке; • ПИН-код, указанный в ПИН-конверте, должен быть напечатан разборчиво. После получения ПИН2 Вы можете осуществить регистрацию на сайте www.atf24.kz. II. Регистрация на сайте ATF24 Для регистрации на сайте ATF24 следуйте простым инструкциям: 1. Зайдите на сайт www.atf24.kz. 2. С левой стороны выберите поле “Регистрация”. 3. В открывшемся окне “Вход в ATF24 Internet Banking” выберите поле “Регистрация”.
38 39 4.
В открывшемся окне Вам необходимо ввести номер платежной карточки и ПИН2. В разделе “Новая информация о пользователе” в графах “Имя пользователя” и “Пароль” Вам нужно придумать и ввести логин и пароль, которые Вы будете в дальнейшем использовать для входа в АTF24.
регистрации в ATF24. В случае если Вы ввели пароль неверно, у Вас есть 3 попытки ввести верный пароль, после чего Ваша учетная запись (логин и пароль) блокируются. Если Вы забыли пароль, Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и написать заявление на удаление Вашей учетной записи. После того как Ваша учетная запись будет удалена: • Вы можете пройти процедуру регистрации в ATF24 вновь, используя ранее полученный ПИН2. • если ПИН2 не сохранился, Вы можете подать заявку на получение ПИН2 вновь (см. выше) и после получения нового ПИН2 пройти регистрацию в ATF24.
В случае если Вы вспомнили Ваш логин и пароль, но Ваша учетная запись уже заблокирована, Вы можете разблокировать Вашу учетную запись, обратившись в Контакт-центр Банка: • позвонив по телефонам 258-30-00 или
по Казахстану), или 2424 (бесплатно с мобильного телефона, для
абонентов казахстанских операторов связи).
Вы можете подключить услугу SMS – банкинг и получать информацию о состоянии карточного счета с помощью 40 41 SMS-сообщений: • получайте информацию о движениях по карточке; • запрашивайте баланс по карточке; • запрашивайте мини-выписки; • блокируйте карточки. Вы можете подать заявку на подключение услуги SMS – уведомления: • сразу при заполнении заявления на открытие платежной карточки; • после получения карточки, в любом отделении Банка; • посредством банкомата. В качестве подтверждения подключения услуги Вы получите sms-сообщение. Проверить, подключена ли услуга SMS – банкинг, Вы можете обратившись в Контакт центр Банка. Как воспользоваться услугой SMS-банкинг: отправляйте Ваши запросы (sms-сообщение) на номер 2424: • для получения баланса: BAL 0000; • для получения мини-выписки: STMT 0000; • для блокирования карточки: BLOCK 0000 0000 – последние 4 цифры номера Вашей платежной карточки.
соответствии с тарифами Банка. В случае изменения номера телефона не забудьте уведомить Банк обратившись в любое отделение Банка.
В случае несвоевременного информирования об изменении номера телефона сообщения будут направляться Банком на старый номер.
г. Алматы), 8-8000-800-283 (бесплатно с городских номеров по Казахстану), или 2424 (бесплатно с мобильного телефона, для
абонентов казахстанских операторов связи). БАНКОМАТЫ Для осуществления платежей, отправки переводов, получения выписок и многого другого Вам не обязательно посещать банк и стоять в очереди! 42 43 Вы можете управлять Вашим карточным счетом с помощью банкоматов: • получать наличные деньги (см. раздел “Получение наличных средств”); • отправлять быстрые переводы между карточными счетами (перевод можно осуществлять между собственными карточными счетами в АО “АТФБанк” или отправлять деньги на карточки третьих лиц); • отправлять быстрые переводы денежных средств с карточного счета на текущий счет (возможно только между счетами одного клиента); • пополнять счет карточки (возможно в банкоматах, оборудованных устройством по приему наличных денег – Cash in); • отправлять платежи (мобильная связь, кабельное телевидение и прочие); • подключить / отключить услугу SMS – банкинг; • проверять баланс по карточке; • получать мини-выписки (возможно получить за последние 40 дней не более чем по 10-и операциям); • сменить ПИН-код.
Вы можете предоставить возможность управлять и распоряжаться карточным счетом своим близким. Для этого Вы можете оформить дополнительную карточку для членов своей семьи, друзей. Для открытия дополнительной карточки Вы можете обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на выпуск дополнительной карточки. Дополнительную карточку можно выпустить к любой карточке, за исключением следующих карт: Visa Electron, Visa Instant и Visa Virtuon. Дополнительная карточка изготавливается в течение 10-и календарных дней. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ – У Вас имеется круглосуточный доступ к наличным деньгам в 700 банкоматах по Казахстану и в 19 000 банкоматах сети Группы UniCredit по всей Европе и странам СНГ (список банкоматов Вы можете посмотреть на сайте Банка www.atfbank.kz). 44 45 – Снятие наличности в банкоматах АО “АТФБанк” и UniCredit Group производится бесплатно. Обращаем Ваше внимание, что во избежание мошеннических действий в банкоматах Банка установлен лимит на снятие наличных от 200 000 тенге в сутки в зависимости от вида карточки. Более подробную информацию можно получить: • позвонив по телефону Контакт центра 258-30-00 или 258-38-88 (для жителей и гостей г. Алматы), 8-8000-800-283 (бесплатно с городских номеров по Казахстану), или 2424 (бесплатно с мобильного телефона, для абонентов казахстанских операторов связи); • обратившись в любое отделение Банка. При снятии наличности в банкоматах необходимо учитывать, что сумма,
выдаваемая банкоматом единоразово, может быть ограничена номиналом заложенных в банкомат купюр. Если номинал заложенных купюр не позволяет Вам за один раз получить необходимую сумму, Вы можете повторить операцию по получению наличных денег. Также получить наличные деньги возможно в кассах отделений Банка с учетом комиссии за выдачу наличных денег согласно тарифам Банка. Ограничения по снятию в кассах отсутствуют. При снятии наличных денег в сети банкоматов других банков (на территории Республики Казахстан и за ее пределами) примите во внимание, что каждый банк вправе установить собственные ограничения по снятию наличных денег. 3. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ УТЕРИ КАРТОЧКИ: В случае утери карточки во избежание потери денежных средств Вам необходимо заблокировать карточку.
• Позвонить в Контакт центр по телефону 258-30-00 или 258-38-88 (для жителей и гостей г. Алматы), 8-8000-800-283 (бесплатно с городских номеров по Казахстану), или
46 47 2424 (бесплатно с мобильного телефона, для абонентов казахстанских операторов связи). • Заблокировать посредством интернет-банкинга ATF24.
• Обратиться в любое отделение Банка. • Направить запрос на блокирование карточки на сайте Банка www.atfbank.kz (в разделе Физические лица > Платежные карточки > Блокировка карты). Вы можете проверить последние транзакции по карточке, запросив выписку по карт-счету. Если Вы предполагаете, что утерянная Вами карта может быть найдена в ближайшее время, Вы можете воспользоваться услугой временной блокировки карточки. Блокирование карточки осуществляется только по запросу / заявлению от держателя карточки. Запросы / заявления на блокирование карточки от третьих лиц принимаются только при предъявлении нотариально заверенной доверенности, выданной на третье лицо держателем карточки. При обнаружении карточки для ее разблокирования Вы можете обратиться в любое отделение Банка и написать заявление на разблокирование карточки. При себе необходимо иметь удостоверение личности и карточку. 4. ПЕРЕВЫПУСК КАРТОЧКИ: Платежная карточка действует в течение 3-х лет. Дата окончания срока действия указана на лицевой
стороне карточки. По истечении данного срока карточку необходимо перевыпустить. Карточка перевыпускается автоматически: • по следующим видам карт: VISA Electron / Master Card Maestro, VISA Classic / Master Card Standard; • только по карточкам, по которым за последние 3 месяца проводились транзакции; • отсутствие задолженности по карточкам (например: по комиссии за обслуживание карточки, за sms-уведомление, по кредитному лимиту и т.д.) Автоматически не перевыпускаются: Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum, Visa Infinite. В случаях, когда не происходит автоматический перевыпуск, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление на перевыпуск карточки. Узнать перевыпущена ли карточка (направлена ли карточка на перевыпуск) Вы можете: • позвонив в Контакт центр по телефону 48 49 258-30-00 или 258-38-88 (для жителей и гостей г. Алматы), 8-8000-800-283 (бесплатно с городских номеров по Казахстану), или 2424 (бесплатно с мобильного телефона, для
абонентов казахстанских операторов связи); • обратившись в любое отделение Банка города, где была открыта карточка. Обращаем Ваше внимание на то, что карточка перевыпускается в течение 10 календарных дней (в зависимости от региона). 5. ЗАКРЫТИЕ КАРТОЧКИ В случае, если Вы не планируете обслуживаться по карточке, Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и написать заявление на
расторжение договора и отключение сопутствующих услуг (sms-уведомления). В случае, если договор не будет своевременно расторгнут, комиссии, связанные с обслуживанием карточки (в том числе за sms-уведомления), будут продолжать удерживаться, в связи с чем может образоваться задолженность. МЫ БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ТО, ЧТО ВЫ ВЫБРАЛИ АО “АТФБАНК”. ТАКЖЕ МЫ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ НАШИ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ: РЕВОЛЬВЕРНАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТОЧКА: • револьверная кредитная карта позволяет пользоваться деньгами
• с револьверной кредитной карточкой денежные средства всегда под рукой.
• кредит “Cash & Go” до 1 500 000 тенге на срок до 4-х лет. 50 51 ИПОТЕЧНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ: • ипотечные займы на приобретение
на первичном, так и на вторичном рынке на срок до
автотранспорта: на приобретение новых автомобилей на срок до 7-и лет / подержанных автомобилей на срок до 5-и лет.
• Съездить в отпуск? • Провести торжество? • Планируете учебу? • Кредит на
• широкая линейка депозитов, с гибкими условиями и высокими ставками на срок до 5-и лет. 52 53 *У Вас уже есть кредит в другом банке? АО “АТФБанк” предлагает рефинансировать Вашу задолженность на выгодных условиях! Для участников зарплатного проекта Банк предлагает льготные условия.
• обратиться в любое отделение Банка; • позвонить в Контакт центр по телефону
гостей г. Алматы), 8-8000-800-283 (бесплатно с городских номеров по Казахстану), или 2424 (бесплатно с мобильного телефона, для абонентов казахстанских операторов связи); • ознакомиться с продуктами и услугами Банка на web сайте www.atfbank.kz.
• переводы c открытием и без открытия счета, переводы по системам Contact и Western Union и прочие. РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: • открытие и ведение счетов, кассовые и конверсионные операции. СЕЙФОВЫЕ ЯЧЕЙКИ: • услуги сейфовых ячеек для размещения ценностей, документов, в том числе по операциям купли-продажи. Қазақстан
Республикасы Қаржы
нарығын
және
қаржы
ұйымдарын реттеу мен
қадағалау агенттігі 28.12.2007 жылы
берген
Банктік
және
басқа
операцияларды
жүргізуге және
бағалы
қағаздар нарығында қызметін жүзеге
асыруға арналған
№
лицензия Мекенжай Қазақстан, 050000, Алматы қ., Фурманов к-сі, 100 Б Телефон 8-727-258-30-00 (Алматыда) 8-8000-800-283 (қоңырау шалу тегiн / звонок бесплатный)
(ұялы телефоннан қоңырау шалу тегін / звонок с мобильного телефона бесплатный)
www.atfbank.kz жүктеу/скачать 0,53 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|