Урока: Овладение навыками ведения делового телефонного разговора

Правило 1. ПЛАНИРУЙТЕ ПЕРЕГОВОРЫ

• 
  удобное время для звонка и его длительность;
  
• 
  четко определите цель своего звонка;
  
• 
  составьте план ведения разговора.
  

• 
  Что вы собираетесь рассказать о себе и компании, в которой работаете? Какие вопросы вы собираетесь задать собеседнику, чтобы выяснить его потребности и создать необходимую мотивацию для дальнейшей встречи?
  
• 
  Какие могут быть возражения, и ваши возможные ответы?
  
• 
  Как вы собираетесь завершить разговор и договориться о встрече?