22
Экономика и социум: современные модели развития
Economics & Society: Contemporary
Models of Development
В. П. Невмывако
1
Обеспечение экономической устойчивости предприятий
путем оптимизации системы управления качеством услуг
Аннотация
Цель.
На основе анализа литературных источников, а также международного опыта ис-
следовать закономерности экономической устойчивости предприятия путем оптимизации
систем управления качеством услуг.
Материалы и методы.
Методической основой данной статьи являются литературные
источники по оптимизации систем управления качеством услуг, а также открытые
аналитические материалы по влиянию качества услуг на экономическую устойчивость
предприятий. В представленной статье применены такие методы, как анализ и синтез,
систематизация и сравнение.
Результаты.
В настоящей статье определена сущность системы управления качеством ус-
луг и его роли и влиянии на экономическую устойчивость предприятия. Проведен анализ со-
временных методов оптимизации систем управления качеством услуг.
Выводы.
На данный момент времени совершенствование системы управления качеством
услуг на любом предприятии является залогом его успешного экономического развития и
основой конкурентоспособности выпускаемых товаров или предоставляемых услуг. Ре-
формирование породило то, что в различных странах (Восточная Европа и СНГ) остро
встала проблема сертификации качества продукции (услуг). Данная проблема в конечном
счете породила спад спроса на услуги предприятий, действующих на внутреннем рынке, в
результате чего произошла острая конкуренция между предприятиями. Однако положе-
ние российских предприятий было изначально проигрышным вследствие низкого качества
предоставляемых услуг. Полученные выводы и результаты исследования могут быть ис-
пользованы при дальнейшей разработке оптимизации систем управления качеством услуг.
