Баяндама Тақырыбы: «Іскерлік қарым-қатынас»
Іскери қарым-қатынас бойынша серіктестер арасындағы қатынастар (позиция) түрлері
жүктеу/скачать 31,78 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Іскерлік этикет.
| Іскери қарым-қатынас бойынша серіктестер арасындағы қатынастар (позиция) түрлері.
Іскерлік қатынастар серіктестік (бизнеске тең қатысу), бәсекелестік (кез-келген жағдайда өзінің позициясын қою / қорғауға ұмтылу) немесе үстемдік (серіктесті өзіне бағындыру ниеті) негізінде құрылады. Мұның бәрі біздің өзін-өзі бағалауымызға, сондай-ақ серіктесті қабылдау мен бағалауға байланысты. Серіктестік дегеніміз - басқа адамға тең болу, оның кім болуға құқығы бар және оған есеп беру құқығы. Мұнда бір-біріне әсер етудің негізгі тәсілдері біріктіру құралы ретінде де, өзара бақылау құралы ретінде де қызмет ететін қоғамдық немесе бейбіт келісімге негізделген. Серіктестіктің жағымды жағы, әдетте, тараптар одан айтарлықтай пайда алады. Негізгі кемшілігі, егер серіктес, мысалы, бәсекелестікке бағытталған болса, оған жету үшін ұзақ уақыт кетуі мүмкін. Бәсекелестік жағдайында екінші жағы қауіпті және алдын-ала болжалмайтын болып көрінеді, сондықтан онымен қарым-қатынаста оны қайталап, бір жақты басымдылыққа жетуге деген ұмтылыс басым болады. Екінші жақтың мүдделері бұл бәсекелестік логикасымен анықталатын дәрежеде ескеріледі. Бәсекелестік серіктестердің бірі айқын артықшылықтарға ие болғанда ғана жеңіске жетелейді. Егер қарама-қарсы тарап сіздің артықшылықтарыңызды танымаса және сіз сияқты бәсекелестікке бейім болса, онда мәселе қақтығысқа немесе қатынастардың толық бұзылуына әкелуі мүмкін. Іскерлік этикет. Іскерлік этикеттің сақталуы басқаны есту, оны түсіну қабілетімен байланысты. Бизнесте бұл дағды миллиондаған адамдарға әкеледі, оның дәл анықтамасы бар - ақша туралы қауесет. Іскерлік әлемде бұл дағды да маңызды, өйткені ол сіздің және басқа адамдардың уақытын үнемдеуге көмектеседі. Олар уақытты ақша деп айтады. Іскерлік этикеттің ережелеріне сәйкес менеджер барлық қызметкерлерге тең қашықтықты сақтай отырып, тең дәрежеде қарым-қатынас жасауы керек. Қол астындағылар әрдайым бетпе-бет сөйлесіп отыруы керек: егер қызметкер бастықтың сөгуіне қандай-да бір реакция жасамаған жағдайда ғана, көпшілік алдында ұрып-соғуды пайдалану қисынды. Этикет ережелерін бұзудың мысалдары келесі жағдайлар: кеңсе қызметкері жұмыс күнінің соңында немесе түскі ас алдында өзіне жүгінген клиенттің мұрнының алдында есікті жабады; қызметкер әріптестері жұмыс істейтін кеңседе телефонмен қатты сөйлейді; көшбасшы бағыныштыларды қалай тыңдау керектігін білмейді және басқаларға қатысты қатты сөздер мен сөз тіркестерін қолданады. жүктеу/скачать 31,78 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|