Педагогикалық менеджмент

Понятие маркетинг

Маркетинг (от англ. «market» ‐ рынок) – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

1. 
   Повышать гибкость производства, быстро менять виды услуг в соответствии с запросами потребителя, оперативно внедрять новую технику и технологию в производство, гибкие производственные системы (гибкость в управлении, умение быстро перестроиться, не упустить новые возможности, открываемые рынком или научно‐ техническим прогрессом).
   
2. 
   Вовремя улавливать изменения, и уметь их предвидеть в управлении организации образования.
   
3. 
   Партнер во время своей встречи на рынке наиболее полно реализовал свои цели и потребности.
   

• 
  характер рыночного обмена образовательного учреждения (спрос, предложение, идеи, ноу‐хау);
  
• 
  конкурентоспособность образовательного учреждения;
  

• 
  действующие на рынке образовательного учреждения партнеры (поставщики и посредники), реальные и потенциальные потребители и конкуренты;
  
• 
  возможные стратегии маркетинга, различные варианты тактических решений конкретных маркетинговых проблем и их взаимоувязки.
  

1. 
   Проведение маркетинговых исследований (рынка труда, образовательных услуг, конкурентов, каналов сбыта, методов стимулирования, цен и т.д).
   
2. 
   Аналитическая, в основе которой лежит исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг, выявление перспективных образовательных услуг и направление их обновления, определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса образовательных услуг, ценообразование и коммуникационная деятельность, продвижение и продажа образовательных услуг, а также их сопровождение в процессе потребления.
   
3. 
   Планирование деятельности образовательного учреждения (определение целевого сегмента, разработка услуги, определение цены, реализация методов стимулирования).
   
4. 
   Реализация образовательных услуг (формирование материальной, кадровой, организационной).
   

5. 
   Оказание обучающимся образовательных услуг, передача желаемых и необходимых знаний, умений и навыков (как по содержанию и объему, так и по ассортименту и качеству услуг).
   
6. 
   Производство и оказание сопутствующих образовательному учреждению, а также оказание воздействий, формирующих личность будущего специалиста.
   
7. 
   Оказание информационно‐посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям, включая согласование с ними условий будущей работы, размеров, порядка и источников финансирования образовательного учреждения и др.
   

1. 
   Тщательный учет потребностей, состояния и динамика спроса, и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений, нацеленных на конечный рыночный результат.
   

2. 
   Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спросов, исходя из долгосрочной перспективы.
   
3. 
   Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность организации (школы): научно‐ техническая, производственная, техническое обслуживание, оказание услуг и т.д. основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе.
   
4. 
   Концентрация внимания на ключевых аспектах деятельности.
   
5. 
   Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств и, прежде всего, с помощью рекламы.
   

• 
  маркетинг, ориентированный на услугу;
  
• 
  маркетинг, ориентированный на потребителя, особую клиентуру, заранее определенные группы потребителей;
  
• 
  маркетинг, ориентированный на услугу и на потребителя.
  

• 
  изучение потребителя;
  
• 
  исследования мотивов его поведения на рынке;
  
• 
  анализ собственно рынка предприятия;
  
• 
  исследование вида услуг;
  
• 
  анализ форм и каналов реализации услуг;
  
• 
  изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
  
• 
  исследование рекламной деятельности;
  
• 
  определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;
  
• 
  изучение «ниши» рынка – области производственной или коммерческой деятельности, в которой предприятие имеет наилучшие возможности (в сравнении с потенциальными конкурентами) по реализации своих сравнительных преимуществ для увеличения прибыли.
  

1. 
   Товар (образовательная программа).
   
2. 
   Цена.
   
3. 
   Канал распространения (способ предоставления услуги или продажи продукта, путь, по которому товары/услуги движутся от производителя к потребителю).
   
4. 
   Продвижение услуги (формы, методы: брошюры, день открытых дверей, презентации в школах, юбилеи, памятные даты, встречи выпускников, конференции, симпозиумы, дни карьеры, канал распределения выпускников).
   

Маркетинговое исследование включает в себя следующие этапы:

1. 
   Выявление проблем и формулирование целей исследования.
   

2. 
   Отбор источников информации.
   
3. 
   Сбор информации из определенных раннее источников, включая проведение социологических, лабораторных и инновационных экспериментов.
   
4. 
   Анализ собранной информации.
   
5. 
   Представление полученных результатов в виде аналитических обзоров, таблиц, графиков, прогнозов, моделей принятия решений, рекомендаций и т.п.