Ұжымдағы конфликтілерді шешу жолдары

жүктеу/скачать 1,9 Mb.

Дата	08.12.2022
өлшемі	1,9 Mb.
	#55834

Конфликт процесінің шарттары

Ұйымдағы конфликтілерді шешу жолдары
Төлбасы Ләззат
ҚазҰУ

Конфликт дегеніміз

Конфликт (лат. тілінен – қақтығыс) А. А. Урбановтың тұжырымы бойынша: бəсекелестіктің түбіндегі қарама -қайшы ойлардың қақтығысуы (мақсаттың, ұстанымның, көзқарастың) түрлі өткір эмоционалды толқулармен байланысты өзара түсініспеушіліктің болуы.
Конфликті жағдайдың жағымды жақтары:

Көптегн мəселелердің шығуына, олардың шешілуіне көмектеседі
Іс- əрекеттіңтиімді жолдарынның пайда болуына
Кейде ұжымныңсыртқы қысымдарға бірігіп қарсылық көрсетуіне себеп болады.

Əлеуметтік психологиялық климаттың нашарлауына алып келеді
Адамның жүйке жүйесінеəсер етіп, күйзеліске ұшыратады.
Көптегн адамның тікелей жұмысындағы міндетін орындауда көлінің бөлінуі.

Конфликт процесінің шарттары:

ҚазҰУ
уақытша кеңістігі (кикілжіңнің шешілу мекені, уақыты, жағдайы)
әлеуметтік – психологиялық
Әлеуметтік мүшелердің қатысы.
Конфликті жағдайдың көрінісі- бұл конфликт мүшелерінің қарама- қарсы жақ пен конфликт ортасына деген жеке өзіндік көзқарасы.
Конфликттің шығу мүмкіндігі:

біреудің толық немесе жартылай бағынуы
ымыраға келуі (компрамисс)
конфликтті іс- əрекеттің үзілуі
интеграция жəне т.б.

Конфликтінің өзгерісі
Конфликтті

объективті жағдайының
жағдайдың үзіліп барып,
жалғасын тап кезде
ҚазҰУ
Одақтасу
Бəсекелестік
Қашу
Конфликтінің «Томас торы» бойынша шектеу жолдары.
К. Томастың айтуы бойынша конфликтіні бақылау мен басқарудың 5 негізгі əдісі:
Ымыраға келу
Бейімделу
ҚазҰУ
Бəсекелестік – жылдам шешім қабылдауды жəне өзндік жол таңдауды қажет етеді. Ол мынадай жағдайда пайдалы:

конфликтіден кету өте қажет еткенде;
өзіңіздің беделіңіз жоғары жəне билігіңіз болғанда
өте қиын тұғырыққа тап болғанда;
ешқандай амал- тəсіл болмағанда.

ҚазҰУ
Бейімделу мынандай жағдайларда тиімді:

біреуге жол бере тұра, өзіңіздің ештеңе жоғалтпайтыныңызды білгенде;
қалыптасқан жағдайды жұмсарту керек кезде;
шығатын қорытындының өзіңізден гөрі басқа тұлғаға қажеттігін түсінде;
шындық сіздің жағыңызда болмағанда.

ҚазҰУ
Компромисс – бұл
өзіңіз бен екінші
тұлғаның қажеттіліктері ескерілгенде болады.

екі жақтыңда билігі тең жəне олардың белгілі бір мақсатқа жетудегі өзара ортақ шешім қабылдауы;
уақытша немесе тез арада шешім шығаруда;
басқа амалдар тиімсіз болғанда;
өзара қатынасты сақтап қалу үшін ымыраға келу.

ҚазҰУ
Қашу мынандай жағдайларда тиімді:
- қозғалған мəселенің сіз үшін маңызды емес кезінде;
екеніңізді

өзіңіздің кінəлі немесе кінəсіз түсінгенде;
əлсіз əріптесіңізбен сөйлескенде;
белгілі бір шешім тапқыңыз келіп тұрады,

дегенмен таба алмаған жағдайда;

қозғалған мəселе бойынша мəлімет жеткіліксіз болғанда.

ҚазҰУ
немесе
бірігу
мынандай
сəттерде
Одақтасу тиімді:

мəселенің шешілуінің екі жаққа да өте қажет болғанда;
өзара өте тығыз қарым – қатынста болсаңыз;
мəселені шешуге уақытыңыз болғанда;
екі жақтың билігі болғанда.

ҚазҰУ

жүктеу/скачать 1,9 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: