1. Язык специальности


Вербальные и невербальные средства общения фармацевта с посетителем



бет16/33
Дата30.09.2022
өлшемі446,91 Kb.
#40927
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   ...   33
Байланысты:
РЯ сессия (устный)-1

15.Вербальные и невербальные средства общения фармацевта с посетителем.
Нормой в речевой этикетной ситуации является взаимный обмен приветствиями. Чаще всего формулы приветствия произносит покупатель. В аптеках расположенных в районах с высокой проходимостью покупателей фармацевтический работник чаще всего никаким образом не реагирует на проявленную покупателем вежливость. В аптеках, расположенных в районах с малой проходимостью (село, спальные районы городов) гораздо чаще (в 2 раза чаще) отвечает на приветствие посетителя аптеки.
Обращение к собеседнику – это самый яркий и употребительный этикетный знак. Специфика обращения, прежде всего в том, что оно привлекает внимание собеседника и одновременно называет его. Так люди вступают в речевой контакт. Обращение может быть представлено в нескольких формах:
Первая форма – вербальная
Вторая форма – невербальная.
В процессе общения фармацевтический работник - посетитель аптеки нормативно использовать такие формы обращения (установления профессионального контакта), как улыбка, кивок, протягивание руки фармацевтом (провизором) за рецептом, в свою очередь со стороны посетителя - подача рецепта в окошечко.
Вербальная форма в свою очередь в речевых этикетных ситуациях общения фармацевтический работник - посетитель аптеки двумя видами обращения:

  • Личное обращение

  • Безлично-предикативное

Установлено, специфического личного обращения к работнику не выработано, в отличие от обращения к медицинскому работнику. Там используются такие формулы обращения, как доктор, докторша, врач, врачиха, мед. сестра, сестричка, фельдшер.
При безлично-предикативном обращении посетителями используются такие формулы речевого этикета, как:

  • Скажите, пожалуйста...

  • Будьте добры...

  • Скажите, то - то и то-то есть?

  • Посмотрите рецепт...

Вы формулы являются обычными, следовательно, нормативными в общении покупателя и работника аптеки.

  • Не подскажете...

  • Дайте, пожалуйста...

  • У меня к вам весьма деликатная просьба.




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   ...   33




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет