Разработка мобильного приложения для развивающего образовательного центра
Поиск и анализ способов повышения потока клиентов
жүктеу/скачать 1,62 Mb. Pdf көрінісі
|
| 1.4 Поиск и анализ способов повышения потока клиентов
с помощью мобильного приложения Для получения прибыли с помощью мобильных приложений есть целый арсенал инструментов, с помощью которых можно привлекать клиентов, стимулировать повторные покупки или устраивать прибыльные акции. Отправка Push-уведомлений, наиболее полезная функция. Различные приложения часто уведомляют нас о тех или иных событиях – новое сообщение в чате, письмо в почте, напоминание купить аспирин, когда мы проезжаем мимо своей аптеки и т.д. Эти уведомления невозможно игнорировать – они не исчезнут, пока вы как-то на них не отреагируете. Такие же уведомления мы можем посылать на экран своим клиентам с помощью специального push-функционала. При этом – что важно – мы можете отправить сообщение не просто всем клиентам, а, например, только жителям определенного района или города. В своём приложении мы можем создавать мобильные GPS-купоны, которые автоматически активируются, когда клиент находится в непосредственной близости с нашим офисом. Прямой звонок из мобильного приложения, нажав на специальную кнопку в приложении, пользователь может позвонить вам без необходимости запоминать и вручную набирать ваш номер телефона. Помимо обычного номера телефона мы можем встроить возможность связаться с нами через форму обратной связи, по электронной почте, скайпу или сообщение в соц. сети. Можно интегрировать многие популярные социальные сеть в своё приложение, получив тем самым ещё один канал воздействия на клиентов. Мы можем: Встроить виджеты своих групп «Facebook» и «ВКонтакте», чтобы получить новых участников и усилить обратную связь от них; Встроить Twitter-канал своей компании; 20 Встроить профиль социальной сети деловых контактов «LinkedIn»; Предоставление любой информации о бизнесе и оперативное её обновление мобильного приложения, вы можете изменить или добавить любую информацию о компании или своих продуктах, и она автоматически обновится и в приложении клиента при следующем запуске. Ему не нужно будет обновлять приложение или предпринимать какие-то действия для этого – приложение само загрузит обновленную информацию без участия клиента, и таким образом у него всегда будет актуальная информация о нашей компании, даже если вы переехали или поменяли контактные телефоны. Для новостной и контентной информации можно использовать RSS-канал блога компании – тогда пользователь будет видеть свежие статьи при каждом использовании приложения. Опросы – один из неплохих способов (гораздо лучше – это личное общение с несколькими конкретными клиентами и наблюдение за их действиями) получить реальное предоставление о том, что на самом деле хотят клиенты, чего им не хватает для полного удовлетворения, почему они перестали покупать и т.д. После выявления, можно сделать выводы, что наиболее эффективными способами являются: Push-уведомления GPS-купоны(Check In) Прямой звонок из приложения Форма обратной связи Интеграция с социальными сетями Новости компании Опросы клиентов В данной главе мы нашли и проанализировали способы повышения потока новых качественных клиентов и повышения прибыли предприятия. |