2.5. показатели качества информации
Эффективность использования информации для принятия реше-
ний определяется показателями ее качества. Рассмотрим основные
показатели качества информации, и чем они определяются.
Репрезентативность (объективность) определяется правильно-
стью отбора и формирования информации в целях адекватного от-
ражения свойств объекта.
Содержательность зависит от семантической емкости, равной
отношению количества семантической информации в сообщении к
объему сообщения.
Достаточность (полнота) — это минимальный, но достаточный
для принятия правильного решения набор показателей. Как непол-
ная, т. е. недостаточная для принятия правильного решения, так и
избыточная информация снижает эффективность принимаемых
пользователем решений. Однако избыточная информация позволяет
восстановить частично утраченную информацию. Например, в слове
«дост*пнос*ь» потеряно 18 % букв, однако можно понять по остав-
шимся буквам, что это слово «доступность». Русский язык, как и
другие естественные языки, обладает большой избыточностью.
Доступность определяется степенью легкости восприятия и по-
лучения информации пользователем.
Актуальность определяется степенью соответствия информации
моменту ее использования.
Своевременность определяется поступлением информации не
позже заранее назначенного момента времени, зависящего от време-
ни решения поставленной задачи.
Точность — это степень близости получаемой информации к
реальному состоянию объекта, процесса, явления и т. п.
Достоверность — это вероятность того, что отображаемое ин-
формацией значение параметра отличается от истинного значения
этого параметра в пределах необходимой точности.
Устойчивость — это свойство информации реагировать на из-
менение исходных данных, сохраняя при этом необходимую точность.
Устойчивость и репрезентативность обусловлены правильностью
выбора метода отбора и формирования информации.
Ценность определяется эффективностью принятых на основе
полученной информации решений.
|