Стандарты приветствия и завершения диалога

жүктеу/скачать 26,36 Kb. бет 1/8 Дата 27.11.2023 өлшемі 26,36 Kb. #129660

Бұл бет үшін навигация:

• Приветствие
• Сәлеметсіз бе! Менің атым… Қандай көмек көрсете аламын
• Исключения
• *Если клиент просит называть – Господин, Повелитель, Милый, Котик…

Стандарты приветствия и завершения диалога. Важно использовать установленную структуру приветствия, она поможет легко перейти на персональное обслуживание и сделать диалог более положительным. Вы можете менять фразы по желанию, но структура должна сохраняться. Приветствие: Здравствуйте! Меня зовут … Чем могу Вам помочь? Сәлеметсіз бе! Менің атым… Қандай көмек көрсете аламын? Слушаем вопрос клиента: Я понял/а Ваш вопрос» «Как Вас зовут? Сіздің сұрағыңызды түсіндім» «Сізді кім деп атасам болады?» «Есіміңіз кім? Клиент представляется, мы по ситуации уточняем ИО или просто обращение по имени Очень приятно … Өте қуаныштымын. Исключения: *Если клиент категорически не хочет называть своего имени, не нужно его пытать. Я понял/а Ваш вопрос, давайте перейдем к его решению. Мен сіздің сұрағыңызды түсіндім, мәселеңіздің шешіміне кірісейік. *Если клиент просит называть – Господин, Повелитель, Милый, Котик… У Вас замечательное чувство юмора, давайте перейдем к решению Вашего вопроса. Әзілқойлығыңызда шек жоқ, ал сұрағыңызға келер болсақ ... жүктеу/скачать 26,36 Kb. Достарыңызбен бөлісу: