1 этап:изучение семьи и осознание существующих в ней проблем, изучение обращений семей за помощью.
2 этап:первичное обследование жилищных условий неблагополучной (проблемной) семьи.
3 этап: знакомство с членами семьи и ее окружением, беседа с детьми, оценка условий их жизни.
4 этап:знакомство с теми службами, которые уже оказывали помощь семье, изучение их действий, выводов.
5 этап:изучение причин неблагополучия в семье, ее особенностей, ее целей, ценностных ориентации.
6 этап: изучение личностных особенностей членов семьи.
7 этап:составление карты семьи, социального паспорта.
8 этап:координационная деятельность со всеми заинтересованными службами (составление сигнальной карты).
9 этап:составление плана работы с неблагополучной семьей.
10 этап: текущие и контрольные посещения семьи.
11 этап: выводы о результатах работы с неблагополучной семьей.
Все эти этапы можно связать в три блока технологии работы с неблагополучной семьей специалистами социально-психологической службы, которые включают три уровня:
