выявить целевую аудиторию, определить ее качественные и количественные характеристики;
определить желаемую ответную реакцию;
обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и товаре;
добиться знания клиентом фирмы, товара;
завоевать благорасположение аудитории;
побудить адресата к совершению покупки.
Выявить целевую аудиторию - четко представить себе, кто будет потенциальными потребителями, покупателями товаров фирмы, какие категории клиентов уже являются таковыми, каковы лица, принимающие решения по поводу приобретения товаров или влияющие на процесс принятия решений. Наиважнейшимиэлементами маркетинговых коммуникаций является рекламаистимулированиесбыта. Р. Росситер и Л. Перси предлагает концептуальный подход к различиям междурекламными коммуникациямиистимулированиемсбыта .Рекламныекоммуникацииосуществляются с помощью различных средств, традиционными из которых являются: печатнаяреклама, рекламав прессе,рекламапо радио,рекламапо телевидению, кино- и видеореклама,выставки и ярмарки,рекламныесувениры, прямая почтоваяреклама,отдельные мероприятия паблик рилейшнз. Интернет-реклама по сравнению с традиционными средствами имеет ряд преимуществ.Интернет-реклама имеет больше возможностейивходитвовсе элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Во-первых, выполняя рекламные функции, Интернет-реклама представляет товар потребителю и ускоряет процесс реализации. Для этих целей наиболее подходят такие средства как электронная почта, баннер и web-страница. Во-вторых, Интернет-реклама может выполнять функции PR, касающиеся паблисити, формирования и защиты имущества, спонсорства и меценатства, а также лоббирования. Для этого могут использоваться такие средства как электронная почта, баннер и web-страница. В-третьих, при организации предприятием выставок и ярмарок, помимо рекламного письма, может осуществляться виртуальное сопровождение провозимых выставок. В последние годы в России усилилась роль ярмарок и выставок в процессе продвижения товаров и нам представляется рациональным выделить их в отдельный элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. В-четвертых, Интернет способствует поддержанию личных контактов и продаж, так как быстрота реакции через Интернет идентична устному представлению товара или услуги в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями.
Коммуникационная политика: понятие, сущность.
Коммуникативная политика (коммуникационная политика) — свод правил, позиция, а также описание возможной реакции на события в коммуникативном пространстве, в котором существует объект коммуникации.