погодите-погодите,
неужели я и правда в два часа ночи разослал людям то сумасшедшее
письмо, или это был всего лишь сон?
Я открыл электронную почту. Нет,
не сон. Я определенно отправил письмо. И уже получил два ответа: один
от мамы, а второй от Дж. Брэда Бриттона, уважаемого регионального
менеджера из компании стоимостью 200 миллионов долларов, в которой
я тогда работал. О боже, началось… Секунду я помедлил и еще раз
напомнил себе, что моя цель – расти и самосовершенствоваться.
Следовательно, что бы люди ни написали, я должен быть внимательным
и открытым к новой информации и ни в коем случае не обижаться.
Согласитесь, это гораздо легче сказать, чем сделать.
Сначала я открыл мамино письмо:
«Привет, сын, я получила твое
сообщение.
(Да неужто, мам? А я-то думал, не получила.)
Ну, знаешь, по-
моему, ты идеален! Но если уж я обязана обеспечить тебя
конструктивной обратной связью, то скажу, что ты должен чаще
звонить своей матери! Я знаю, что ты очень занят, но было бы неплохо
время от времени слышать твой голос. В любом случае я люблю тебя!
Приезжай к нам скорее… Люблю, мама».
Я создал новый документ
на своем компьютере, озаглавив его так: «Конструктивная обратная связь
и мои новые обязательства». Обязательство первое: звонить маме не реже
раза в неделю.
Затем я открыл сообщение от своего регионального менеджера
Дж. Брэда Бриттона. Этим человеком я всегда восхищался и очень многому
у него научился. Не говоря уже о том, что, по моему мнению, он был
одним из самых позитивных людей, которых я встречал в своей жизни.
Хотя мы лично виделись всего несколько раз в году – на конференциях
или в корпоративных командировках, – Брэд знал меня достаточно хорошо,
по крайней мере ему были известны мои профессиональные качества.
Вот его письмо:
«Привет, приятель Хэл! Мне очень понравилось Ваше
письмо. Однако я согласен поделиться с Вами тремя моментами
«конструктивной» обратной связи, о которой Вы в нем просите, только
если позволите мне сначала назвать три качества, которые мне в Вас
особенно нравятся. По рукам? Отлично, тогда поехали…»
Далее Дж. Брэд поведал мне о некоторых из моих профессиональных
и социальных «слепых зон», и это, признаться, застало меня врасплох.
Честно говоря, я даже немного обиделся. И почувствовал острое желание
защитить себя.
Это все неправда. Я же на самом деле совсем не такой.
Он явно просто не знает меня так хорошо, как мне казалось.
А потом мне
вдруг пришло в голову, что точность критики Брэда не имеет значения,
ведь все дело в том, что именно таким он меня видел – таким, каким,
вполне вероятно, меня видели и многие другие люди. Для меня было важно
не только знать, кем я
был на самом деле
, но и то, жил ли я в соответствии
со своими ценностями и сочетались ли эти ценности с моими отношениями
с другими людьми.
Ответы на мое письмо продолжали поступать на протяжении
нескольких дней. К концу недели семнадцать из двадцати трех адресатов
высказали мне свою продуманную и (в основном) конструктивную
критику. После принятия к сведению просьбы моей мамы о том, чтобы
я чаще ей звонил, я добавил к своему документу «Конструктивная
обратная связь и мои новые обязательства» много новой и весьма полезной
информации. Итак, каковы же были результаты?
Скажу только, что за неделю чтения полученных мной ответов
я
разобрался в себе
и вырос как личность намного больше,
чем за предыдущие пять лет в совокупности, а, возможно, и за всю свою
жизнь до этого момента. Это было невероятно. Не скажу, что мне было
просто добровольно поставить себя в столь уязвимое положение
и решиться вывести на поверхность все свои недостатки, но этот опыт
оказался
поистине судьбоносным.
Он ускорил мой карьерный рост.
Улучшил мои взаимоотношения с окружающими. И все это в результате
того, что я сумел собрать в кулак свою храбрость и все-таки разослал
людям, по всей вероятности, самое важное электронное письмо из всех
когда-либо мной отправленных. Такое
электронное письмо изменит
и вашу жизнь.
Прежде чем я дословно приведу то свое послание – чтобы вы могли
скопировать его, отредактировать и разослать членам своего круга, –
мне хотелось бы воспользоваться моментом и подробнее рассказать
о позитивной обратной связи, полученной от одной из моих клиенток.
Труди прислала мне это сообщение после того, как разослала
электронное
письмо, которое изменит вашу жизнь
, всем своим знакомым.
Хэл, я до сих пор не могу поверить, насколько эффективным
оказалось то письмо, которое Вы нам дали, – то, где мы просим людей
поделиться своим мнением о нас. В каждом полученном мной ответе
под разными углами зрения освещались мои сильные и слабые стороны,
которые описывали мои друзья, коллеги и члены моей семьи, то есть
люди, которые хорошо меня знают. Это позволило мне увидеть себя
со стороны в более полном свете; а еще, получив помощь от всех, кого
я о ней просила, я поняла, что люди меня действительно уважают.
Не говоря уже о том, что мое письмо все сочли уникальным и оно было
воспринято всеми на редкость позитивно!
Спасибо, Хэл, за поистине неоценимую помощь.
С благодарностью,
Труди
Достарыңызбен бөлісу: |