Консултанова Акмарал
жүктеу/скачать 16,82 Kb.
|
|
Консултанова Акмарал КЯЛ 21-5 Іскерлік қарым қатынас Іскерлік қарым – қатынас-бұл белгілі бір нәтижеге қол жеткізуді, нақты проблеманы шешуді немесе белгілі бір мақсаттарды іске асыруды көздейтін іс-әрекет, Ақпарат және тәжірибе алмасу жүргізілетін өзара байланыс және өзара іс-қимыл процесі. Іскерлік қарым-қатынасты шартты түрде тікелей және жанама бөлуге болады. Тікелей іскерлік қарым-қатынас нәтижелі, эмоционалдық әсер ету және жанама қарым-қатынас күшінде болады, онда тікелей әлеуметтік-психологиялық тетіктер жұмыс істейді. Қарым-қатынастың екі түрі бар: вербалды және вербалды емес. Сөз арқылы жүргізілетін қарым-қатынас вербалды деп аталады . Бейвербальды емес қарым-қатынас кезінде ақпаратты беру құралы бейвербальды емес белгілер (позалар, қаңылтырлар, мимика, интонация, көзқарастар және т.б.) болып табылады. Сөз адамның зияткерлік ой-өрісін дәл және бейтарап бекітуге, бір мағыналы түсіндірілетін хабарламаларды тарату құралы ретінде қызмет етуге қабілетті. Сондықтан да сөз әртүрлі ғылыми идеяларды бекіту және беру, сондай-ақ бірлескен қызметті үйлестіру үшін, адамның жан дүниесінің күйзелісін, оның адамдармен қарым-қатынасын ұғыну үшін табысты қолданылады. Іскерлік қарым-қатынас құрылымын онда өзара байланысты үш тарапты: коммуникативтік, интерактивті және перцептивті бөліп көрсету жолымен сипаттауға болады. Іскерлік қарым-қатынастың коммуникативтік жағы . Нақты коммуникацияның мазмұны әр түрлі болуы мүмкін: жаңалықтарды талқылау, ауа райы туралы хабар немесе саясат туралы дау, серіктестермен іскерлік мәселелерді шешу және т. б. қарым-қатынас коммуникациясы оның қатысушылары үшін әрқашан маңызды, өйткені хабарламалармен алмасу себепсіз емес, қандай да бір мақсаттарға жету, қандай да бір қажеттіліктерді қанағаттандыру және т. б. үшін. Іскерлік қарым-қатынастың интерактивті жағы адамдар арасындағы өзара іс-қимылды ұйымдастыру болып табылады, яғни білім мен идеялармен ғана емес, сонымен қатар іс-әрекеттермен де алмасуда. Іс – әрекет-қарым-қатынастың басты мазмұны. Оны сипаттай отырып, біз жиі әрекет терминдерін қолданамыз. Мысалы, «ол маған соққы берді «немесе»ол маған бағынды». Сондай-ақ, іс-әрекеттер мен жағдайды салыстыра білу өте маңызды. Өйткені, бір жағдай серіктестермен әртүрлі «оқылуы» мүмкін және тиісінше олардың бір жағдайдағы іс-әрекеттері әртүрлі болуы мүмкін. Іскерлік қарым-қатынастың перцептивті жағы серіктестердің өзара қарым-қатынас бойынша бір-бірін қабылдау процесін және осы негізде өзара түсіністікті орнатуды білдіреді. Адаммен сөйлесе отырып, біз оны «оқимыз», және бұл «жүгіртпе оқу» оның мінез-құлқын түсінуге мүмкіндік береді. Тек кейбір мінез-құлықты түсіну ғана емес, сонымен қатар негіздерді, бастауларды, қозғаушы күштер мен механизмдерді түсіну өте маңызды. Іскерлік қарым-қатынас әр түрлі формада жүзеге асырылады: * іскерлік әңгіме, * іскерлік келіссөздер, * іскерлік кеңестер, * көпшілік алдында сөйлеу. жүктеу/скачать 16,82 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|