Сөйлеу коммуникация этикасы. Анық сөйлеудің құралдары. Сөйлеудің бұзылуына ықпал ететің факторлар. Іскерлік қарым қатынастағы сөйлеуді құрастырудың негізгі ережелері.
Тұлғааралық қатынастардың түсінігі. Тұлғааралық қатынастардың жіктелуі және олардың функциялары. Ұжымда қақтығыстарды шешу. Тұлғааралық қатынастардың қалыптасу және өту кезендері. Билік ұғымы және ол туралы тұжырымдар.
