Болат мырзалиев
жүктеу/скачать 14,41 Mb. Pdf көрінісі
|
| Таблица 1 Результаты диагностики эмоционального выгорания по В.В.Бойко
Фаза не сформировалась Фаза в стадии формирования Фаза сформировалась Напряжение 64% 26% 10% Резистенция 26% 34% 40% Истощение 46% 42% 12% Как видно из таблицы 1, у 36% репондентов сформировалась или формируется фаза напря- жения. Это указывает на то, что больше трети участников исследования испытывают психоэ- моциональное напряжение, связанное с осу- ществляемой деятельностью, что проявляется в неудовлетворенности собой, в переживании, связанном с пониманием негативных и сложных сторон деятельности. На этой стадии человек испытывает ощущение «загнанности в клетку» и нескончаемости напряженных ситуаций. В итоге длительного психоэмоционального напряжения могут развиться тревога и депрессия. У 74% опрошенных ярко выражены симп- томы резистенции, что указывает на наличие психологического сопротивления стресс-факто- рам. По сути эта фаза указывает на стремление специалиста защитить резко сокращающиеся ресурсы, для чего, к сожалению, он обращается, зачастую к примитивным механизмам защиты: стремится сократить объем обязанностей, осо- бенно эмоционально затратных, как бы отказы- вается от эмпатии и сочувствия к окружению, чтобы снизить энергозатраты, уменьшает свою активность. Пытаясь сэкономить оставшиеся внутренние ресурсы, специалист начинает де- лить реципиентов на тех, кто «заслуживает» его внимания и нет, на «достойных» и «не дос- тойных». Постепенно эмоциональная экономия распространяется и на несвязанные с профес- сиональной деятельностью сферы – дом, семья, друзья, коллеги. У 54% участников нашего исследования об- наружена симптоматика психоэмоционального истощения. Это сниженный эмоциональный то- нус, ослабевшая нервная система, психосомати- ческие и психовегетативные нарушения. Пропа- дает отзывчивость к окружающим, понимание произошедших в психике изменений приводит к еще большей нервозности. Человек становит- ся грубым, легкоранимым, при удобном случае инфантилизируется. Растет потребность в защи- те своей психоэмоциональной сферы, и специа- лист буквально отказывается, не может прояв- лять ни положительные, ни отрицательные эмо- ции. На смену эмоциональной отзывчивости приходи цинизм (деперсонализация), равноду- шие к горестям и радостям окружающих людей, нередко гуманистические установки вытесняют- ся жестокостью в отношении субъектов труда. Проявления выгорания появляются на сомати- ческом (телесном) уровне. Согласно теории ведущих тенденций Л.Н.Соб- чик, на которую мы опирались [1-4], в психоло- гической структуре любого человека можно обнаружить 4 пары противоположных свойств: экстраверсия – интроверсия, спонтанность – сензитивность, агрессивность – тревожность, ригидность – лабильность. При отсутствии ба- ланса в каждой паре возможно появление деза- даптивных состояний. Вероятность этого может повышаться в условиях напряженной профес- сиональной деятельности. В зависимости от набранных баллов по каж- дому свойству данные респондентов были раз- делены на следующие группы: гипоэмотивность – слабая выраженность свойства или плохое са- мопонимание, норма – нормально выраженной свойство, акцентуированная черта – умеренно выраженное свойство, избыточность – избыточ- но выраженные значения, наличие дезадаптив- ных свойств. Эти группы сравнивались между собой по уровню имеющегося у них психического выго- рания (рисунок 1, рисунок 2). Опираясь на полученные результаты исс- ледования, мы составили усредненный психо- логический профиль и портрет специалиста с большим и меньшим риском развития синдрома психического выгорания. В профиле с меньшим риском развития вы- горания конформность больше связана с сен- зитивностью, в отличие от первого профиля, где конформность имеет выраженную связь с тревожностью. Т.е. если выгорающий человек чаще уступает другим людям из-за повышен- ной осторожности и в целях избегания мнимой или реальной опасности со стороны окруже- ния, то у человека с меньшим риском развития выгорания конформность больше связана с гу- манностью. Кроме того сильно выраженные сензитивность и тревожность в неблагоприят- ных ситуациях вызывают реакцию повышенной осторожности, чувство неудовлетворенности, самообвинение в неудачах, блокировку актив- ности и уход от решения проблем. Как видно во втором профиле, такие реакции маловероятны. 246 ҚАЗА ҚСТАННЫ Ң ҒЫЛЫМЫ МЕН Ө М ІР І • НАУКА И ЖИЗНЬ КАЗАХСТАНА • SCIENCE AND LIFE OF KA ZAKHST AN жүктеу/скачать 14,41 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|