Договор присоединения использования услуг Финансового портала Homebank

6. Рассмотрение споров 
6.1. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, 
подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии взаимного согласия все 
споры и разногласия Сторон подлежат рассмотрению в порядке, установленном 
законодательством РК. 
6.2. По спорным вопросам Клиенту необходимо обратиться Банк с письменным запросом. 
Претензии принимаются к рассмотрению в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента 
проведения операции. 
6.3. Срок рассмотрения претензии составляет: 


по заявлениям на рассмотрение стандартной спорной ситуации в тех случаях, когда не 
требуется получение дополнительной информации – в течение пятнадцати календарных 
дней со дня получения заявления; 

в случае необходимости дополнительного изучения путем получения дополнительной 
информации либо проведения проверки – в течение тридцати календарных дней со дня 
получения заявления или в соответствии с требованиями законодательства. 
7. Прочие условия 
7.1. Клиент гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и Клиент принимает 
условия без оговорок и в полном объеме. 
7.2. Клиент гарантирует, что не будет использовать Homebank в иных целях, нежели указанных в 
настоящем Договоре и на Сайте Банка. 
7.3. При проведении расходной операции по банковскому счету в валюте, отличной от валюты 
ведения счета, Банк осуществляет конвертацию изымаемой суммы в валюту проведения операции 
по текущему курсу безналичной покупки/продажи валюты, установленному Банком на момент 
поступления платежного документа. Курс безналичной покупки/продажи валюты устанавливается 
Банком ежедневно и размещается на Сайте Банка. Курс безналичной покупки/продажи валюты 
может быть изменен Банком в течение дня в зависимости от ситуации, сложившейся на рынке. 
7.4. Внешнее представление и гарантии представления информации Банка не гарантирует 
точность, адекватность или полноту информации и материалов, представленных на страницах 
Homebank, касающейся товаров/работ/услуг третьих лиц, в том числе текст, графическое 
изображение и другое, и не несет ответственности за ошибки или пропуски информации. 
Относительно информации и материалов не дается никакой гарантии, косвенной или прямой, в 
том числе, но не только, гарантии ненарушения прав третьей стороны, пригодности для 
определенной цели и чистоты от компьютерных вирусов. 
7.5. Банк ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственность за любой ущерб, в том 
числе, но не только, ущерб прямой или косвенный, намеренный, случайный, по незнанию или 
вытекающий из обстоятельств, за потери или расходы, возникшие в связи с интернет-страницами 
Homebank или их использованием любым лицом, или в связи с повреждением или работой, 
ошибкой, пропуском, помехами, задержками в работе или передаче данных, компьютерным 
вирусом или повреждением линии или системы, даже если Банк или его представители извещены 
о возможности такого ущерба, потерь или расходов. 
7.6. Все действия Клиента обрабатываются и учитываются Банком по времени г. Нур-Султана. 
7.7. По всем вопросам, касающимся работы Homebank, Клиент может обратиться по телефонам 
Контакт-центра, размещенным в нижней части страницы Сайта, по короткому номеру с 
мобильного телефона или звонка в Skype для получения консультации по использованию 
функционала системы. 
7.8. Третьи лица не имеют права распространения информации, представленной Банком на данных 
страницах, и других материалов по Homebank без предварительного письменного согласия с 
Банком.