Баяндама Тақырыбы: «Іскерлік қарым-қатынас»
Қарым-қатынас процесіндегі әсер ету механизмдері
жүктеу/скачать 31,78 Kb.
|
| Қарым-қатынас процесіндегі әсер ету механизмдері.
Жұқтыруды адамның белгілі бір психикалық жай-күйіне бейсаналық, бейтаныс деп анықтауға болады. Ол белгілі бір эмоциялық жағдайды немесе психикалық көңіл-күйді беру арқылы көрінеді. Сенім. Әсер логикалық негіздеменің көмегімен ақпаратты қабылдайтын адамнан келісімге қол жеткізу үшін жасалған. Еліктеу . Оның ерекшелігі, жұқтыру мен тұншықтырудан айырмашылығы, мұнда басқа адамның мінез-құлқының сыртқы белгілерін қарапайым қабылдау емес, олардың көрсеткен мінез-құлқының белгілері мен бейнелерін жаңғырту жүзеге асырылады. Іскерлік қарым-қатынас құрылымын онда өзара байланысты үш тарапты: коммуникативтік, интерактивті және перцептивті бөліп көрсету жолымен сипаттауға болады. Іскерлік қарым-қатынастың коммуникативтік жағы . Нақты коммуникацияның мазмұны әр түрлі болуы мүмкін: жаңалықтарды талқылау, ауа райы туралы хабар немесе саясат туралы дау, серіктестермен іскерлік мәселелерді шешу және т. б. қарым-қатынас коммуникациясы оның қатысушылары үшін әрқашан маңызды, өйткені хабарламалармен алмасу себепсіз емес, қандай да бір мақсаттарға жету, қандай да бір қажеттіліктерді қанағаттандыру және т. б. Іскерлік қарым-қатынастың интерактивті жағы адамдар арасындағы өзара іс-қимылды ұйымдастыру болып табылады, яғни білім мен идеялармен ғана емес, сонымен қатар іс-әрекеттермен де алмасуда. Іс – әрекет-қарым-қатынастың басты мазмұны. Оны сипаттай отырып, біз жиі әрекет терминдерін қолданамыз. Мысалы, «ол маған соққы берді «немесе»ол маған бағынды». Сондай-ақ, іс-әрекеттер мен жағдайды салыстыра білу өте маңызды. Өйткені, бір жағдай серіктестермен әртүрлі «оқылуы» мүмкін және тиісінше олардың бір жағдайдағы іс-әрекеттері әртүрлі болуы мүмкін. Іскерлік қарым-қатынастың перцептивті жағы серіктестердің өзара қарым-қатынас бойынша бір-бірін қабылдау процесін және осы негізде өзара түсіністікті орнатуды білдіреді. Адаммен сөйлесе отырып, біз оны «оқимыз», және бұл «жүгіртпе оқу» оның мінез-құлқын түсінуге мүмкіндік береді. Тек кейбір мінез-құлықты түсіну ғана емес, сонымен қатар негіздерді, бастауларды, қозғаушы күштер мен механизмдерді түсіну өте маңызды. Іскерлік қарым-қатынастар тәжірибесі тұлғааралық қарым-қатынасқа байланысты мәселелерді шешуде көп нәрсе серіктестер (әңгімелесушілер) бір-бірімен қарым-қатынас жасай алатынына байланысты екенін көрсетеді. Іскерлік қарым-қатынас түрлерінің әр түрлілігі кезінде іскерлік әңгімелесу ең көп таралған және жиі қолданылатын болып табылады. Іскерлік әңгіме деп өз ұйымдары мен фирмаларынан іскерлік қарым-қатынас орнату, іскерлік мәселелерді шешу немесе оларды шешуге конструктивті көзқарас жасау үшін қажетті өкілеттіктері бар әңгімелесушілер арасындағы тілдік қарым-қатынасты түсінеді. Іскерлік әңгіме сұхбаттасушыны сіздің ұстанымыңыздың негізділігіне оның келісілуі және қолдауы үшін сендірудің ең қолайлы, көбінесе жалғыз мүмкіндігі болып табылады. Осылайша, іскерлік әңгімелесудің басты міндеттерінің бірі-серіктестің нақты ұсыныстарды қабылдауға сендіру. Іскерлік әңгіме бірқатар маңызды функцияларды орындайды: — бір іскерлік саладағы қызметкерлердің өзара қарым-қатынасы; — жұмыс идеялары мен ойларын бірлесіп іздеу, ұсыну және жедел жасау; — басталған іскерлік іс-шараларды бақылау және үйлестіру; — іскерлік байланыстарды қолдау; — іскерлік белсенділікті ынталандыру. Іскерлік сұхбаттың негізгі кезеңдері: — әңгіме басы; — серіктестерді ақпараттандыру; — ұсынылған ережелерді дәлелдеу; — шешімдер қабылдау; — әңгімені аяқтау. жүктеу/скачать 31,78 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|