Основы психологического консультирования xps

94
неправильностей, выяснение сущности, скрываемой за поверхност-
ной структурой предложения, определение ограничений, имеющих-
ся в опыте клиента. Особое внимание в восстановлении полной реп-
резентации уделяется в НЛП. Выявив своеобразие репрезентируе-
мого клиентом, психолог-консультант перефразирует, отражая чув-
ства, интерпретируя, вступая в конфронтацию, подытоживая выс-
казанное клиентом, и так помогает ему понять его же способ миро-
восприятия. Для этого он обнаруживает ключевые слова, использу-
емые клиентом, и употребляет их, повторяя вслед за последним в
целях прояснения ограничений в структуре опыта клиента. Подоб-
ная игра слов направлена на оказание помощи клиенту в понимании
его чувств. Она  как средство проработки возможна лишь при при-
стальном внимании к паралингвистическим средствам, применяе-
мым обратившимся, и при условии хорошего владения психологом
знаниями вербальной и неречевой символики,  навыками раскоди-
ровки этих символов. Как скрываемое, так и очевидное, в одинако-
вой мере служит самораскрытию и самовыражению клиента. При-
чём, невербальное поведение существенно дополняет вербальное,
выполняя самые разные функции: расширяет его, усиливает, смяг-
чает, исключает или противоречит сказанному. Его ценность опре-
деляется сниженным контролем, спонтанностью, что обеспечива-
ет более полное и подлинное отражение внутренних побуждений.
Различные невербальные средства общения могут быть оди-
наково полезны для расшифровки презентаций клиента. Ничто не дол-
жно быть проигнорировано психологом. Среди неречевых инструмен-
тов общения клиента наибольший интерес всё же представляют:
– взгляд и движения глаз;
– пространственная и психологическая дистанция;
–  время;
– телесная поза;
– кинетика и дыхание клиента и их конгруэнтность  с выска-
зываемым;
– эмоциональные проявления.
Взгляд оценивается посредством специальной техники – тех-
ники взгляда. Она описывает сходность черт, используемых всеми
людьми, и специфичные характеристики, свойственные для пред-
ставителей определённой культуры, или имеющие индивидуальную
окраску. Так, к примеру, существуют очень контактные культуры,

95
а  есть и  такие,  в  которых  не  принято  контактировать  глазами.
Помимо этого следует учитывать, что ритм контакта-ухода исклю-
чительно индивидуален. Традиционно считается, что он зависит от
конкретных условий: доверия, психологического комфорта, степени
заинтересованности темой, глубины её проработки, физической или
психологической дистанции, коммуникативной интенции клиента.
В процессе разговора или при желании высказаться клиент ловит
глазами взгляд собеседника. Однако в разных ситуациях для раз-
личных людей параметры техники взгляда разнятся. Контакт гла-
зами может выражать совершенно отличные по сути особенности:
внимательное слушание, желание прервать разговор или же начать
его. Когда взгляд фиксируется на чём-то, то это может указывать
на задумчивость или погружённость клиента в воспоминание. Дви-
жения глаз расшифровываются посредством техники Шапиро. Мно-
гообразие смыслов, высказываемых одним и тем же взглядом, или
сходными движениями глазных яблок, требует владения психоло-
гом всеми этими техниками и наблюдательностью, способностью
быстро анализировать и сопоставлять всю информацию (вербаль-
ную и неречевую), полученную от клиента, поскольку она позволя-
ет установить: сопротивляется клиент или проявляет открытость,
честность,  откровенность.
Дистанция между клиентом и консультантом в пространстве
детерминируется психологической дистанцией между ними. Оче-
видно, что она напрямую связана с этапом психологической рабо-
ты, но особой диагностичностью  обладает  на первом этапе.  По-
этому предпочтительно, чтобы у клиента была возможность выбо-
ра своего места в пространстве психологической консультации. Вы-
бор укажет  на психологическое  самочувствие обратившегося,  на
глубину и силу переживаний, на его отношение к проблеме, к факту
необходимости получения психологической помощи, позволит оце-
нить личностные особенности клиента, поскольку согласно иссле-
довательским  данным, пространственная  близость коррелирует  с
психологической дистанцией, на которую «подпускает» к себе кли-
ент. Так, состояние тревожности способствует увеличению психо-
логической дистанции, ощущение нарушения психологического про-
странства личности принуждает эту личность искусственно воз-
двигнуть барьер между собой и другим человеком, либо восполь-
зоваться  имеющимися  в  пространстве преградами  (журнальным

96
столиком, стульями, вазами и другими предметами). Несмотря на
необходимость умышленного предоставления клиенту возможнос-
ти выбирать своё пространственное расположение в диагностичес-
ких целях по установлению у него внутреннего сопротивления пси-
хопомощи и ситуации консультирования, психологом должно всё же
соблюдаться  одно  правило:  следует  обеспечить клиенту  угловое
по отношению к себе положение, во избежание провокации конку-
рентного стиля в общении. Выбор клиентом дистанции обычно кор-
релирует  с  позой  его тела,  с кинетикой  движений  и  дыханием.
Эти составляющие, как правило, рассматриваются в единстве и со-
поставляются со смыслом высказываний клиента. На неявно выра-
жаемое  сопротивление указывает рассогласование между перечис-
ленными средствами самопроявления, которое должно к тому же учи-
тывать личностные черты и особенности клиента (стеснительность,
закомплексованность, тревожность, эксгибиционизм, избирательность
восприятия, контактность, своеобразие относительно взаимодействия
с представителем своего или противоположного пола и иные).
Двигательные реакции клиента, равно как и дыхание, обла-
дают не меньшей показательностью. Их детальной  расшифровке
посвящено несколько работ Алана Пиза. Кроме того, пониманию
наличия сопротивления со стороны клиента способствуют знания по
физиогномике, оценка соматического состояния  клиента по внеш-
ним признакам. Волнение, проявляемое клиентом, должно находить
отклик в действиях психолога, тогда появляется больше возможно-
стей для снятия сопротивления.
Показателем сопротивляющегося поведения клиента высту-
пает его отношение ко времени: как он выдерживает рамки консуль-
тативного процесса. Опоздания, стремление раньше завершить кон-
сультативный процесс, суетливость в ходе него, или, напротив, тен-
денция к оттягиванию конца консультации являются признаками со-
противления, имеющими разный характер и преследуемую выгоду.
Несмотря на различие в способах выражения (при помощи
слов, образов, движений, языка сновидений) любое сопротивляю-
щееся действие или  реакция клиента определяется по рассогла-
сованию или неконгруэнтности. Различают три основных вида не-
конгруэнтности:
1. Вербально–вербальная – заключается в том, что одно выс-
казывание клиента не согласуется с другим.
2. Невербально–невербальная  – связана с выражением  по-
средством телесных реакций противоречивых эмоций.

97
3.  Вербально–невербальная –  указывает на  нетождествен-
ность поведенческих и других реакций и речевого высказывания,
т.е. на противоположность смысла и эмоциональной оценки того,
о чём говорит клиент.
Частично помогает преодолеть сопротивление клиента и по-
зволяет ему самому понять его природу подход в работе, при кото-
ром чётко фиксируются противоречивые сообщения в разных сис-
темах репрезентации, определяется природа конфликта и создают-
ся условия для его разрешения. Но этот подход требует конгруэнт-
ности  в поведении  самого психолога, которая позволяет  клиенту
точно понимать сказанное, укрепляет доверие к консультанту. Эм-
патически вчувствовавшись в состояние клиента, психолог-консуль-
тант входит в резонанс с ним и начинает повторять некоторые его
жесты, телодвижения, взгляды. Такое вживание в состояние клиен-
та, именуемое «присоединением» (Дж. Гриндер, Р. Бендлер), даёт
возможность активно управлять процессом изменений, транслиро-
вать ему эффективные образцы поведения, т. е. «вести» перемены.
Примером продуктивного «ведения» клиента может служить пред-
ложение вспомнить ситуацию, в  которой  клиент чувствовал себя
сильнее и  увереннее, сделанное  консультантом сильным,  уверен-
ным голосом, отличающимся соответствующей  громкостью, чёт-
костью. Методами реализуемого  подхода выступают: конфронта-
ция, позволяющая обратить внимание клиента на «лакуны» (проти-
воречия, выражаемые различными способами) в процессе осозна-
ния, метод «двух стульев», применяемый в рамках «гештальттера-
пии» и позволяющий вести диалог с позиций двух частей личности,
находящихся в конфронтации побуждений, эмоций. К вербальным
средствам обнажения истинной проблемы клиента и его подведе-
ния к ней, через слом сопротивления, относят техники: перефрази-
рование высказывания клиента, рефлексия чувств, интерпретация,
конфронтация, обобщение и подведение итогов сказанного клиен-
том, приёмы снятия ограничений благодаря использованию особо-
го искусства строить и задавать вопросы.
К средствам обнажения проблемы клиента относят три ос-
новных способа работы психолога:
1. Выяснение причин и источников неэффективного структу-
рирования опыта. Наиболее применим психодинамический подход,
вскрывающий инфантильные переживания и фантазии клиента.

98
2. Изменение самого способа миропонимания на основе ис-
следования  и корректировки  неадаптивных мыслей.  Обеспечива-
ется приёмами когнитивной психологии, нейролингвистического про-
граммирования.
3. Проработка разных форм невербальной репрезентации опы-
та, снятие ограничений в разных сенсорных модальностях – осу-
ществима техниками гештальтпсихологии, НЛП, телесно-ориенти-
рованной психотерапии.
В других направлениях также представлены средства для фор-
мирования более адекватной презентации опыта за счёт перевода
её в другую модальность: проигрывание в психодраме, моделиро-
вание в бихевиоральной психотерапии, визуализация в НЛП, прожи-
вание телом и пополнение ресурсов организма посредством дыха-
ния в телесно-ориентированной психотерапии, конструирование в
символах креативной арттерапии и прочие. Основанием этому слу-
жит теоретическая посылка о том, что проблема может находить
самые разные способы и языки выражения. Разные по характеру
презентации могут давать одинаковые возможности для активной
проработки проблемы. Катарсический эффект и инсайт по пробле-
ме достигаются, когда переживание нашло средства для осмысле-
ния и  понимания, получило  символическое выражение. Впервые
терапевтический эффект символического выражения бессознатель-
ного содержания был описан К. Юнгом, а позже он стал использо-
ваться другими школами. Проблема клиента и любое её выраже-
ние есть не что иное, как переход от одной системы знаков к дру-
гой. Произвольность и допустимость этого перехода определяется
отсутствием однозначности языка сознания и бессознательного, об-
разов и слов, движений и эмоций. Назначение же психологической
помощи – расширение возможностей клиента по осуществлению та-
кого перевода, достижение некоторой свободы его выполнения, без
чего конечная цель – оказание психологической помощи – недости-
жима. Предпочтение тому или иному способу отдаётся в зависимо-
сти от особенностей описания проблемы и личностных характерис-
тик клиента, от теоретической ориентации психолога.
Слому сопротивления клиента, как указывает К. В. Ягнюк, опи-
сывая принципы проведения первичной консультации, способствует
и демонстрация психологом качества присутствия, что обусловлива-
ет  эффективность не только первой встречи, но и всего процесса

99
психологической помощи. Будучи специалистом в анатомии тера-
певтического вмешательства,  он  отмечает,  что  качество  присут-
ствия предполагает единство физического и психологического при-
сутствия. Естественно, что конгруэнтность при этом является же-
лательной  характеристикой, но не может  выступать как  требова-
ние, поскольку установление контакта достаточно сложный и дли-
тельный процесс, требующий больших усилий и времени. Поэтому
главным условием  выступает  всё  же произвольность выражения
физического присутствия. Даже если оно не отличается конгруэнт-
ностью, всё равно позволяет настроиться на единую волну с клиен-
том, опосредует увеличение степени психологического присутствия
и аутентичности. Тождественность в поведении облегчает понима-
ние содержания внутреннего мира другого.
Проводя первичную консультацию, психолог вынужден уде-
лять внимание не только выявлению реакций сопротивления клиен-
та, которые по сути относятся к приёмам индивидуальной бессоз-
нательной защиты. Сила этого сопротивления из-за страха произ-
вести неблагоприятное впечатление на психолога, боязни перемен
в жизни может быть столь существенна и действенна, что клиент
начинает прибегать к разным саботажным действиям. К наиболее
распространённым среди них относятся:
1. Косвенная выгода – связано с убеждением клиента: «Лег-
че ничего не менять».
2. Социальная  поддержка – опосредовано социальной  за-
висимостью клиента, его чрезмерной конформностью и объясня-
ется установкой: «Людям не понравится, если я изменюсь».
3. Противоречие ценностей. Неизменность положения ве-
щей иерархии  ценностей  клиента  занимает верхнее  положение.
Поэтому ему свойственно следование вере в то, что «было бы не-
правильно изменяться».
4. Внутренняя  согласованность. Прежнее поведение свя-
зано с различными убеждениями, их пересмотр потребует измене-
ния всей жизни клиента, поэтому он считает: «Цена изменения слиш-
ком велика».
5. Защита обычно является  реакцией тревожных клиентов.
Их установка отражает доминирующие у них эмоции страха, тре-
воги: «Изменяться опасно».

100
6. Соперничество характерно для клиентов, рассматриваю-
щих психолога как конкурента. Конкуренция выступает основным
способом их взаимодействия с другими людьми. Отсюда их общая
тенденция реализуется в консультативной практике: «Я никому не
позволю указывать, что мне делать».
7. Зависимость свойственна лицам, отличающимся коснос-
тью мышления, проявляющим в поведении зависимость от других,
с повышенной конформностью, что выражается через реализацию
верования: «Если я изменюсь, вы мне будете не нужны».
8.  Волшебное  исцеление определяется неадекватными ожи-
даниями клиента, его нежеланием принимать на себя ответственность.
Оно сводится к верованию: «Чтобы измениться, мне не нужно особен-
но стараться. Это должно произойти быстро и без особых усилий».
9. Мотивация клиента раскрывает его стремление избежать
необходимых перемен: «Я не чувствую, что должен измениться, я
могу быть счастливым и без того», что отражается в его поведении.
10. Отрицание – поведенческая модель  нигилистического
характера  (по  А.  Адлеру,  свойственна  обычно  средним детям  в
семье, т. е. занимающим промежуточное положение в очерёднос-
ти  рождения).  Она  описывается заявлениями:  «Я понимаю  всё,
о  чём вы  мне говорите» (при полном  отсутствии понимания)  и
«Я никогда не пойму ничего из того, о чём вы мне толкуете» (при
пояснении сути сказанного).
11.  Поведенческий  саботаж реализуется  в  поведенческих
стратегиях: пропуски сеансов, опровержение любого из представ-
ляемых принципов, невыполнение работы на сеансе, игнорирование
домашних заданий и постоянные звонки во внеурочное время, не-
уплата,  попытки  дискредитировать  психолога  как  специалиста.
Помимо этого он может проявляться на более серьёзном уровне:
в метаниях от психолога к психологу при переходе консультации в
фазу максимального напряжения, в жалобах на предыдущих тера-
певтов и психологов-консультантов, в тенденции посещать психоло-
га лишь в период кризиса и исчезать в другое время.
Для психолога  значительно легче пресечь саботаж клиента
ещё до того момента, как он к нему прибегнет. При обнаружении
клиентом своих установок, вполне естественна его реакция по их
защите. Знание  этой  особенности  и своевременное  обнаружение
психологом-консультантом у клиента склонности к саботажу долж-
но заставить первого предпринять уже в начале первой консульта-
ции меры по пресечению саботажных действий:

101
а) предложение  клиенту  составить список всех  доступных
ему  способов  саботажа;
б) обсуждение помех, создаваемых саботажными действия-
ми в достижении целей консультативной помощи;
в) выдвижение совместно с клиентом гипотез о позитивном
или негативном подкреплении (выгоде) каждого способа саботажа;
г) обсуждение с клиентом характера выгоды и поиск других
путей её получения;
д)  помощь в установлении отличий  полезных способов  от
деструктивных.
Помимо уже указанных способов и форм выражения клиен-
том сопротивления консультационному процессу существует и та-
кой приём, как игра. К ней прибегают клиенты демонстративного
типа, превращая консультацию либо в арену, где разворачивается
настоящая драма, либо в театральное шоу, представление. В такой
обстановке очевидна смена позиций консультанта и клиента. Они
меняются местами: клиент становится главным действующим ли-
цом, и активная позиция принадлежит ему в этой ситуации, а тера-
певт вынужден мириться с позицией пассивного зрителя. Первона-
чально такие клиенты жаждут внешних подкреплений с аплодис-
ментами,  но с годами  всё меняется,  и они  уже разыгрывают  по-
добные представления  для себя, хотя и выгода для них  исчезла.
Другие клиенты, заигрываясь, тщательно изображают прогресс в
своем психологическом самочувствии, притворяясь, что усилен-
но работают. Но, к сожалению, на самом деле это не так. Такие
клиенты нуждаются в своевременном разоблачении не менее, чем
сам психолог, который, в противном случае, будет разочарован ре-
зультатами своей  работы.  Шаги  психолога  в  данном  случае  мо-
гут быть следующими:
а) проанализировать внешнюю и внутреннюю выгоду теат-
ральности поведения для клиента;
б) разоблачить его представление;
в) переключить высвобожденное сознание клиента на проблему;
г) продемонстрировать отрицательные последствия театраль-
ного поведения клиента для достижения им целей психологическо-
го консультирования;
д) обучить клиента более продуктивным и эффективным спо-
собам достижения целей.

102
Первичная консультация подчиняется общей логике осущест-
вления консультативного процесса. Однако  её задачи  отличаются
особой  серьёзностью:  осуществить  более  близкое  знакомство
с клиентом, его проблемой, установить согласованность проблемы
с запросом, жалобой, локусом жалобы, оценить ресурсы и состоя-
ние клиента, вывести клиента на осознание собственной проблемы,
спрогнозировать возможный уровень оказания психологической по-
мощи,  избрать  адекватную  стратегию  и  тактику  и  познакомить
с  ними  клиента,  получить его одобрение. Масштабность решае-
мых задач требует применения широкого спектра методов и  тех-
ник. Методы сводимы к классическим, применяемым психологи-
ческой наукой, техники же описываются формами и приёмами ра-
боты, создаваемыми в русле практики, опыта, накопленного разны-
ми психологическими школами и течениями.

жүктеу/скачать 1,22 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: