Басқарудағы конфликтілер психологиясы

 
14.
Басқарудағы конфликтілер психологиясы 
– 
проблемалық лекция
 
Басқарудағы конфликт түсінігі және оның негізгі түрлері.
Басқарушылық конфликтілердің 
табиғаты және себептері. 
Басқарушылық конфликтілердің конструктивті және деструктивті 
қызметтері. 
Конфликтінің 
даму 
кезеңдері. 
Басқарушылық 
конфликтілерге қатысушылар және қозғаушы күштер, олардың 
қажеттіліктері, мүдделері және мақсаттары. Конфликтінің 
кеңістіктік-уақыттық шекарасы. Конфликтінің қызметтері және 
салдары. 
Басқарушылық конфликтілердің алдын-алу технологиялары.
Конфликтідегі 
рационалды 
мінез-құлық 
технологиялары. 
Басқарушылық конфликтілердегі мінез-құлық: ынтымақтастық, 
бәсекелестік, бас тарту, қашу, кооперация стратегиялары.
Басқарушылық конфликтілерді шешу көп сатылы үрдіс ретінде. 
Келіссөздер конфликтілерді шешу тәсілі ретінде. 
 
15.
Ұйымның корпоративтік мәдениеті 
– 
проблемалық лекция
 
Корпоративтік мәдениет анықтамасы. Корпоративтік мәдениет 
философиясы, миссиясы. Корпоративтік мәдениеттің негізгі 
сипаттамалары және құрылымы. Корпоративтік мәдениеттің 
қызметтері. Корпоративтік мәдениеттің күші (Р. Дафттың 
сауалнамасы). 
Корпоративтік мәдениеттің түрлері - кландық, бюрократиялық, 
нарықтық, 
адхократиялық. 
Корпоративтік 
мәдениеттің 
индикаторлары 
және 
ұйымдық 
мәдениетті 
сәйкестендіру. 
Корпоративтік мәдениеттің негізгі элементтері: құндылықтар, 
күтулер және негізгі талаптар. Ұйымдастыру мәдениеті және ұйым 
көшбасшысы (Э. Шейн).