Система внутренней отчетности-нужна для сбора информации получаемой из внутренних источников предприятия:работников,документов и т.д.
Система анализа внутренней маркетинговой информации- отвечает за оценку и структуризацию внутренних данных.
Система наблюдения за внешней средой-обеспечивает пассивный мониторинг состояния рынка,действий конкурентов и т.д.
В итоге все эти подсистемы образуют мощную и дееспособную структуру.
Вторичная и первичная маркетинговая информации. Преимущества и недостатки.
. Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:
- сбор в соответствии с точно поставленной целью;
- известна и контролируема методология сбора;
- результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;
- известна надежность. Недостатки: первичной информации-- неполнота;- устареваемость; - иногда неизвестна методология сбора и обработки; - невозможность оценить достоверность. Вторичная информация была получена ранее различными субъектами: предприятием, руководящим маркетинговое исследование в данный момент. Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
внутренняя, ее берут из статистических данных, анализа продаж, клиентского спроса и других факторов.
По назначению сведения для маркетинговых исследований могут быть нескольких видов:
справочные — подходят для ознакомительного и вспомогательного применения;
нормативные — информация для нормативных, законодательных актов
сигнальные — такой вид данных получается в ходе возникновения каких-то сложностей или отклонений от намеченного плана;
рекомендательные — включают в себя прогнозы, приоритеты выбора ценовой политики, рынка сбыта и других факторов.
По форме представления информацию могут представлять в текстовом, числовом виде и визуальном формате — графики, таблицы, инфографика.
21.Понятие маркетинговых исследований, их роль и необходимость. Маркетинговые исследования – это инструмент, который при грамотном использовании помогает делать бизнес эффективнее. Почему это так? Потому что сегодня одна из ключевых ценностей в принятии эффективных управленческих решений – это информация. И компании, которые выстраивают работу не на интуиции, предположениях или догадках, а на основании точных данных— являются конкурентоспособными. Маркетинговые исследования лежат в основе создания ценности для потребителя. Изучение глубинных мотивов, ценностей, эмоций, предпочтений, ожиданий, трендов в поведении потребителей — все это дает точное понимание своего клиента и помогает выстраивать все дальнейшие действия — от идеи товара до рекламы.
22. Цели, объекты и типы маркетинговых исследований.