Бизнес-ойлау психологиясы
жүктеу/скачать 4,9 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Кезең Әрекеттер тізімі Әрекет құны
- САТУ АЙНАЛЫМЫНЫҢ ТИІМДІЛІГІН АРТТЫРУ ҚҰРАЛДАРЫ
- "сарафан радиосы"
| 1-тапсырма
Өз стартап командаңызда жұмыс істей отырып, сіздің клиенттеріңіздің ақпараттандырудан бастап тауарды сатып алғанға дейін қандай кезеңдерден өтетінін талдаңыз. Бұл кезеңдерге атау беріңіз (олар оқулықта ұсынылған нұсқалардан өзгеше болуы мүмкін): ақпарат беру, қызығушылық, сатып алу туралы шешім, сатып алу. 2-тапсырма Сіз клиентті тарту үшін Сату айналымының әрбір кезеңінде қандай іс-әрекеттер жасар едіңіз, осы туралы ойланып көріңіз. 3-тапсырма Барлық осы іс-қимылдардың қанша тұратынын есептеңіз және әр кезеңдегі конверсияны анықтаңыз. Сіз алғашқы үш тапсырманың деректерін кестеге біріктіре аласыз.
4-тапсырма Өз стартапыңыздағы CAC есептеңіз және өзіңіздің маркетингтік қызметіңіздің тиімділігі туралы қорытынды жасаңыз. САТУ АЙНАЛЫМЫНЫҢ ТИІМДІЛІГІН АРТТЫРУ ҚҰРАЛДАРЫ СВ тиімділігін арттырудың негізгі құралдары: қызмет көрсету стандарттарын жақсарту; дербестендіру; тегін жеткізу, акциялар мен бонустар; digital-маркетинг (іздеуді оңтайландыру, контекстік жарнама, SMM, онлайн кеңесші); ниеттестік карталары; қызметкерлерге арналған тренингтер; кешенді ұсыныстар. Басқаша айтқанда, өз қызметіңіздің сапасын және сату айналымының әрбір кезеңінде клиенттермен қарым-қатынасты арттыра отырып, сіз оның тиімділігін арттырасыз. Сізге бұл істе "сарафан радиосы" сияқты құрал көмектесе алады. Оның құдыреті сонда, ол клиентті тартудың барлық сатыларынан өткізу қажеттілігін айналып өтуге және сіздің тарабыңыздан ешқандай күш жұмсамай, "ақпарат беру" кезеңінен "сатып алу" кезеңіне секіріп кетуге мүмкіндік береді Клиент сіздің аяқ киіміңізді сатып алған соң, достарының алдында оны тамашалап, мақтанған кезде, осы әрекет іске асады: "Қараңдаршы, бізде қандай аяқ киім тігетін болған! Таза былғарыдан тігілген, ал бағасы шетелдік аяқ киімге қарағанда екі есе арзан!» Нәтижесінде, сіздің дүкеніңізге аяқ киімдеріңізді жәй ғана ұнатып қалғандықтан сатып алғысы келетін адамдар көптеп келе бастайды. Сіздің міндетіңіз - "сарафан радиосына" табыс табуға көмектесу. Осы әсерді іске қосу үшін, клиент кейіннен бұл жөнінде өз достарымен бөліскісі келетіндей сіздің компанияңызбен қарым-қатынас оның есінде сақталып қалуы үшін айналымның әр кезеңінде сізге не істеу керек жүктеу/скачать 4,9 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|