Система внутренней отчетности-нужна для сбора информации получаемой из внутренних источников предприятия:работников,документов и т.д.
Система анализа внутренней маркетинговой информации- отвечает за оценку и структуризацию внутренних данных.
Система наблюдения за внешней средой-обеспечивает пассивный мониторинг состояния рынка,действий конкурентов и т.д.
В итоге все эти подсистемы образуют мощную и дееспособную структуру.
Вторичная и первичная маркетинговая информации. Преимущества и недостатки.
. Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:
- сбор в соответствии с точно поставленной целью;
- известна и контролируема методология сбора;
- результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;
- известна надежность. Недостатки: первичной информации-- неполнота;- устареваемость; - иногда неизвестна методология сбора и обработки; - невозможность оценить достоверность. Вторичная информация была получена ранее различными субъектами: предприятием, руководящим маркетинговое исследование в данный момент. Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
Внешняя и внутренняя маркетинговая информация.
Маркетинговая информация может быть нескольких типов в зависимости от источников ее охвата:
внешняя, ее получают из внешних источников;
внутренняя, ее берут из статистических данных, анализа продаж, клиентского спроса и других факторов.
По назначению сведения для маркетинговых исследований могут быть нескольких видов:
справочные — подходят для ознакомительного и вспомогательного применения;
нормативные — информация для нормативных, законодательных актов
сигнальные — такой вид данных получается в ходе возникновения каких-то сложностей или отклонений от намеченного плана;
рекомендательные — включают в себя прогнозы, приоритеты выбора ценовой политики, рынка сбыта и других факторов.
По форме представления информацию могут представлять в текстовом, числовом виде и визуальном формате — графики, таблицы, инфографика.
21.Понятие маркетинговых исследований, их роль и необходимость. Маркетинговые исследования – это инструмент, который при грамотном использовании помогает делать бизнес эффективнее. Почему это так? Потому что сегодня одна из ключевых ценностей в принятии эффективных управленческих решений – это информация. И компании, которые выстраивают работу не на интуиции, предположениях или догадках, а на основании точных данных— являются конкурентоспособными. Маркетинговые исследования лежат в основе создания ценности для потребителя. Изучение глубинных мотивов, ценностей, эмоций, предпочтений, ожиданий, трендов в поведении потребителей — все это дает точное понимание своего клиента и помогает выстраивать все дальнейшие действия — от идеи товара до рекламы.
22. Цели, объекты и типы маркетинговых исследований.