Предпринимательства
Вспомните! – Каким образом доносится ценность до потребителя? Вы узнаете
жүктеу/скачать 3,25 Mb. Pdf көрінісі
|
| Вспомните!
– Каким образом доносится ценность до потребителя? Вы узнаете: – как различать понятия «потребительская и покупа- тельская лояльность». " АР МА Н - ПВ " Раздел 1. СТАРТАП-АКСЕЛЕРАТОР (1) 45 Поэтому для получения максимальной отдачи нужно разрабатывать про- граммы лояльности таким образом, чтобы в процессе их проведения статус клиента изменялся в соответствии с данной цепочкой: «потенциальный поку- патель – кандидат в покупатели – покупатель – клиент – союзник». Покупатель считается лояльным, если он: – надолго сохраняет преданность компании; – покупает практически все новинки, которые она ему предлагает; – создает положительный имидж компании, привлекая к процессу покупки товаров и услуг фирмы своих друзей; – нечувствителен к действиям конкурентов; – менее чувствителен к колебаниям цен; – может с пониманием отнестись к временным трудностям компании-произ- водителя; – охотно предоставляет любую информацию и готов поделиться своими идеями по поводу совершенствования товаров и услуг. Лояльные покупатели компании дольше остаются клиентами магазина, совершают больше покупок в понравившемся магазине, чем в других, не так чувствительны к изменениям цен, как остальные покупатели, и, что важно – с удовольствием посоветуют ваш магазин своим друзьям и знакомым и пред- ставят его в лучшем свете. Замечательный товар, я рад, что его купил У меня есть возможность купить ваш товар Купил уже 3 раза, очень доволен Замечательный товар, покупал и буду покупать только у вас, и еще порекомендую своим друзьям жүктеу/скачать 3,25 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|