Қызметті стандарттау мен мекеменің бәсекелестік артықшылығы бір-бірімен тығыз байланысты. Біріншіден, нені және қалай стандарттау керектігін түсіну үшін тұтынушылардан кері байланыс алу керек. Егер қонақтар күндізгі уақытта жылдам қызмет көрсетуді