Диплом алды тәжірибесі бойынша Студент: Арыстан Шыңғысхан Ахметулы Курс: 3 Топ
Компанияның жүргізетін маркетингі
жүктеу/скачать 324,91 Kb.
|
ПредДипломка Шыңғысхан
Компанияның жүргізетін маркетингіБіріншіден, компания коммерциялық жұмысты сұранысты, сатып алушының тауарларға деген қажеттілігін, сатып алу ниетін және сұранысты қалыптастыратын басқа факторларды зерттеуден және болжаудан бастайды. Ол үшін кәсіпорын сұранысты зерттеу мен болжаудың әртүрлі әдістерін қолданады: тауарларды сатудың жедел есебін және өткен кезеңдегі тауарлы-материалдық құндылықтардың қозғалысын жүргізеді, сатып алушылардың тауарларды сатып алуға өтінімдері мен тапсырыстарын зерттейді, сатып алушылардың қанағаттандырылмаған сұранысын талдайды. Бұл ақпаратты, әдетте, тауарды сатушылар ұсынады, өйткені. олар сатып алушылармен тікелей байланысады және олардың белгілі бір тауарларға деген қажеттіліктерін біледі. Бірақ маркетинг әдістерінің көмегімен ғана фирма өнім туралы, тұтынушылар төлеуге дайын бағалар, нарық сыйымдылығы туралы қажетті ақпаратты ала алады. Маркетингтік зерттеулердің нәтижелері бойынша компания басшылығы сұраныстың артуы күтілетін тауарларды жеткізушілермен келісім-шарт жасай отырып, сатып алу саясатын жасайды. Қазіргі уақытта сұраныс перспективаларын, тұтынушылардың тауардың қасиеттері мен сапасына қойылатын талаптарын, өмір сүру жағдайларының өзгеруінің әсерінен осы талаптардың тенденцияларын зерттеу үшін маркетингтік зерттеулер жүргізуді қамтамасыз ететін маркетингтік қызметтер жүйесі болмаса, кәсіпорындар бәсекелестікте өмір сүру қиынға соғады. Маркетингтік қызметтердің жұмыс істеуінің түпкі мақсаты-кәсіпорынның барлық экономикалық және коммерциялық қызметін нарықтың өмір сүру және даму заңдарына бағындыру. Бұған өндірушілер де, тұтынушылар да қызығушылық танытады. Осы нарықтық жағдайларда әрбір кәсіпорын маркетингтік қызметпен қандай да бір түрде айналысуға мәжбүр, өйткені оның тұрақтылығы мен өркендеуі осыған байланысты. Ірі сауда ұйымдарында дамыған маркетингтік қызмет бар. Кішкентайлардың бұған лайықты мән беру мүмкіндігі әлі жоқ, бірақ маркетингті елемеуге болмайтындықтан, кәсіпорын онымен айналыса алмайды. Көптеген шағын және орта бизнес кәсіпорындары сияқты, бұл жұмысты басқа міндеттермен біріктіретін адамдар маркетингпен айналысады. Яғни, маркетингтің негізгі функциялары қоғам қызметкерлері арасында бөлінеді, олардың орындалуы көбінесе директорға жүктеледі. Компания жүргізетін маркетингтік жұмыстардың мақсаттары мен міндеттері барлық маркетингтік қызметтерге тән. Мақсаттар келесідей: аяқ киім нарығында тұтынушылардың талаптарын (қажеттіліктерін) қанағаттандыру; кәсіпорынның мүмкіндіктерін неғұрлым тиімді пайдалану есебінен пайда алу мақсатында өнімді сатып алуға, тасымалдауға, сақтауға және өткізуге жұмсалатын шығындарды азайту; нарықта сату көлемін ұлғайтуды қамтамасыз ету, өткізу өсімінің базасында және бәсекелестерден өзінің артықшылығына қол жеткізу. Негізгі міндеттер: нарық, сұраныстың құрылымы мен динамикасы, тұтынушылардың талғамы мен тілектері туралы ақпарат жинау; маркетингтің ағымдағы, орта және ұзақ мерзімді жоспарларын әзірлеу және өнімнің әр түрі бойынша сату көлемін болжау; өз өнімдерінің ұсынысын жетілдіру, тұтынушылардың өзгеріп отыратын қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жаңа тауарларды зерттеу және іздеу бойынша жұмыс; сұранысты қалыптастыру және тауарларды өткізуді ынталандыру, сондай-ақ тауарларды қолайлы имидж және кәсіпорынның беделін арттыру. Догвудта бөлшек сауда жүйесінде әртүрлі тарату арналары бар. Ең маңыздылары: Базарлар. Нарықтар бөлшек сауданың жалпы құрылымында үлкен үлеске ие екені сөзсіз. Бұл әсіресе ыдыс-аяққа қатысты. Нарықтардағы мұндай үлкен сатылымдар, ең алдымен, ұсынылатын тауарлардың арзандығына тартылатын орташа және негізгі қоғамның көптеген салаларына бағытталғандықтан туындайды. Екіншіден, үлкен ассортимент және бірнеше сатушылардан бір жерде таңдау мүмкіндігі. Бірақ сонымен бірге, нарықта сатып алу кезінде сапасыз немесе ақаулы тауарларды сатып алу қаупі артады, өйткені мұндай тауарлар көбінесе жалған (әсіресе ұсақ техника) немесе күмәнді өндірушілердің белгісіз маркалары болып шығады. Бірақ бұған және басқа да бірқатар факторларға қарамастан (кепілдік қызмет көрсетудің сирек болмауы, көрсетілетін көмектің төмен деңгейі) нарықтар сатудың жалпы көлемінде жетекші орын алады. Тауар-ақша қатынастарының бүкіл тарихында сатушы өз өнімін бөліп көрсетуге, оны тартымды, сұранысқа ие, тұтынушыға қажетті қасиеттерге ие етуге тырысады. Өндіруші өз кезегінде сауда маркасын құруға көп күш жұмсайды: нарықтың барлық ерекшеліктерін, әлеуетті сатып алушылардың қажеттіліктері мен өмір салтын ескере отырып, өнімді дамытады. Бренд құрылған кезде, тауардың қаптамасы дайын болады, қажетті сұранысты қалыптастыру үшін тұтынушымен байланыс әдістері жасалады, соңғысы қалады — өнімді бөліп, оны бәсекелеске қарағанда жақсы сатуға қол жеткізу. Бір кездері әл-ауқаттың тұрақтылығының оазисі болып көрінген Ресей экономикасына ұзақ уақыт әсер еткен терең экономикалық дағдарыстан шығу бұл дағдарысты тудырған себептерді білікті талдаусыз мүмкін емес және, әрине, әлемдік экономикалық ойдың жетістіктерін қоспай мүмкін емес. Нарықтың маңыздылығының артуы, өндіріс процесінде айналым саласының рөлінің күшеюі өнеркәсіптік сауда фирмаларының тәжірибесінде маркетинг тұжырымдамасын тануға себеп болды. Маркетинг өндіріс пен айналым салаларының өзара байланысының жаңа сатысын білдіреді, әр түрлі, тез өзгеретін Әлеуметтік және жеке басымдықтарды есепке алу қажеттілігін көрсетеді. Маркетинг кез-келген заманауи кәсіпорынның қызметіндегі маңызды бағыт болып табылады. Оны қолдану тұтынушылардың үміттері мен кәсіпорынның мүмкіндіктері (ресурстары) арасындағы сәйкестікке қол жеткізуге ықпал етеді. Маркетингтік қызмет көптеген функцияларды қамтиды, мысалы: маркетингтік зерттеулер жүргізу, нарықты сегменттеу, тұтынушыларды зерттеу, нарықтағы өнімнің позициясын анықтау және тағы басқалар. Бірақ олардың шашыраңқы орындалуы маркетингтік бюджеттен басқа ештеңеге әкелмейді. Тек мұқият жоспарланған және бағытталған маркетингтік қызмет ұйымды оң қаржылық нәтижелерге әкелуі мүмкін. "Маркетинг іс жүзінде білу үшін қажет. бұрын өнімнің қандай қасиеттері тұтынушыны бірінші кезекте қызықтырады, бұл компанияның мінез-құлық стратегиясын анықтауға мүмкіндік береді". Маркетинг бүгінде фирманы басқарудың нарықтық тұжырымдамасы ретінде қарастырылады, ол компания қызметінің барлық аспектілерін анықтайтын негізгі, мақсатты функцияға айналады, сондықтан ол әдеттегі экономикалық функциядан мазмұнның өзіне, максималды пайда алуға ұмтылатын фирманың жұмысының маңызды белгісіне айналады. Маркетинг-бұл нарықтық кәсіпорынның жұмысын үйлестіру, оған тән белгілер-жүйелілік пен күрделілік. Осылайша, маркетингтік қызмет-бұл өз міндеттерін жан-жақты шешудің негізі: тұтынушыны іздеу, өз мүмкіндіктерін анықтау, компания мен өнімнің бәсекеге қабілеттілік деңгейін бағалау. Бүгінгі таңда Маркетинг ең аз шығынды қамтамасыз етеді компанияның табысқа жету жолында максималды пайда. Кәсіпорын менеджментінің заманауи жағдайларға маркетингті елемеуі бизнестен шыққанға дейін өте қымбатқа түсуі мүмкін. Бәсекеге қабілетті өнімді шығару талабы іс жүзінде нарықта болып жатқан өзгерістерге жылдам жауап берумен байланысты. Бұған өндірістік және басқару құрылымдарының қызметі бағытталған. Мұнда маркетинг пен басқаруды, маркетинг пен өндірісті ажырату мүмкін емес-олар барған сайын бір-бірімен байланысты. Осылайша, маркетинг фирмаларды, кәсіпорындарды және т. б. басқарудың маңызды тұжырымдамаларының біріне айналады. Маркетингтің негізгі функцияларын атайық: қоршаған ортаны, тұтынушыларды талдау; нарықтық зерттеулер; өнімді (қызметті), сатуды жоспарлау; тауарларды жылжыту; бағалар; маркетингті басқарудағы әлеуметтік жауапкершілікті қамтамасыз ету. Маркетинг субъектілеріне өндірушілер мен қызмет көрсету ұйымдары, көтерме және бөлшек сауда ұйымдары, маркетинг мамандары және әртүрлі тұтынушылар кіреді. Көптеген себептерге байланысты субъект барлық маркетингтік функцияларды орындауды өз мойнына алмайды. Өйткені, көптеген өндірушілерде тікелей маркетинг үшін жеткілікті қаржылық ресурстар жоқ. Тікелей маркетинг көбінесе өндірушілерден басқа фирмалардың тиісті тауарларын сату үшін байланысты өнімдер шығаруды талап етеді. Кейде ұйым белгілі бір функцияларды орындағысы келмейді немесе орындай алмайды, сондықтан маркетинг мамандары жоқ. Басқа тауарлар мен қызметтер үшін қазірдің өзінде іске асырудың дамыған әдістері бар және оларды айналып өту қиын. Сонымен қатар, көптеген тұтынушылар шығындарды үнемдеу мақсатында көп мөлшерде сатып ала алады, тауарларды өз бетінше ала алады және т. б. Маркетингтің заманауи тұжырымдамаларында ғылыми — техникалық революцияның жылдам процесімен, қажеттіліктердің өсуімен, тауарлар ассортиментінің кеңеюімен, технологиядағы инновациялармен, алмастырғыштар өндірісімен, нарықтың ауытқуымен және тұрақсыздығымен, жаңа қызмет түрлерінің пайда болуымен ерекшеленетін ұзақ мерзімді пайданы қамтамасыз ету үшін фирмалардың күш-жігері көрінеді. Кең мағынада, маркетинг дегеніміз-бұл ұйым бұл Стратегиялық жоспарлау саласындағы фирманың басқаруы тұтынушылардың тапсырыстарын қанағаттандыру, пайда табу. Экономикалық әдебиеттерде оның мәні мен міндеттерін әр түрлі түсінуден туындайтын маркетингтің көптеген анықтамалары бар. Дәстүрлі маркетинг дегеніміз-қазіргі уақытта кәсіпорынның қазіргі нарықтарындағы тұтынушылардың сұранысына сатуды бағдарлау және оларға өндірілген тауарларды сату, яғни нарыққа бағдарлау-бұл кәсіпорынның басты міндеті емес, керісінше, нарық кәсіпорын өндірген тауарларды тұтынудың жеткілікті қабілетіне ие болуы керек. Өткізу тұжырымдамасын іске асырудағы басты орын кәсіпорынның таза сату бөлімшелеріне беріледі, олардың міндеті бұл жағдайда ең қолайлы сату жағдайлары бар нарықтарды іздеуге және осы нарықтардағы тұтынушыларға өнімді сатуға дейін азаяды. Қазіргі заманғы маркетинг, ең алдымен, нарықтың сұраныстарына назар аударады, бұл үшін кәсіпорындардың тауарларды ұсынуын бейімдейді. Маркетингтің міндеті қазірдің өзінде өндірілген тауарларды сатуға назар аудару ғана емес, сонымен қатар тұтынушылардың қажеттіліктері мен мүмкіндіктерін жан-жақты зерттеу болып табылады. Бұл анықталған қажеттіліктер кәсіпорында қабылданған барлық шешімдер мен әрекеттердің бастапқы нүктесіне айналады. Маркетинг туралы бұл түсінік оны сату бөлімі жүзеге асыратын кәсіпорынның жеке функциясына емес, тұтастай алғанда кәсіпорынды басқарудың интеграцияланған тұжырымдамасына айналдырады. Маркетинг басқару тұжырымдамасы ретінде "кәсіпорынның бар және әлеуетті нарықтарына қатысты барлық іс-шараларды жоспарлау, үйлестіру және бақылау дегенді білдіреді. Маркетингті басқару іс-шараларының жиынтығын басқарудың жалпы функцияларына сәйкес келетін талдау, жоспарлау, мотивация, үйлестіру және бақылау кезеңдерін қамтитын біржақты анықталатын басқару процесі ретінде анықтауға болады. Маркетингтік ситуациялық талдау деп аталатын талдау кезеңі сұраққа жауап беруі керек: біз қайдамыз? Болжау кезеңінде әдетте нарық пен қоршаған ортаны дамытудың болжамдары мен сценарийлері жасалады, олар жауап беруі керек сұрақ: даму қайда барады? Мақсат қою және стратегияны әзірлеу кезеңінде орталыққа нарықтарды таңдау және оларды сегменттеу, тиісті өндірістік бағдарламаны қалыптастыру, кәсіпорынның нарықтық мінез-құлқының жалпы тұжырымдамасын әзірлеу міндеттері қойылады. Осы кезеңнің мазмұнын сипаттайтын маңызды мәселе: біз не істегіміз келеді? Стратегиялық маркетинг жедел маркетингтік жоспарлаудың негізін құрайды, яғни қысқа мерзімді тактикалық маркетингтік шешімдер үшін. Жедел мақсаттарға сүйене отырып, маркетинг қоспасы (маркетинг кешені) жобаланады. Бұл ретте сұрақтарға жауаптар беріледі: кәсіпорынның азық- түлік, баға, өткізу және коммуникациялық саясатына қандай іс-шараларды енгізу қажет? Стратегия мен маркетинг қоспасын іске асыру кезеңінде белгіленген мақсаттарға қол жеткізуді және жоспарланған маркетингтік іс-шаралардың орындалуын қамтамасыз ететін қажетті ұйымдастырушылық және бақылау іс-шаралары анықталады. Бұл кезеңде сұрақтарға жауап беру керек: біз өз мақсаттарымызға жеттік пе? Қандай мақсаттарға және іс-шараларға түзетулер қажет? Кәсіпорынның көлеміне және басқа факторларға байланысты (нарықтар мен өнімдердің саны, өнім-нарық комбинациялары) тұтастай алғанда кәсіпорын деңгейінде және жеке өнім топтарының деңгейінде маркетингті басқаруды ажыратады, соңғысы қабылданған шешімдердің нақтылығы мен жеделдігін талап етеді. Маркетингтің келесі негізгі элементтері бар. Мақсатты маркетингтік топтар. Маркетингтің мақсатты саласы-бұл кәсіпорынның маркетингтік қызметі бағытталған объектілер жиынтығы, және ол үшін маркетинг қоспасы қалыптасады. Ол өзін-өзі басқару саласынан тыс және сыртқы маркетингтік ортаға (қоршаған ортаға) жатады. Маркетингтік қоспаның мақсатты топтарына, ең алдымен, түпкілікті тұтынушылар — өнімнің (пайдаланушылардың) немесе сатып алушылардың (сауданың), сауда тұтынушысының қалауы мен түпкілікті таңдауына әсер ететін ұйымдар жатады, оларға бәсекелестер кәсіпорындары, тұтынушылар қоғамдары, бұқаралық ақпарат құралдары және т. б. Сонымен қатар, өзін-өзі кәсіпкерлікке де, маркетингтік қоспаның мақсатты топтарына да жаһандық орта факторлары айтарлықтай әсер етеді: экономикалық жағдай, әлеуметтік-саяси, демографиялық, құқықтық және экологиялық жағдайлар, ғылыми-техникалық прогресс (кәсіпорын құратын өнімдер мен қолданылатын технологиялардың тұрақты құнсыздануының әлеуетті мүмкіндігі ретінде). Егер компания мақсатты топтарға өз мақсаттарына қол жеткізе отырып, оңтайлы дамыған маркетингтік қоспаның көмегімен әсер ете алса, тондар қоршаған ортаның жаһандық факторлары ол ешқандай әсер ете алмайды, бірақ олардың ықтимал дамуын болжап, олардың маркетингтік қызметінде ескеруі керек. Құралдар маркетинг қоспасы. Маркетинг - микс құралдары-бұл кәсіпорын таңдалған нарықта мақсатты топтарға әсер ететін күнделікті саяси құралдардың жиынтығы. Маркетингтік қоспаның негізгі құралдарына өнім-ассортимент, келісімшарт-баға, сату-тарату коммуникация саясаты жатады. Негізінде, маркетинг қоспасы-бұл таңдалған нарықтағы тиісті мақсатты топтың күтулеріне сәйкес келетін маркетингтік іс-шаралардың кешенді бағдарламасы. Маркетинг қоспасы әрқашан белгілі бір мақсатты топқа бағытталғандықтан, мүмкін болатын комбинациялар немесе маркетингтік қоспалар кәсіпорынның өнім топтары мен нарықтағы мақсатты топтардың санына байланысты болады. Мұндай "өнім-нарық" комбинациясы өнім деп аталады сарықтық комбинация. Осылайша, кәсіпорын өзінің қызмет жоспарында қанша өнім-нарық комбинациясы болса, сонша қоспаны құрауы керек. Өндірілетін өнімнің кең номенклатурасы бар, оны өндіру тәсілдері мен басқа да факторлары бойынша бір-бірінен күрт ерекшеленетін кәсіпорындар басқаруды жоғалтпау үшін өздерінің басқару құрылымын дербес басқару объектілеріне осындай өнім-нарық комбинацияларын бөліп, оларға дербес құрылымдық бірліктер (стратегиялық шаруашылық бірліктер) ретінде құқықтар беріп, нарықтар мен нысаналы бірліктерді таңдау керек топтар, мақсат қою және дамыту өз маркетингтік стратегиялар мен жоспарлар маркетинг микстер). Маркетингтік инфрақұрылым элементтері. Маркетингтік Инфрақұрылым-бұл тиімді маркетингтік кешенді әзірлеу және іске асыру мүмкіндігіне кепілдік беретін ішкі ұйымдастырушылық, техникалық және экономикалық факторлар мен жағдайлардың жиынтығы. Дамыған маркетингтік инфрақұрылымның болуы кәсіпорындағы тиімді маркетингтік жұмыстың, сонымен қатар нарықты әртүрлі сатылатын саяси құралдарды оңтайлы түрде әзірлеу мен пайдаланудың міндетті шарты болып табылады. Маркетингті басқарудың нарықтық тұжырымдамасы сатып алушыға бағытталған, яғни компанияның қызметі тапсырыс бойынша жасалады. Сұранысты зерттеу компания қызметіндегі міндетті пәнге айналады. Фирма тек сатып алушылардың сұранысын қанағаттандыратын тауарлардың өндірісін дамытады. Сонымен қатар, сату нарығының сыйымдылығын арттыру мақсатында компания агрессивті жарнамалар мен сатуды ынталандыратын әдістерді қолдана отырып, өз өнімдеріне сұраныс тудырады. Пайдаға бағдарлау - фирманың басты мақсаты. Оған жету үшін фирма өзінің барлық қаражатын жұмылдыра отырып, белгілі бір нарыққа (сатып алушыларға) назар аударады. жүктеу/скачать 324,91 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|