Ежегодной научно-практической конференции студентов и магистрантов

215

Алматы 

Менеджмент 

Университеті

Жыл сайын мейрамхана нарығында бәсекелестік күшеюде. Алайда, мейрамхана бизнесі өте тәуекелді 

болғанымен, жаңа ойыншылар саны үнемі өсуде. Тиісінше, тұтынушыларды қызықтыру қиынға соғады. 

Осыдан  шығатын  жалғыз  амал-  мейрамхананың  бәсекеге  қабілеттілігін  арттыру  болып  табылады. 

Мейрамхана бәсекеге қабілеттілігі бәсекелестерден артықшылығымен, ерекшелігімен анықталады. 

Мейрамхананың бәселестерден артықшылығы бір немесе бірнеше болуы мүмкін:

1.  Қызықты ас мәзірі. Уникалды және жаңа ас мәзірі әрқашан келер қонақтарға қызықты, әсіресе 

ерекше тағамдардың дәмін тату мүмкіндігін жібермейтін жаңа қонақтарға немесе «бірніші өтушілерге» 

қатысты. Басқа бәсекелестерге ұқсамайтын ас мәзірін ойластырылуы. 

2.  Тез сервис.  Тез сервис мағынасы әр сегменттегі мейрамханаларға әр түрлі мағынада:

- 

Фастфуд: сервистің ұзақтығы кезекті тез жіберу мен тапсырыс берілген тағамдарын алу кіреді. 

Жалпы күту уақыты 5-10 минуттан аспау қажет.

- 

Толық  қызмет  көрсететін  мейрамхана:  40  минутқа  дейін,  бірақ  стандарт  бойынша  жалпы 

қонақтардың кешкі асы 90 минутқа созылады.

- 

Төмен-орташа баға сегментіндегі мейрамхана: 30 минутқа дейін.

- 

Үйге тағам жеткізу сервисі: 45 минутқа дейін.

3.    Тағам  сапасы.  Тағам  сапасы  мейрамхананың  бәсекеге  қабілеттілігіне  елеулі  фактор  болып 

табылады. Тағам сапасы келесі көрсеткіштермен анықталады:

- 

сол тағамдардың дәмі (сіздің бас аспапшыныздың кәсіби біліктілігіне байланысты);

- 

тағам жасауға қолданылатын ингредиенттер сапасы;

- 

санитарлық және гигиеналық стандарттарды сақтауымен  (көзге көрінетін: таза залдар, дәретхана, 

ыдыс, үстелдер тазалығы  және қонақтарға көрінбейтін: ас үйде қолғап пен бас киімді киіп жұмыс істеуі 

және т.б.); 

- 

сапа серификаттарының болуы

4.  Баға  деңгейі.    Мейрамханада  баға  деңгейін  түсіру  –  төмен-орташа  баға  сегментінде  бәсекеге 

қабілеттікті  өзіне  қамтамасыз  етуге  ең  оңай  жол  болып  табылады.  Дегенмен,  бәсекелестермен  баға 

соғысын жариялау керек емес. Баға деңгейі  әр мейрамхананың өзіндік құнынан шығады. Басқа жағдайда 

сіздің мейраманаңыз  шығынды болуына тәуекел етеді.

5.  Персонал - сыпайы даяшылар, менеджерлер және кассирлер сіздің мекемеңізді әрқашан беделді 

етеді.

6.  Мейрамхана дизайны мен тұжырымдамасы. Мейрамхана дизайны және тұжырымдамасы жоғарғы 

баға сатыдағы таңдауда, басым болып келеді, сонымен қатар, банкет немесе басқа мейрамды жоспарлап 

жүргендер үшін (туған күн, үйлену той және т.б). 

7.  Мейрамхананың клиенттері, мейрамхананы таңдаудағы басты өлшемі, оның ішіндегі атмосферасы, 

сәнділігі, жекеше қызметтілігі, тірі жанды әуеннің болуы, сонымен қатар танымал бас-аспаз болуы. Төменгі 

баға сатысында және орташа баға сатысындағы мейрамханалармен  бірдей болған жағдайда (бірдей меню 

және бағасы бірдей) клиент дизайны қызығырақ мейрамхананы таңдайды. 

8.  Жарнаманың  альтернативтік  түрлері–  қоғамдық  бейнелерде,  мобильді  маркетингте,  радиода. 

Альтернативтік жарнамалаудың арқасында клиенттік назарын және бәсекелесіңіздің клиенттерінің көңілін 

аудару  мүмкіншілігін  ұлғайтады.  Мысалы,  фастфуд  клиенттері  жарнаманы  көргеннен  кейін  30  күннің 

ішінде келеді. 

9.  Көлік тұрағының болуы. Көшесі көлікке толған үлкен қалаларда – мейрамхананың бәсекелестігі 

көлік  тұрағы  арқылы  анықталады.  Мейрамханаңызда  көлік  тұрағы  болмаса,  мейрамханаңыз  қандай 

керемет болса да, клиенттер басқа тұрағы бар жерге кетіп қалады. 

10.  Мейрамхананың орналасуы. Мейрамханаңызды орналасуын кез-келген жағдайда, клиенттеріңіздің 

деңгейіне  байланысты  таңдаңыз.  Қонағыңыздың  керегіне  байланысты:  тез  тамақтану,  ыңғайлы 

жерде  достарымен  отыру,  жылдық  мейрамын  өткізу,  үйлену  той  немесе  жаңа  жыл,  мейрамхананың 

орналасуы қонағыңыз үшін өте үлкен рөль ойнайды. Террассадағы мейрамхана, қандайда-бір мейрамды  

жоспарлағандар  үшін,  істік  кездесу  ұйымдастыратындар  үшін  немесе  туристтер  үшін  ыңғайлы  болып 

келеді. Қаланың орталық көшесінің бұрышында орналасқан мейрамхана әрдайым бәсекелестігі жоғары 

болып келеді, өйткені ол жерлерде адам саны көп және көз көрерлік жерде тұрғаны үшін.

Ал енді мен 1 шет ел маркалы кофейня мен 1 Қазақстандық кофейнялардың бәсекеге қабілеттіліктерін 

талдаймын,  және  өзім  ашайын  деп  жатқан  кофейняның  да  басқаларға  қарағанда  артықшылықтарын 

жазамын. Өз атыныздан емес, үшінші жақтан жазу керек

Starbucks-ты неге таңдайды:

1.  Персонализация - “Иринаға фраппучино!”, кофейныйда таратылады. түсініксіз Бейтаныс Ирина, 

баристаның есіне тусе қоймас адам, келіп стакандағы кофені, өзінің аты жазылған, алып кетеді. Арине, жай 

ғана іс әрекет, бірақ сондай жанға жағымды.

м

ейрамхананың

 

бәсекелесУ

 

Қабілеттілігін

 

арттырУ

Нақыпова Гүлжауһар Балағазқызы

«МІжМБ» мамандығы, 3 курс

Ғылыми жетекшісі:

доцент  Баймаганбетова Г.Б.

216

2.  Есік пен терезе - Starbucks үшін, қаланың қай жерінде орналасқаны маңызды емес, оларға күннің 

шуағы алдеқайда маңыздырақ, өйткені қонақтар кофемен бірге күннің шуағымен рахаттану үшін келеді.

3.  Қу  сақина  -  Starbucksтың  маркетологтары  мен  бренд-менеджерлері  өз  жұмыстарын  өте  жақсы 

біледі, сондықтан да, олар өз жұмысын жақсы атқарып, Starbucksтың абыройын көтеруде. Олардың тағы 

бір басымдылығы, олар экологиялық таза затты қолдануға шақырады. Кофе алғанда, тегін берілетін картон 

қағазынан жасалынатын стакан немесе үстінен тағы кішкене ақша қосып Starbucksтың логотипі салынған, 

полиуретаннан жасалған стаканды алуға болады.

4.  Дәстүрді сақтау - Ең алғаш Starbucks 1971жылы Сиеттлде қаласында  ашылған, және сол уақыттан 

бері ол жерде ешқандай өзгеріс болмаған, арине ол жерде жөндеу жұмыстары жүргізіледі, бірақ ешқандай 

заттың орны өзгермейді.

5.  Әуен – Starbuck  әрдайым, жаксы әуен дискін сатып алуы тиіс. Сонымен қатар, ол әуендер бүкіл 

әлемде, Старбакстың қолы жеткен жерлерде де, сол әуен шырқайды. Қонақтар соны біліп, өзінің әлемнің 

бір бөлігі ретінде сезініп, ләззат алады.

      Cafeteria 2015 жылғы «Ең үздік кофейня» атағын алған кофейнялардың  бірі                                              

1.  Орналасқан жері - Алматы қаласының орталығында орналасқан, яғни адамдар өте көп жүреді. Өте 

қолайлы, жақын болып табылады.

2.  Дизайн:  Винтаж  және  модерн.  Ескі  орындықтар,  қолдан  жасалған  кілемдер,  қабырғада  замани 

суреттер осы стильді бейнелейді. Қонақтар өздерін жайлы және қолайлы сезінеді.

3.  Көп іс-шаралар өткізіледі - Cafeteriaда көбінесе арт, креатив, дизайн, театр, кино, ән бағытындағы 

іс-шаралар өткізіледі, яғни мұның өзі жарнама.

4.  Қол жетімді баға - бағалары аса қымбат емес, мысалы, каппучино- 399 тг, ыстық шоколад-599 тг, 

круассандар, чизкейк тағы сол сияқты десерттер 399-1200 тг дейін.

5.  Ас мәзірінің  өзгеруі - мезгілге байланысты меню ауысып отырады.

Joy’s  Coffee  –  менің  түсінгенім  бойынша  мына  кофетерийді  сіз  ашасыз.  Онда  аяқ  жагына  бағалық 

политиканы келтірініз, конақтарға кандай бонустық жағдай жасаладыжәне т.б.

1.  20-30  адамға  арналған  кофейня-  қонақтарға  персоналды  қызмет  көрсетуге  өте  ыңғайлы,  яғни 

қызмет сапасы  өте жоғары деңгейде болады.

2.  Кәсіби  қызметкерлер-  міндетті  түрде  арнайы  оқытудан  өткен  қызметкерлер  болады;  Мысалы, 

Бариста, BSA стандарттары, Wine training, Handing the Guest Complain;

3.  Дизайн: Европалық модерн стилде. Өте жайлы және әрқашан қайтып келгің келетін орын.

4.  Инновация: сурет немесе кез-келген жазу салатын машинаның болуы 

217

5.  Ас мәзірі – ас мәзірінің  алуан түрлілігі, таңғы ас, әр түрлі десерттер, сэндвичтер және кофе мен 

шәй және басқа да сусындардың алуан түрлілігі

Қолданылған әдебиет тізімі

1.  Геворк Папирян «Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны)» // учебное пособие// 2015. – 272-273 с.

2.  http://www.adme.ru/tvorchestvo-reklama/sekrety-starbucks-421555/ 

3.  https://www.kursiv.kz/Luchshie-kofejni-v-Almaty/

4.  https://www.interiorexplorer.ru

5.  https://www.coffeeripples.com

218

Алматы 

Менеджмент 

Университет

Целью данной научной работы является создание механизма интеграции фулфилмент-системы и рынка 

электронной коммерции. Объектами исследования при этом выступят ло-гистические склады и интернет 

магазины. Путем достижения цели будет являться создание казахстанской транснациональной компании 

на базе данной разработки.    

Методами  проведенных  исследований  будут  являться  индуктивные  и  дедуктивные,  а  также  методы 

эксперимента, проявляющиеся на примере компаний, взявших на вооружение данную работу. 

Результатами является использование работы компаниями Казахстана, а также начало более серьёзного 

осмысления данного направления работы. 

Введение

Казахстан обладает огромным логистическим потенциалом, который имеет свою ин-тересную историю, 

начиная еще с Великого шелкового пути до современности. Сегодня Казахстан стремится создать мощный 

логистический  кластер  и  создать  стратегию  рацио-нального  и  конкурентоспособного  логистического 

механизма распределения материаль-ных ресурсов. Так же важен его транзитный потенциал, для увеличения 

которого Казах-стан намерен создавать крупномасштабные проекты как по возрождению шелкового пути 

так и совершенно новые и не имеющие еще аналогов в мире и в истории нашего государ-ства. 

Одним из таких должен стать проект контейнерного поезда Чуньзин-Дуйсбург, ко-торый имеет огромное 

преимущество  по  сравнению  с  уже  имеющимися  проектом  морско-го  пути  через  Малаккский  пролив, 

который занимает 45-60 суток пути. Тем временем путь через Казахстан, Россию, Беларусь и дальше будет 

занимать около 14-16 суток, что являет-ся очевидным преимуществом. 

Китай,  являясь  мировым  производителем  товаров  и  услуг,  будет  иметь  полный  кон-троль  над 

движением товаров в пути, так как он будет иметь отношения со странами с од-ной и единой таможней и 

нормативно-правовыми актами. Казахстану это поможет увели-чить грузопоток на 155%. Казахстан также 

обладает несравнимыми преимуществами в области ставки НДС, где он является 12%, а у наших соседей 

Беларуси 18%, в России 20% . Тем самым страны импортеры смогут «очистить» товары в Казахстане для 

дальнейшего распределения в страны Таможенного союза.

Объем перевозок и торговли Казахстана с сопредельными странами вырастит по про-гнозам в 1.5 раза 

и будет равен $1 трлн. к 2020 году, что будет прямо пропорционально вли-ять на транзитный потенциал 

страны. 

Рынок электронной коммерции

Таким  образом,  мы  видим,  что  Казахстан  взял  на  вооружение  свои  преимущества  и  го-тов  крупно 

вкладываться в логистику страны. Но в данной работе мы хотим заметить, что осталось пока еще не тронутой 

ф

Улфилмент

: 

перспективы

 

для

 к

азахстана

Нуртаев Ерлан Сейфуддинович,

Яхьярова Илинур Елмуратовна

Логистика, 3 курс 

Научный руководитель:

Дауренбекова К.С., к.э.н., доцент

Рисунок 1. Эффективность логистических систем 

219

Рисунок 2. 3D-Matrix

Рисунок 3. Кросс-докинговый склад

область электронной коммерции и логистике в ней. А не за-мечать ее является большим упущением, так 

как цифры сами за себя говорят. Ежегодно ры-нок электронной коммерции растет в Казахстане на 2,5% .

Фулфилмент

С английского языка данная концепция переводится как “выполнение” или “исполне-ние”- это комплекс 

мероприятий, проводимых компанией с момента оформления заказа по-купателем и до самой доставки 

товара до покупателя, а также работа с отказами. Операция-ми фулфилмента являются: складское хранение 

товаров, прием и обработка заказов, ком-плектация и упаковка заказов, получение оплаты от покупателей и 

работа с возвратами. Ор-ганизовав несколько столпов из онлайн и оффлайн поддержки, мы сможем создать 

целый кластер в логистической экономике. Каким образом мы сможем это сделать?

Фулфилмент оператор должен иметь оптимизационную модель приемки товара и его отправки, а также  

его хранения. Для его хранения мы используем систему 3D-Matrix кото-рая позволит наиболее выгодным 

образом разместить для фулфилмент оператора товар на складе и при его загрузки в машину.

Преимущества:

• 

Движения транспортной среды в пределах склада в направлениях по оси X, Y и Z происходят 

независимо друг от друга и выполняются одновременно.

• 

Предварительная буферизация на передаточных станциях.

• 

Полное секвенсирование заказов, т.е. определение порядка их следования.

• 

Склады легко расширять.

• 

Доступ ко всем товарам в любое время без снижения производительности.

• 

Устраняется необходимость классифицировать инвентаризацию по признаку АВС.

• 

Упрощение работ по техобслуживанию благодаря неограниченной доступно-сти даже в рабочие 

часы.

Но  наиболее  важной  целью  для  компании  и  фулфилмент  оператора  является  организа-ция  такого 

рационального подхода, при котором груз и товары будут приходить на склад и сразу же загружаться для 

доставки потребителю, именно поэтому в данной работе делался большой уклон в сторону различных 

современных технологий. 

Для этого мы предлагаем использовать технологию Кросс-докинга (анг. cross-напрямую, пересекать, 

англ. dock- док, погрузочная платформа, судно). Это концепция при-нятия товара на склад и организации 

его отбытия, минуя зону долговременного хранения.

Кросс-докинг схож своей идеей с концепцией just-in-time. Благодаря грамотно нала-женной цепочке 

поставок доставка груза максимально точно согласуется по времени. Ре-зультатом чего становится более 

точная и быстрая доставка груза потребителю.

220

Таким  образом,  все  это  должно  управляться  и  быть  налаженной  единой  системой  кон-троля,  более 

известной нам как Система управления складом (Warehouse Management System). Данная система позволяет 

автоматизировать работу и оптимизировать все ее про-цессы. Концепция строится на трех китах, а именно: 

1) “Человек-машина”, благодаря которому происходит ввод или удаление данных, за-несение в базу 

осуществляемое человеком;

2) Сервер базы данных. Блог система которая является виртуальным разумом склада;

3)  Бизнес-логика  осуществляет  инициированную  пользователем  обработку  данных,  сообщая 

пользователю системы о завершении операции.  

Цели внедрения:

• 

Активное управление складом;

• 

Увеличение скорости набора товара;

• 

получение точной информации о месте нахождения товара на складе;

• 

эффективное управление товаром, имеющего ограниченные сроки годности;

• 

оптимизация использования складских площадей.

Заключение

Рынок  услуг  фулфилмента  в  Казахстане  даже  нельзя  назвать  молодым.  Он  находится  на  стадии 

формирования. Не имеется четкого понимания значения и комплекса мер, подра-зумеваемого под понятием 

фулфилмента. Существует частичное понимание комплекса мер, оказываемого фулфилментом. Даже беря 

во  внимание  тот  факт,  что  интернет  торговля  пе-решагнула  грань  окупаемости  и  показывает  хороший 

доход.  В  Казахстане  остро  чувствуется  нехватка  интернет-логистов,  буквально  можно  пересчитать  по 

пальцам. Сама система управления складом интернет магазинов не имеет отработанности и опыта работы. 

Предлагая  новые  решения  в  сфере  онлайн  покупки,  мы  открываем  новую  эру  торговли  и  систему 

организации  заказа.  Потребителю  будет  выгоднее  найти  нужный  товар  через  наш  сервис,  а  логистике 

выгодно благодаря оптимизации и автоматизации доставлять товар уже точно оформленный заказ.   

Суммируя все выше сказанное можно дать оценку, что через пару лет мы сможем уви-деть достойного 

фулфилмент  оператора  на  рынке  Казахстана.  Также  важно  видеть  государ-ственную  поддержку  в  этом 

направлении и льготы в области налоговой политики для ком-пании, поднимающуей данную отрасль. Так 

как в перспективе это окажется еще одним ко-зырем в руках нашего государства. 

Рисунок 4. Работа системы фулфилмента 

Источники:

1.  Каталог WMS систем на DMOZ.org

2.  https://ru.wikipedia.org/wiki/Кросс-докинг

3.  https://ru.wikipedia.org/wiki/Система_управления_складом

221

1 кесте - Қонақүйлердің толу көрсеткіші (%)

Алматы 

Менеджмент 

Университеті

Бүгінгі таңда қонақжайлылық индустриясы, соның ішінде туризм, қонақүй мен мейрамхана бизнесі 

әлемдік экономикада басқа салаларға қарағанда перспективті түрде даму үстінде. Көптеген зерттеушілердің 

пікірінше,  туризм  2020  жылға  қарай  әлемдегі  ең  ірі  бизнес  түріне  айналады  деп    есептейді.  Бұл 

дегеніміз,көптеген мамандардың осы салада табысты қызмет етіп, бірқатар елдерде жұмыс орындарының 

көбеюіне алып келетін үлкен мүмкіндік.

Дүниежүзілік туристік қауымдастықтың деректері бойынша, туризм ел экономикасының дамуындағы 

бес маңызды саланың біріне айналған мемлекеттер саны 83% құрап отыр [1].

Қазіргі кезде біздің елімізде туризмнің барлық түрі қамтылған: мәдени, этникалық, ойын-сауықтыру, 

емдік және т.б. Туристер үшін Қазақстан территориясы аумағында арнайы маршруттар ұйымдастырылған. 

Қазақстан  Республикасында  қонақжайлылық  индустриясы  мемлекеттік  деңгейде  мойындалған 

экономиканың беделді әрі болашағы зор салаларының бірі. Жалпы алғанда Қазақстан экономикасының 

индустриалды-инновациялық  дамуында  отандық  кластерлер  үлкен  роль  атқарады.  Соның  ішінде 

маңыздысы  –  туристік  кластер.  Бұл  саланың  бүгінгі  уақыттағы  даму  тенденциясы  мынадай  –  әлемдегі 

атақты әрі танымал курорттық зоналарды аралап, жақсы біліп алған көптеген туристер жаңадан дамып келе 

жатқан елдерге саяхаттауға құмар. Ал туристік сектор енді ғана өркендеген елдердің қатарында Қазақстан 

да бар. Қазақстандағы туризм дамуының негізгі мақсаты – заманауи әрі бәсекеге қабілетті және әлемдік 

нарыққа сай туристік кешендер мен қонақжайлылық инфрақұрылымдарын құру [2].

Берілген  кестедегі  зерттеулер  бойынша  Республикадағы  қонақүйлердің  толу  көрсеткішіне  зерттеу 

жасасақ.  Мысалы,  2010  жылдан  бастап  2014  жылдың  қаңтар-қыркүйек  айлары  аралығында  көрсеткіш 

20,3%-дан 27,8%-ға дейін ғана өзгерген. Яғни, айырмашылық небәрі 7.5% ғана. Осы берілген мәліметтерге 

сүйенсек,  елімізге  туристер  аз  мөлшерде  келеді  екен  және  соған  байланысты  қонақүйлердің  толуы  да 

біршама төмен деңгейде.

е

ліміздегі

 

ҚонаҚжайлылыҚ

 

кешенінің

 

дамУ

 

бағыттары

Сланғожа Қалиман Бауыржанқызы

МІ және ҚБ, 4 курс 

Ғылыми жетекшісі: 

Таракбаева Р.Е.

 

2010 жыл

2011 жыл

2012 жыл

2013 жыл

2014 жыл

қантар-

желтоқсан

қантар-

желтоқсан

қантар-

желтоқсан

қантар-

желтоқсан

қантар-

қыркүйек

Ақмола             

14,5

23,3

21,7

21,8

24,2

Ақтөбе              

22,3

27,3

17,3

20,4

33,9

Алматы            

11,9

8,4

13,4

13,6

24,6

Атырау               

47,1

47,8

41,3

52,6

31,8

Батыс Қазақстан         

19,4

29,1

18,0

23,3

38,2

Жамбыл         

24,6

22,9

36,6

28,6

21,8

Қарағанды     

15,1

16,8

16,5

12,2

32,7

Қостанай           

23,2

34,3

29,0

23,8

21,0

Кызылорда      

17,9

19,4

18,4

21,9

23,6

Маңғыстау     

61,6

88,4

50,3

35,1

31,5

Оңтүстік Қазақстан        

15,1

16,8

13,6

17,2

24,8

Павлодар    

13,1

21,3

20,1

14,5

27,2

Солтүстік Қазақстан     

11,8

11,6

17,7

14,6

15,1

Шығыс Қазақстан    

13,5

15,7

15,4

14,6

33,2

Астана қаласы         

28,4

31,1

34,5

33,9

24,3

Алматы қаласы     

23,9

26,8

42,4

27,4

26,1

Қазақстан Республикасы

20,3

24,0

24,9

21,4

27,8

222

Алайда  еліміздің  әлемдегі  саяси,  мәдени-әлеуметтік  және  басқа  да  салаларға  белсене  араласуы 

мемлекетіміздің  танымалдылығын  біршама  жоғарлатты.  Сонымен  қатар  Қазақстанға  шетелдік 

саяхаттаушыларды  үлкен  көлемде  тарту  мақсатында  мемлекет  тарапынан  да  бірқатар  ірі  жобалар  іске 

асырылуда. «Туристік сала дамуының 2020 жылға дейінгі концепциясында» Қазақстанның территориясы 

бес кластерге бөлініп қарастырылған [3].

Бұл  жоба  бойынша  Шығыс  Қазақстан  –  экологиялық  туризмнің  даму  орталығы,  Алматы  –  тау 

туризмінің орталығы, Оңтүстік Қазақстан – мәдени туризмнің даму орталығы, Батыс Қазақстан – жағажай 

демалысының  аймағы  және  Астана  мен  Алматы  қалалары  іскерлік  туризм  орталығы  болып  бекітілген. 

Осындай туристік кластерлерді құру аймақтар үшін жақсы имидж қалыптастырып, территориялық тұрғыда 

елдің  жоғары  деңгейде  дамуына  үлкен  әсер  етеді.  Соның  арқасында  ірі  туристік  кешендер  салынып, 

бәсекеге қабілетті қонақжайлылық индустриясы өркендемек [4].Елімізде қазіргі уақытта шамамен 600-дей 

туристік фирма бар екен және олардың жартысынан көбі Алматы қаласында орналасқан. 

Суретте көріп отырғанымыздай, 2012-2014 жылдар аралығында шығу туризмі халықтың әлеуметтік-

материалдық  жағдайының  жақсаруына  және  шет  елдерді  тамашалауға  деген  қызығушылықтарының 

артуына  байланысты  айтарлықтай  жоғары  болса,  ел  ішіндегі  ішкі  туризм  бірқалыпты  дамуда.  Ал  келу 

туризмі өте төмен деңгейде. 

Туристердің  елімізге  келуіне  байланысты  туристік  фирмалар  үшін  әлі  шешімін  таппаған  бірқатар 

мәселелер  бар.  Мысалы,  визалық  қызмет  көрсетудің  тым  қымбаттығы,  елшіліктермен  тікелей  қарым-

қатынастың жоқтығы, әлемдік экономикалық жағдайлар туралы толыққанды ақпараттарды білмеуі, осы 

салада  қызмет  істейтін  білікті  мамандардың  тапшылығы  және  т.б.  Осындай  проблемалар  салдарынан 

елімізде  келу  және  шығу  туризмі  біраз  қиындықтарға  тап  болуда.  Сол  себептен  қонақжайлылық 

индустриясындағы  мәселелерді  шешіп,  туризм  саласын  болашақта  әрі  қарай  дамыту  үшін  1988  жылы 

елімізде  Қазақстан  Қонақүйлер  мен  Мейрамханалар  Ассоциациясы  (КАГиР),  ал  1999  жылы  Қазақстан 

Туристік Ассоциациясы (КТА) құрылды. Бұл ұйымдар Қазақстандағы туризм саласына қатысты бірақатар 

ірі жобаларды іске асырды [5].

Бүгінгі уақытта Қазақстан Азия аумағындағы туризм орталығының біріне айнала бастады. Мемелекет 

үшін қонақжайлылық индустриясы экономика дамуының басты бағыттарының біріне айналды. Әсіресе, 

Алматы, Акмола және Шығыс Қазақстан облыстарында заманауи туристік кешендер салу жоспарланып 

отыр.  «Евразия  жүрегінде  орналасқан  бірден-бір  ел»  -  бұл  сөздер  еліміздің  жаңа  туристік  брендіне 

айналуда.  Қазақстанда  туризмнің  мәдени-танымдық,  емдік-сауықтыру,  көңіл  көтеру  салалары  мен  ішкі 

және сыртқы туризмді дамытуға көп көңіл бөлінген. Алайда бұл жоспарлардың барлығы тез әрі нәтижелі 

түрде жүзеге асып жатқан жоқ. Жалпы алып қарасақ, туризм дамуына көптеген факторлар кері әсер етуде. 

Солардың негізгілері төмендегідей:

• 

еліміздегі туризм инфрақұрылымының жоғары деңгейде дамымауы;

• 

Қазақстандағы туристік саланың төмен деңгейде болуы; 

• 

шет елдермен шекаралардағы визалық рәсімдердің күрделі болуы;

• 

мемлекетіміздің шетелдік туристерге аз жарнамалануы; 

• 

туристік өнім сапасының және көрсетілетін қызметтер спектрінің төмен деңгейде болуы т.б. [6]

жүктеу/скачать 6,17 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: