Приходько Менеджмент деловые игры кейсы и практические задания учеб пособ 2014. xps
Упражнение № 2. Передача распоряжения
жүктеу/скачать 0,65 Mb. Pdf көрінісі
|
| Упражнение № 2. Передача распоряжения
(по материалам [7]) Цель – привить студентам навыки концентрации внимания, уме- ние четко формулировать мысли, улавливать смысл услышанного. Описание Вариант 1 «Цепочка» Одному из студентов преподаватель передает вне помещения устное распоряжение высокой степени сложности. Например: «Ва- шему сотруднику следует обратиться к клерку конкурирующей ком- пании – представителю отдела сбыта передать в соответствующий отдел нашей фирмы информацию об их претензиях к нашему суб- подрядчику для пересмотра действующей договоренности с после- дним Советом директоров нашей фирмы. Этим должен заняться ку- рьер вашего отдела, свободный от прочих персональных поручений, но хорошо известный сотрудникам конкурирующей фирмы». 2. Кейсы 56 57 Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания Далее студенту дается инструкция: точно понять распоряжение (преподаватель должен добить- ся от студента реакции понимания). Возможны дополнительные воп- росы и повторение распоряжения; устно передать распоряжение следующему студенту, при не- обходимости переформулировав его для наилучшего понимания; передать следующему студенту инструкцию; записать для себя исходный и конечный, «отредактирован- ный», варианты распоряжения. После выполнения передачи распоряжения всеми студентами друг другу и последним студентом преподавателю записи собирают- ся и нумеруются в порядке прохождения. Производится анализ оши- бок в понимании и передаче распоряжения. Далее группе предлагается выбрать или сформулировать зано- во оптимальный вариант распоряжения, более доступного для пони- мания, чем исходное, но при условии сохранения исходной задачи. Вариант 2 «Фронт» Аналогичное по сложности распоряжение зачитывается перед аудиторией и дается инструкция: индивидуально переформулировать распоряжение в более доступный для понимания вариант, чем исходное, но при условии сохранения исходной задачи; записать его; в результате дискуссионного обсуждения в паре со своим партнером выбрать или синтезировать оптимальный вариант; запи- сать его; в результате дискуссионного обсуждения между парами выб- рать или синтезировать в четверках оптимальный вариант; записать его; выбрать в группе или сформулировать заново оптимальный вариант распоряжения, более доступного для понимания, чем исход- ное, но при условии сохранения исходной задачи; установить закономерности построения распоряжений, наи- более доступных для понимания. Во время выполнения первой версии упражнения существует опасность значительного искажения не только исходного распоряже- ния, но и инструкции для участников, поэтому для преподавателя су- щественной является задача контролирования правильности передачи инструкции и фиксирования с последующим анализом ее искажений. жүктеу/скачать 0,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|