29.Іскерлік қарым-қатынастағы қабылдау әсерінің рөлі. Қарым – қатынас-бірлескен қызмет қажеттілігінен туындайтын және ақпарат алмасуды, өзара іс-қимылдың бірыңғай стратегиясын әзірлеуді, басқа адамды қабылдау мен түсінуді қамтитын адамдар арасындағы байланыстарды орнату мен дамытудың күрделі көпжоспарлы процесі.
Мінез-құлқы мен мазмұны бойынша қарым-қатынас формальды (іскерлік) және формальды (зайырлы, қарапайым, тұрмыстық) болады.
Іскерлік қарым – қатынас-бұл белгілі бір нәтижеге қол жеткізуді, нақты проблеманы шешуді немесе белгілі бір мақсаттарды іске асыруды көздейтін іс-әрекет, Ақпарат және тәжірибе алмасу жүргізілетін өзара байланыс және өзара іс-қимыл процесі.
Жалпы іскерлік қарым-қатынас әдеттегі (бейресми) процесте өз шешімін талап ететін мақсат пен нақты міндеттер қойылуымен ерекшеленеді. Іскерлік қарым-қатынаста біз серіктеспен өзара іс-қимылды тоқтатпаймыз (кем дегенде екі тарап үшін шығынсыз). Әдеттегі достық қарым-қатынаста көбінесе нақты міндеттер қойылмайды, белгілі бір мақсаттар көзделмейді. Мұндай қарым-қатынасты (қатысушылардың қалауы бойынша) кез келген уақытта тоқтатуға болады.
Іскерлік қарым-қатынасты шартты түрде тікелей (тікелей байланысқа) және жанама (әріптестер арасында кеңістік-уақытша қашықтық болғанда) бөлуге болады.
Тікелей іскерлік қарым-қатынас нәтижелі, эмоционалдық әсер ету және жанама қарым-қатынас күшінде болады, онда тікелей әлеуметтік-психологиялық тетіктер жұмыс істейді.
Іскерлік қарым-қатынастың сипаттамасы мен мазмұны.
Қарым-қатынастың екі түрі бар: вербалды және вербалды емес. Сөз арқылы жүргізілетін қарым-қатынас вербалды деп аталады . Бейвербальды емес қарым-қатынас кезінде ақпаратты беру құралы бейвербальды емес белгілер (позалар, қаңылтырлар, мимика, интонация, көзқарастар және т.б.) болып табылады.
Сөз адамның зияткерлік ой-өрісін дәл және бейтарап бекітуге, бір мағыналы түсіндірілетін хабарламаларды тарату құралы ретінде қызмет етуге қабілетті. Сондықтан да сөз әртүрлі ғылыми идеяларды бекіту және беру, сондай-ақ бірлескен қызметті үйлестіру үшін, адамның жан дүниесінің күйзелісін, оның адамдармен қарым-қатынасын ұғыну үшін табысты қолданылады.
