Основы психологии делового общения


Кинесика: этикет позы в деловом общении



Pdf көрінісі
бет57/119
Дата06.01.2022
өлшемі3,44 Mb.
#12487
1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   ...   119
Байланысты:
Eksakusto- Основы психологии делового общения

Кинесика: этикет позы в деловом общении
Позы  и  жесты  в  деловом  общении  становятся  зачастую  определяющими
для  эффективности  коммуникативного  процесса, так  как  обуславливают  до
50 % от общего впечатления (табл. 8).
Таблица 8
Использование поз в деловой коммуникации
Виды поз
Рекомендации по использованию в деловом общении
Открытые/закрытые
позы
В  бизнес-этикете  не  рекомендуется  использовать  ни
открытые, ни  закрытые  позы. Лучше  выбрать  такое
положение  тела  относительно  собеседника, которое  не
будет  чрезмерно  открытым  или  закрытым, и  использовать
спокойные  жесты  одной  рукой (в  такт  речи), со  средним
положением ладони, в границах перемещения от плеча и до
талии
Позы доминирования
(превосходства, уверен-
ности)/ подчинения
(неуверенности)
В  деловом  общении  не  приветствуются, так  как  заранее
определяют  исход  общения: доминирующий  будет
подавлять  собеседника, а  подчиняющийся  не  сможет
отстоять  свою  точку  зрения. Рекомендуется  использовать
равные 
позиции 
с 
собеседником, исключающие
превосходство одного из партнеров
Позы готовности
(завершить встречу,
разговор)/ неготовности
(слушать и продолжать
беседу)
Так как позы готовности завершить встречу выражаются в
подаче корпуса вперед, при этом руки опираются на колени
или  ручки  кресла, а  корпус  постепенно  разворачивается  к
двери, что  может  демонстрировать  окончание  беседы, то  в
этом случае такая поза может использоваться для плавного
завершения  общения. Жесты  неготовности (слушать,
говорить, принимать  решения) связаны  с  так  называемым
«расфокусированным» взглядом 
и 
общей 
позой
расслабленности – они не рекомендуются к использованию
в  деловой  коммуникации (особенно  в  присутствии
сотрудников или клиентов)


73
Окончание табл. 8
Виды поз
Рекомендации по использованию в деловом общении
Позы 
гармонично-
сти/дисгармоничности
В  бизнес-этикете  рекомендуются  гармоничные  позы, так
как они позволяют собеседникам быть в равном положении
(даже  если  это  доминирующие  позы  у  обоих), что
способствует эффективной коммуникации


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   ...   119




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет