1. Язык специальности
Вербальные и невербальные средства общения фармацевта с посетителем
жүктеу/скачать 446,91 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Первая форма – вербальная Вторая форма – невербальная.
| 15.Вербальные и невербальные средства общения фармацевта с посетителем.
Нормой в речевой этикетной ситуации является взаимный обмен приветствиями. Чаще всего формулы приветствия произносит покупатель. В аптеках расположенных в районах с высокой проходимостью покупателей фармацевтический работник чаще всего никаким образом не реагирует на проявленную покупателем вежливость. В аптеках, расположенных в районах с малой проходимостью (село, спальные районы городов) гораздо чаще (в 2 раза чаще) отвечает на приветствие посетителя аптеки. Обращение к собеседнику – это самый яркий и употребительный этикетный знак. Специфика обращения, прежде всего в том, что оно привлекает внимание собеседника и одновременно называет его. Так люди вступают в речевой контакт. Обращение может быть представлено в нескольких формах: Первая форма – вербальная Вторая форма – невербальная. В процессе общения фармацевтический работник - посетитель аптеки нормативно использовать такие формы обращения (установления профессионального контакта), как улыбка, кивок, протягивание руки фармацевтом (провизором) за рецептом, в свою очередь со стороны посетителя - подача рецепта в окошечко. Вербальная форма в свою очередь в речевых этикетных ситуациях общения фармацевтический работник - посетитель аптеки двумя видами обращения: Личное обращение Безлично-предикативное Установлено, специфического личного обращения к работнику не выработано, в отличие от обращения к медицинскому работнику. Там используются такие формулы обращения, как доктор, докторша, врач, врачиха, мед. сестра, сестричка, фельдшер. При безлично-предикативном обращении посетителями используются такие формулы речевого этикета, как: Скажите, пожалуйста... Будьте добры... Скажите, то - то и то-то есть? Посмотрите рецепт... Вы формулы являются обычными, следовательно, нормативными в общении покупателя и работника аптеки. Не подскажете... Дайте, пожалуйста... У меня к вам весьма деликатная просьба. жүктеу/скачать 446,91 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|