Қазақстан республикасы білім және ғылым министрлігі «ТҰран»

Қонақ үй иерахиясы

Сертификаттау қазіргі заманда көп елдерде нарық және сапа мемлекеттік менеджменттің маңызды элементтерінің бірі – ішкі және сыртқы нарық біздің өнімдер мен қызметтердің міндетті түрде бәсекеге түсу жағдайына байланысты.

• 
  Қызмет көрсетуді жүзеге асыратын материялдар мен құралдар және жабдықтардың сапалық мінездемесі;
  
• 
  Қызмет көрсету барысында техникалық циклдың өтуі және оның физикалық техникалық мінездемсі (дыбысы, жарық т.б);
  
• 
  Тұтынушының ақпараттық қамсыздандырылуы;
  
• 
  Тұтынушыға қызмет көрсетудің уақыт кезеңі;
  
• 
  Сервис қызметі нәтижесінің қолдаудың ұзақтығы мен беріктігі;
  
• 
  Қызмет көрсететін жердің гигиеналық және санитарлық жағдайы;
  
• 
  Қызмет көрсету үрдісіндегі экологиялық мінездемесі;
  
• 
  Қызмет көрсету және тұтынушының қауіпсіздігіне байланысты мінездемелер;
  
• 
  Қызметкелердің сандық құрамы, кәсіптік біліктілігіне мінездеме
  
• 
  Қызмет көрсетудің эстетикалық сапасы — қызмет көрсету комфорттығы, тауардың сыртқы безендірілуі, интерьер дизайны т.б
  

• 
  Экологиялық
  
• 
  Ақпараттық
  
• 
  Құқықтық
  
• 
  Меншіктік
  
• 
  Психологиялық
  
• 
  Адам өміріне байланысты
  

• 
  Техникалык құрал жабдықтардың таза жаңа үнемі іске дайын болуы керек;
  
• 
  Табиғи ландшафтық және физикалық жағдайлары қызмет көрсету барысында (спорттық сауықтыру, туристік және басқа қызмет көрсету);
  
• 
  Кызмет көрсетуге кедергі жасайтын адал емес адамдардың, криминалдық ортаның қызметі;
  
• 
  Қызметкердің біліктілігінің төмендігі;
  
• 
  Форс мажорлық жағдай;