Оқулық Алматы, 013 1-8683 Әож 005 (075. 8) Кбж 65. 290-2 я 73 м 45


-сурет. Сапаны тотальды басқару жүйесінің құрылымдық сұлбасы



Pdf көрінісі
бет33/167
Дата06.01.2022
өлшемі3.69 Mb.
#15676
түріОқулық
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   167
3.1-сурет. Сапаны тотальды басқару жүйесінің құрылымдық сұлбасы
Сапаны  тотальды  басқаруда,  өзінің  үш  бөліктен  тұратын 
ұйымдастырушылық құрылымы бар, сапа жақсарту үдерісінің басқару 
технологиясы,  олар:  жетілдіру  жүйесі,  техникалық  қызметті  өтеу 
жүйесі және түпкілікті жүйе.
Түпкілікті  (өзекті  жүйе)  жүйе  дегеніміз  –  зерттеу  және  талдау 
үшін қолданылатын әдістер мен құралдар. Бұлар жалпы қалыптасқан 
математикалық  аппаратта,  тексерудің  статистикалық  әдістерінде  оты-
Сапаны тотальды бас ару
қ
Сапа
саясаты
Сапаны
жоспарлау
Сапаны
қамтамасыз
ету
Сапаны
жетілдіру
(жа сарту
қ
)


57
рады,  сондықтан  бұларды  барлық  фирмалар  қолданады  және  оларды 
шетелдерге де импорттауға болады.
Техникалық қызмет өтеу жүйесі дегеніміз – жұмысшы кадрларды 
арнайы бағдарламалар мен амалдар арқылы жұмыс бабына үйрету. Бұл 
жүйе әр елдің ондаған мекемелерінің ерекшелігін көрсетеді.
TQM  жүйесінің  жетілдірілуі  және  дамуы  өте  ерекше,  мұның  ел 
экономикасы мен ондағы заңдылықтарға тигізетін әсері өте зор.
Сапаны  тотальды  басқару  жүйесі  халықаралық  тәжірибелер 
жиынтығын ескере келе, өзінің ішінде сапаға қажетті талаптар пакетіне 
толы, олар:
1. Мекеменің негізгі мақсаты – сапа;
2. Жоғары басшылықтың белсенділігі; 
3. Басқарушы кадрлардың қажетті іскерлігі;
4. Қызметкерлерді ұтымды бағдарлау;
5. Сапаны тұтынушылардың талаптарын сәйкестеу;
6. Сенімді жабдықтаушыларды тарту;
7. Басқарудың стратегиялық бағыты;
8. Қолжетімді мақсаттарды қою және нәтижелерді бағалау;
9. Дағдарыстық жағдайлардан сақтау;
10. Сапаны үздіксіз жетілдіріп отыру;
11. Өндірістік үдерістерге бағыттау;
12. Басқару құрылымының дұрыстығы;
13. Бенчмаркинг;
14. Сапаның контроллинг және мониторингі.
Осы  қағидаларға  сүйене  отырып,  сапаны  тотальды  басқарудың 
мақсатын мегзеуге болады.
Бұйым  сапасы  –  сапаны  басқарудың  ең  негізгі  мақсаты.  Ол  үшін 
мекеменің  барлық  ресурстарын  ұтымды  пайдаланып,  бұйымды 
тұтынушының талабына сәйкестеп шығару қажет.
Сапаны тотальды басқару (TQM) жүйесінің негізінде 9000 сериялы 
ИСО стандарты жатыр.
Дегенмен заманауи сапа жүйесі үшін бұл стандарттың қоятын та-
лаптары өте мардымсыз да, оның минималды фундаментін құрады.
9000  сериялы  ИСО  стандартында  сапаны  басқаруға  төмендегідей 
әдістер мен құралдар пайдаланылады:


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   167




©emirsaba.org 2022
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет