Тема № Русский язык в мире, Казахстане. Русский язык и моя специальность. I. Письмо задание 1
ЗАДАНИЕ 5. Прочитайте выразительно предложенный текст 2
жүктеу/скачать 2,11 Mb. Pdf көрінісі
|
ПОСОБИЕ В1 Савина Сизов итоговый 2
| ЗАДАНИЕ 5. Прочитайте выразительно предложенный текст 2.
Этикет делового общения и культура речи Речевой этикет - необходимая составляющая делового общения, его соблюдение - важнейшее условие эффективной деятельности руководителя, предпринимателя, любого профессионала. В процессе делового общения необходимо взаимодействовать со многими людьми, и от умения правильно выстроить с ними отношения зависит успех дела, достижение положительных результатов в профессиональной деятельности. Нужно отметить, что в процессе речевого общения отношения между договаривающимися сторонами могут изменяться. Видоизменения речевого и неречевого поведения под влиянием человеческих отношений или условий общения рассматриваются как этикетная модуляция речи (термин В.Е. Гольдина). Установка на конструктивный тон делового общения выражается в готовности признать позицию собеседника, в отсутствии категоричных суждений: Этого не может быть! Не хочу даже слушать! Мы никогда на это не пойдем! Вежливая форма отрицания включает сомнение: Мне кажется это не вполне убедительным; Боюсь, что не могу согласиться с вами, Едва ли это так . Отрицательный ответ, отказ с позиции требований этикета - это сложное речевое действие. Прежде всего, нужно позаботиться о том, чтобы собеседник не был обижен. Смягчает отказ позиция сочувствия, сопереживания вынужденному его принять: К сожалению, мы не можем сегодня принять ваше предложение . Может быть, это будет возможно в будущем . Для делового общения очень важна именно эта перспектива. Если ее не предлагает отказывающая сторона, она должна присутствовать в реплике того, кому отказывают: Будем надеяться, что ситуация изменится к лучшему и мы сможем вернуться к этому вопросу . Этикетные формулы могут выполнять несколько функций. Приведем примеры возможного использования этикетных речевых средств на примере реплик телефонного разговора: 1) контактоустанавливающая функция: С вами говорит Анна Архипова, представитель фирмы "Максвелл". Я хотела бы поговорить с господином Зайцевым ; 2) функция волеизъявления (просьбы, приглашения, разрешения, предложения): Звоните... Приходите ; 3) эмотивная функция: Очень приятно... Очень рад ; 4) функция регулирования информации: Спасибо. Это все, что я хотел узнать . Таким образом, этикет не только регулирует отношения общающихся, но и является средством рациональной организации телефонного разговора. жүктеу/скачать 2,11 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|