Б. Р. Оспанова, Н. А. Касенова Русский язык для студентов технических специальностей (уровень В1 В2) Караганда 2019
ПИСЬМЕННАЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ. УСТНАЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
жүктеу/скачать 6,61 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Деловая коммуникация
| 2.3 ПИСЬМЕННАЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ. УСТНАЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Коммуникация (от лат. communicatio, сообщение) – специфический акт обмена информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания. Деловая коммуникация – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности. При этом у каждого участника есть свой статус – начальник, подчиненный, коллеги, партнеры. Деловая коммуникация является самым массовым видом общения людей в социуме (обществе). Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания. Специфической особенностью деловой коммуникации является её регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения. Основными задачами деловой коммуникации могут быть продуктивное сотрудничество, стремление к сближению целей, улучшение партнерских отношений. Деловая коммуникация предполагает реализацию следующих условий: 1) обязательность контактов всех участников общения независимо от их симпатий и антипатий; 2) предметно-целевое содержание коммуникации; 3) соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия; 4) взаимозависимость всех участников деловой коммуникации в достижении конечного результата; 5) коммуникативный контроль участников взаимодействия, в том числе высокий (игра, манипулирование, камуфляж) Деловая коммуникация существует в двух формах: письменной и устной. Письменная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально-правовые отношения — контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов. Устная деловая речь, в которой реализуется диалогические отношения, представлена жанрами деловых переговоров, встреч, консультаций и т. п. жүктеу/скачать 6,61 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|