Приходько Менеджмент деловые игры кейсы и практические задания учеб пособ 2014. xps
жүктеу/скачать 0,65 Mb. Pdf көрінісі
|
| Игра № 13. Поведение в конфликте
(по материалам [32]) Тема. Конфликтология. Цели игры: сформировать у студентов понятие о видах поведе- ния в конфликте; показать основные психологические факторы, оп- ределяющие конфликт; научить студентов выбирать адекватные сти- ли поведения в конфликте в конативной (поведенческой) системе межличностного взаимодействия. Время игры – 1,5 ч. Ход игры Преподаватель делит всех участников на пять групп, в каждой выбирается ее представитель, которому преподаватель дает одну из пяти карточек с названием определенного стиля поведения в конф- ликте с соответствующим девизом: стиль «Конкуренция»: «Чтобы я победил, ты должен проиг- рать»; стиль «Приспособление»: «Чтобы ты выиграл, я должен про- играть»; стиль «Компромисс»: «Чтобы каждый из нас что-то выиг- рал, каждый из нас должен что-то проиграть»; стиль «Сотрудничество»: «Чтобы выиграл я, ты тоже дол- жен выиграть»; 1. Деловые игры 40 41 Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания стиль «Избегание»: «Мне все равно, выиграешь ты или про- играешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю». Каждая группа обсуждает и готовит сценку, в которой демонст- рируется предложенный ей вид поведения в конфликте. В сценке дол- жны учувствовать руководитель и подчиненный, решающий какой- либо производственный вопрос. Руководитель обращается к подчи- ненному, подчиненный его выслушивает, а потом отвечает, что может послужить началом дискуссии. Обсуждение проводится в форме ответов на вопросы: 1. Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоцио- нальное состояние, на чувства его участников? 2. Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть бо- лее полезными для участников? 3. Что заставляет людей выбирать тот или иной стиль поведе- ния в конфликте? 4. Какой стиль самый конструктивный для взаимоотношений людей? Обсуждение итогов игры По итогам игры группа анализирует удачные ходы аргумента- ции. Студенты высказывают свое мнение о том, какие ходы аргумен- тации были выигрышными для них как руководителей, а какие рабо- тали против самого подчиненного. Преподавателю важно подчеркнуть, что аргументация «не ра- ботает», если говорящий не прояснил для себя, какие задачи хочет решить для себя партнер, в данном случае – начальник. А хочет он, в первую очередь, решить вопрос безопасности (чтобы его не подси- дели), вопрос стабильности (чтобы без него – как с ним и не хуже), вопрос контроля (держать руку на пульсе). Важно также подчеркнуть, что руководитель уже в своей всту- пительной речи оговаривает те критерии, которые считает важными. Если их услышать, зафиксировать и вернуть руководителю как соб- ственный аргумент – велика вероятность «попадания в яблочко». То есть аргументы должны ложиться точно в цель, которую можно выделить, если внимательно слушать, понимать и фиксировать ус- лышанное. жүктеу/скачать 0,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|