30
6. Обратная связь: дальнейшие размышления и усовершенствование.
В модели Мелландера осознание может происходить без словесного
выражения, скрытых знаний, которые были получены, но которые имеют
лишь ограниченное применение, если ими нельзя поделиться. В модели
Мелландера учение должно состоять из следующих
стадий:
• Знать (что): вы знаете, что вы знали ранее об этом;
• Знать (как): как вы это узнали;
• Знать (почему): вы понимаете, что это важно, почему это нужно
делать таким образом;
• Интересоваться (почему): вы интересуетесь, почему нужно делать
те или иные действия.
Обучение
с опорой на коллег чаще всего используется в программах
повышения квалификации управленческих кадров. Руководство с опорой
на коллег» — сокращенно —
PAL, программа обучения для руководителей
различных организаций. Один из выводов исследователей успешности ру-
ководства заключался в том, что не существует единственно верного спо-
соба стать преуспевающим руководителем, общее же у всех успешных ру-
ководителей состоит в том, что они повседневную деятельность и поведе-
ние подчиняют контексту глобальных концепций и долгосрочных целей.
Способность подчинить повседневную деятельность долгосрочным стра-
тегическим интересам, согласовать ее с исповедуемыми
организацией кон-
цепциями и превращает администратора в эффективно действующего ру-
ководителя. Исследователи говорят о наличии такого потенциала руково-
дителя как о способности «мыслить категориями более высокого порядка».
Стратегия обучения заключается в том, что менеджеры, которые учат-
ся, исследуют опыт коллег в форме наблюдений, опросов, собеседований.
Основная особенность PAL состоит в том, что менеджеры или директора
сами помогают друг другу стать более квалифицированными руководите-
лями. Основные цели, которые ставятся в обучении, формулируются так:
•
анализировать поведение свое и своих коллег как руководителей;
•
добиваться большей масштабности мышления;
•
научиться опираться на опыт коллег, отбирать в нем главное для себя.
В ходе обучения в группе из 12–18 человек проводится шесть общих
встреч (длятся целый рабочий день) с интервалом до 6 недель. Анкетиро-
вание проводится с таким подбором вопросов, которые не подталкивали
бы респондента к каким-либо заранее запрограммированным выводам или
заключениям. Цель — выяснить и прокомментировать суть действий кол-
лег. Собранная информация
анализируется и интерпретируется в контексте
предложенных для изучения концепций руководства. На основе собранных
данных строится своя модель дальнейшей деятельности. Она обсуждается
на общем собрании участников обучения.
Отправная точка PAL — положение о том, что «не существует един-
ственно правильного способа руководства». Внимание обучающихся со-
средоточено на критическом осмыслении своего собственного поведения.
31
Наблюдение и взаимное интервьюирование позволяют стать свидетелями
деятельности коллег, увидеть их погруженными в повседневную работу.
Такая стратегия обучения стимулирует развитие более масштабного мыш-
ления, позволяя увидеть свою профессиональную деятельность, отражен-
ной как в зеркале в деятельности своего коллеги. Стратегия основана на
трех методах — наблюдение, интервьюирование и осмысление концепций.
В ходе программы руководители овладевают навыками сбора, анализа и
синтеза информации о самих себе и коллегах, их работе.
Применение наблюдения и интервьюирования в качестве исследова-
тельской учебной
методики позволяет абстрагироваться от конкретных об-
стоятельств при
анализе своего поведения и поведения коллег. Типичное
для PAL наблюдение за специалистом, работающим в обычной для себя
обстановке, позволяет лучше понять к чему необходимо стремиться.
Достарыңызбен бөлісу: