Продвижение бизнеса в социальных сетях



Pdf көрінісі
бет276/277
Дата31.12.2021
өлшемі108,28 Mb.
#22191
1   ...   269   270   271   272   273   274   275   276   277
Байланысты:
Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google ( PDFDrive )

Алексей Терехов
директор компании Sematic
http://sematic.ru
Социальные сети — это очень эффективный канал быстрой 
коммуникации с потребителями товаров или услуг ком-
пании. Вот реальный пример: мне было очень приятно, 
находясь в Лондоне, получить через Twitter оперативный ответ от компании 
«Трансаэро» о причине задержки рейса. Если компании отвечают оперативно — 
лояльность к ним повышается, а это очень важно для репутации бренда, осо-
бенно если его сфера деятельности тем или иным образом связана с исполь-
зованием Интернета как одного из каналов распространения информации.
Чтобы продвигать свои аккаунты в социальных сетях, компаниям следует пу-
бликовать актуальные новости и информацию, общаться с читателями, по-
стоянно мониторить, что происходит с брендом в социальных медиа в целом
оперативно отрабатывать как негатив, так и позитив, следить за тем, чтобы 
потребители услуг были довольны качеством сервиса. И еще — прислушиваться 
к пользователям социальных медиа.
Что необходимо исключить — это спам и накрутки. И никакого негатива со 
стороны бренда — это недопустимо.
В целом к каждому «клиенту» нужен свой подход, который в итоге выливается 
в кейсы. Ошибки совершают все — это нормально, главное — учиться на них.




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   269   270   271   272   273   274   275   276   277




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет