Написание сценариев для каждого персонажа и выработка требований к продукту

Написание сценариев для каждого персонажа и выработка требований к продукту

Шаг 1: Постановка задачи и определение образа продукта.

Цели и потребности пользователей должны вытекать из описаний ключевых и второстепенных персонажей, а цели бизнеса нужно извлечь из интервью с заинтересованными лицами.

Шаг 2: Мозговой штурм.

Мозговой штурм должен происходить без ограничений, без критики, необходимо выкладывать все те сумасшедшие идеи, обдуманные и не обдуманные, записать и отложить до более поздней стадии процесса. Нет необходимости тратить слишком много времени на этот шаг, как только идеи начали повторяться или иссякли, пора прервать процесс.

Данные исследований позволяют проанализировать, как пользователи определяют и описывают объекты и действия, входящие в состав шаблонов использования, какой язык и грамматику они при этом используют. Вот некоторые вещи, на которые следует обращать внимание:

• 
  Что респонденты упоминают в первую очередь?
  
• 
  Какие глаголы – слова, обозначающие действия, – они используют?
  
• 
  Какие промежуточные шаги, задачи или объекты, относящиеся к процессу, они не упоминают? (Намек: такие шаги, задачи, объекты могут быть не особенно важны для их ментальных моделей.)
  

Контекстные сценарии отвечают на вопросы, подобные этим:

• 
  В какой обстановке будет использоваться продукт?
  
• 
  Будет ли он использоваться в течение долгого времени?
  
• 
  Часты ли прерывания в работе персонажа?
  
• 
  Работает ли с компьютером/устройством более чем один пользователь?
  
• 
  Какие еще продукты используются вместе с проектируемым?
  
• 
  Какие основные действия должен выполнить персонаж, чтобы достичь своих целей?
  
• 
  Каков ожидаемый конечный результат применения продукта?
  
• 
  Какова допустимая сложность продукта исходя из частоты его использования и навыков персонажа?
  

В приложении 2 представлен пример контекстного сценария.