Внутривузовская студенческая
Материалы и методы исследования
жүктеу/скачать 1,56 Mb. Pdf көрінісі
|
sbornik-26.02.2020
- Бұл бет үшін навигация:
- Результаты исследования.
| Материалы и методы исследования.
В качестве методов исследования использовался метод анализа действующего законодательства в сфере охраны здоровья и защиты чести и достоинства граждан, а так же годовые отчеты Департамента контроля качества и безопасности товаров и услуг Восточно - Казахстанской области (ДККБТУ ВКО) Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг Министерства здравоохранения Республики Казахстан за период 2014- 2018 годы. Результаты исследования. В результате анализа годовых отчетов ДККБТУ ВКО в разрезе по специальностям, было выявлено, что по обращениям физических и юридических лиц за 2014 - 2018 годы лидирующие позиции занимает экспертизы с привлечением врачей терапевтов - 199 случаев (23,69%), хирургов 149 случаев (17,74%) и акушер - гинекологов 115 (13,69%). Специалисты: невропатологи, неонатологи, травматологи также достаточно часто привлекались для проведения экспертиз – в 96 (11,43%), 58 (6,90%), 46 (5,48%) случаях соответственно. 10 В рамках данной работы был проведен анализ отчетов терапевтической, хирургической, педиатрической и стоматологической служб, а также стат.отчетов по профилю «Акушерство и гинекология» за 5 - летний период с разделением по причинам обращения в ДККБТУ ВКО и их обоснованности. При этом во всех разделах большое количество обращений на «некачественное лечение», «обоснованность выдачи листка нетрудоспособности», «нарушение норм этики и деонтологии», «взимание денежных средств с пациента». При этом стоит отметить, что большее количество экспертиз признаны «необоснованными» в вердикте врача - эксперта, тогда как «обоснованные» и «частично обоснованные» обращения физических и юридических лиц зарегистрированы в равных долях. Выводы. Таким образом, в результате исследования по предварительным данным было выявлено, что наибольшее внимание требуют пациенты, получающие терапевтическую, хирургическую помощь как на стационарном, так и на амбулаторном уровнях. Работа акушер - гинекологов и неонатологов необходимо совершенствовать с учетом обращения рожениц в службы контроля. Качество оказываемых услуг и обоснованная выдача листков нетрудоспособности должны контролироваться в мед.учреждениях в несколько этапов: врач – старшая мед.сестра – заведующий отделением – зам.директора по качеству или иному аналогичному направлению. Данный метод контроля позволит снизить количество обращений по этим причинам. Этика и деонтология, актуальный вопрос по всем специальностям, периодические профилактические беседы, тренинги или обучения с привлечением психологов или психотерапевтов на каждом этапе работы лечебных учреждений помогут наладить процесс взаимодействия и удовлетворить все ожидания пациента. Антикоррупционный комитет или иной орган, выполняющий данные функции, регулярно должен проводить профилактические беседы в отношении взимания средств с пациента в «личном порядке» (не через кассу) и/или без учета тарификатора учреждения. Дальнейшее изучение проблемы риска медицинских ошибок будет продолжено, результаты освещены. |