Тема: Управление конфликтами в организации
жүктеу/скачать 345,89 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Ямамото И. Дау-дамай
- Дау-дамай
- Дау-дамайлардың дисфункционалды салдары
- 3. Екінші Тарапты "жау" ретінде түсіну; өз мақсаттары туралы оң, ал екінші Тараптың мақсаттары теріс деп түсіну.
- 5. Өзара іс-қимыл мен қарым-қатынас азайған сайын қақтығысушы тараптар арасындағы дұшпандықтың артуы.
- Дау-дамайдың функциялары
- Дау-дамайлардың түрелрі Ішкі дау-дамай
- Дау-дамайларды шешу жолдары
Басқаруды ұйымдастырудағы дау-дамайларДайындаған: Индибаев А.СТобы: МНМАТ-21«Ақылды адам әрқашан соғыс бастамаудың жолын табады.»«Ақылды адам әрқашан соғыс бастамаудың жолын табады.»Ямамото И.Дау-дамай
Дау-дамайДау-дамайфункционалды
дисфункционалды
Дау-дамайлардың дисфункционалды салдары1. Болашақта ынтымақтастық деңгейі төмен болады.2. Өз тобына берік адалдық және ұйымның басқа топтарымен өнімді емес бәсекелестік.3. Екінші Тарапты "жау" ретінде түсіну; өз мақсаттары туралы оң, ал екінші Тараптың мақсаттары теріс деп түсіну.4. Жанжалға қатысушы тараптар арасындағы өзара іс-қимыл мен қарым-қатынасты азайту.5. Өзара іс-қимыл мен қарым-қатынас азайған сайын қақтығысушы тараптар арасындағы дұшпандықтың артуы.6. Нақты мәселені шешуден гөрі қақтығыстағы "жеңіске" көбірек мән беру.Дау-дамайдың функцияларыпозитивті Қақтығысушы тараптар арасындағы шиеленісті бәсеңдету. Қарсылас туралы ақпарат алу. Сыртқы жаумен қақтығыс кезінде ұйым ұжымын біріктіру.
негативті Жанжалға қатысу үшін үлкен эмоционалды және материалдық шығындар. Қызметкерлерді жұмыстан босату, тәртіп деңгейін төмендету. Ұжымдағы әлеуметтік-психологиялық ахуалдың нашарлауы. Жау ретінде жеңілген топтар туралы түсінік.
Дау-дамайлардың түрелріІшкі дау-дамай – бір адамға оның жұмысының нәтижесі қандай болуы керек екендігі туралы қайшылықты талаптар қойылған кезде.Ішкі дау-дамайлардың себептері
Тұлғааралық дау-дамайбұл жеке тұлғалардың қақтығысы ретінде көрінеді. әр түрлі мінез-құлық белгілері, көзқарастары мен құндылықтары бар адамдар кейде бір-бірімен тіл табыса алмайды. Дау-дамайларды шешу жолдарыЖалтару. Бұл стиль адамның жанжалдан аулақ болуға тырысатынын білдіреді. Бір жолы шиеленісті шешу - бұл түспеу жағдайды, олар жатады, оның соңы пайда қайшылықтар. Сезімдік. Бұл стиль ашуланудың қажеті жоқ деген сеніммен сипатталатын мінез - құлықпен сипатталады, өйткені "біз бәріміз бір бақытты командамыз және қайықты шайқамауымыз керек". Мәжбүрлеу. Осы стиль аясында кез-келген жағдайда өз көзқарасын қабылдауға мәжбүрлеу әрекеттері басым. Ымыраға келу. Бұл стиль екінші Тараптың көзқарасын қабылдаумен сипатталады, бірақ белгілі бір дәрежеде ғана. Проблемаларды шешу. Бұл стиль пікірлердің айырмашылығын мойындау және қақтығыстың себептерін түсіну және барлық тараптар үшін қолайлы іс-қимыл бағытын табу үшін басқа көзқарастармен танысуға дайын. жүктеу/скачать 345,89 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|