Продвижение бизнеса в социальных сетях
жүктеу/скачать 108,28 Mb. Pdf көрінісі
|
| ПОИСК И ОБЩЕНИЕ
С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ Благодаря удобной системе Поиска Twitter позволяет оперативно находить людей, которых может заинтересовать информация о компании, ее товарах и услугах. Вы можете найти людей, которые упоминают вашу компанию и ее продукцию, и вступить в диалог с ними. Зафолловьте их и наладьте с ними контакт, подружитесь, сделайте им экс- клюзивные предложения и скидки на вашу продукцию. Таким образом вы сможете получить подписчиков микроблога, которые станут его активным ядром, «адвокатами бренда». Они будут активно рассказывать о вашей ком- пании и рекомендовать ее продукт своим друзьям. А как известно, мнению обычных пользователей потребители доверяют в несколько раз больше, чем рекламным сообщениям компании. ПРОДВИ Ж ЕНИЕ БИЗНЕСА В СОЦИА ЛЬНЫХ СЕ ТЯХ FACEBOOK, T WIT TER, GOOGLE+ 216 Основная задача присутствия компаний в социальных сетях — не организация продаж, а выстраивание взаимоотношений с потенциальными потребителями, что в дальнейшем будет способствовать увеличению объема продаж. Ежедневно проводите мониторинг по ключевым словам, относящимся к вашим товарам и услугам, и ищите тех людей, которые могут быть потенциально за- интересованы в них. К примеру, пользователь сообщает, что у него сломался холодильник или стиральная машина, что он ищет квартиру в аренду, плани- рует отпуск, подумывает о приобретении нового автомобиля, — зафолловьте его, начните с ним диалог, ответьте на вопрос, дайте совет, ненавязчиво по- рекомендуйте свои услуги или продукцию. Возможно, этот пользователь захочет стать вашим клиентом и воспользоваться вашим предложением. Вы можете периодически рассылать сообщения не всем пользователям, а только определенной группе клиентов, чтобы они почувствовали себя особенными. К примеру, авиакомпания Virgin America рассылает сообщения своим клиентам, находящимся в полете. Благодарите тех пользователей, которые ретвитят сообщения вашего микро- блога. Создайте специальный список активных читателей и уделяйте им вни- мание в первую очередь — отвечайте на их сообщения и ретвитьте самые ин- тересные из них, цитируйте позитивные высказывания о вашей компании. T WIT TER 217 Сделайте ключевых пользователей вашего сообщества посредниками бренда, приглашайте их на закрытые корпоративные мероприятия и праздники, пре- зентации продукции, дарите им призы и подарки. Поощряйте активных чи- тателей упоминаниями в ваших твитах и размещением их фотографий рядом с логотипом вашей компании. Такое особенное отношение к активистам при- несет вам много новых восторженных отзывов о компании. Эти активисты помогут вам сформировать ее положительный имидж. Оценить вашу работу в этом направлении можно будет по количеству чита- телей, поддерживающих ваш бренд («адвокатов бренда»), их влиятельности (количеству фолловеров) и активности (количеству сообщений, связанных с ва- шей компанией, количеству позитивных упоминаний компании и ретвитов). жүктеу/скачать 108,28 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|