Бизнес-ойлау психологиясы
жүктеу/скачать 4,9 Mb.
|
МУ Основы пред-ва 03102019 каз
| 2. СҰХБАТТЫҢ МІНДЕТТЕРІ
Сұхбаттың осы форматы респонденттен қолда бар проблеманы егжей-тегжейлі талдауға және зерттеуші мен тапсырыс берушінің зерделенетін құбылысы туралы түсінігін кеңейтуге мүмкіндік беретін "жеке" ақпарат алуға мүмкіндік береді деп саналады. Сондай-ақ сұхбат респонденттің ішкі ниеттеріне, уәждеріне, бейімділігі мен сипаттарына қатысты, сұрақтарды қойған немесе еркін тұжырымдаған кезде интервьюермен әңгімелесу процесінде барынша толық ақпарат алуға бағытталған. Мысалы, сіз нарыққа жаңа сусын шығарғалы жатырсыз делік. Бұл жағдайда терең сұхбаттың сценарийі қалай болуы мүмкін 1. Сусындарды жиі сатып алуға не себеп болады? 2. Қандай сауда маркаларының сусындарын сатып алуды қалайсыз? Тағы да? Неліктен? 3. Аталған сусындардың маркаларын немен байланыстыра аласыз? Сусындардың маркалары туралы респонденттер атаған байланыстардың бәрін жазып алыңыз. 3.1. 3.2. 3.3. және т. б. 4. Өзіңіз атаған суындардың қайсысы сізге жақсырақ болып көрінеді? Неліктен? 5. Қай өндіруші елдің сусындарын сатып алуды қалайсыз? Неліктен? 6. Сіз бөтелкенің дизайнына, безендірілуіне, сусын туралы ақпаратқа, заттаңбадағы дайындаушы зауытқа және т. б. назар аударасыз ба? Сіз үшін ең маңыздысы қандай ақпарат? 7. Сусынның осы маркасын сатып алу туралы шешіміңізге не әсер етеді? Тағы не әсер етеді? Неліктен? 8. Егер сіз дүкенде өзіңізге ұнайтын сусындар маркасын таба алмасаңыз, не істейсіз? 9. Сіз әдетте сусындарды қай сауда нүктелерінен сатып алуды қалайсыз? 10. Неге сіз басқа сауда нүктелерінен емес, дәл осы сауда нүктелерінен сусын сатып алуды қалайсыз? 11. Сіздің көзіңізге бірден не түседі, сіз сусын құйылған бөтелкеге қарағанда несіне назар аударасыз? Неліктен? 12. Сіздің ойыңызша, заттаңбаның безендірілуі сусынға сәйкес келе ме? Нақтырақ айтқанда? Неліктен? Заттаңбаның безендірілуінде нені өзгертер едіңіз? 13. Бұл сусынның безендірілуі сусын бөтелкесін безендіру туралы сіздің көзқарасыңызға сай келе ме? Неліктен? 14. Қалай ойлайсыз, бұл сусынның дүкен сөрелерінде тұрған басқа сусындардан ерекшелігі бар ма? Сіз жоғарыда атаған сусындардың маркаларынан ше? Оның бірегей ерекшеліктері неде? Сіз неге олай ойлайсыз? 15. Осы сусынның бөтелкесінің безендірілуін бірінші рет көрген кезде, сіздің ойыңызға не келеді? Сіз безендіру стилі, суреті, бөлшектері туралы не ойлайсыз? Өзіңіздің ойларыңызды атап жазыңыз: 15.1. 15.2. 15.3. және т. б. 16. Сусын бөтелкесінің сыртқы түрінің ресімделуі сізді қандай сезімге бөлейді? 17. Бұл өнімнің атауы сусын туралы сіздің сусын туралы көзқарасыңызға сай келе ме? Нақтырақ айтқанда? Неліктен? 18. Сусынның атауы сусынның бөтелкесінің безендірілуіне сәйкес келе ме? Сусын бөтелкесінің формасы ше? Стиліне, түсіне, пішіндеріне, мазмұнына, суреттеріне сай келе ме? Неліктен? Нақтырақ айтқанда? Егер сәйкес келмесе – дәл несі сәйкес келмейді? Неліктен? Бұл сусынның атауы безендірілуіне сәйкес болуы үшін безендіруде нені өзгертер едіңіз? 19. Қарпі заттаңбаның ресімдеу стиліне, бөтелкенің сыртқы түріне сәйкес келе ме? 20. Сіз бұл қаптамадағы сусын қандай өндіруші елге сәйкес келеді деп ойлайсыз? Неге дәл осы елге (осы елдерге)? Оны көрсетіп тұрған не деп ойлайсыз? 21.Бөтелкенің безендірілуі өнімнің сапасы туралы қандай әсер туғызады? Бұл жоғары, орта, төмен сапалы сусын ба? Бұл жақсы немесе орташа өнім бе? Неліктен? Оны көрсетіп тұрған не деп ойлайсыз? 22. Осы сусынның безендірілуі қандай бағаға сәйкес келеді? Бұл арзан, орташа, қымбат сусын ба? Неліктен? Мұндай бағаға неге сай болып тұр? Ал сіз бұл сусынды қандай бағамен сатып алмас едіңіз? Неліктен? 23. Егер сіз дүкен сөресінде осы сусынды көрсеңіз, бұл сусынды сатып алуға не әсер етуі мүмкін? Тағы да? Тағы да? Неліктен? Респондент атаған әрбір фактордың негіздемесін егжей-тегжейлі жазыңыз: 1) бөтелке дизайны, безендірілуі 2) Бағасы 3) сусын түрі 4) Өндіруші ел және т. б. 24. Сіз осы сусынды қандай жағдайда, қандай себеппен сатып алар едіңіз? Тағы да қандай жағдайда сатып алар едіңіз? Тағы да? Неліктен? 25. Аяқталмаған сөйлем әдістемесі: Қазір мен сізге бірнеше аяқталмаған сөйлемдерді оқимын. Сөйлемді аяқтауыңызды сұраймын. 1) Мен досыма осы сусынды сатып алуға кеңес беремін, себебі ___________________________________________________________________________ 2) мен осы сусынды досыма сатып алуға кеңес бермеймін, себебі ___________________________________________________________________________ 26. Діл сіз осы сусынға қанша ақша төлер едіңіз? Неге ондай баға? 27. Бұл сусынды ешқандай жағдайда сатып алмаймын деп жауап бергенлер үшін. Неге сіз бұл сусынды сатып алмайсыз? Оған тағы да қандай себептер бар? Бұл сусынды сатып алуға сізді не мәжбүрлеуі мүмкін? Осы сусынды сатып алуыңыз үшін не істеу керек (затбелгіні, безендірілуін, атауын, бөтелкесін және т. б. өзгерту)? 28. Дербестендіру: 1) Осы сусынды адам деп елестетіп көріңізші. 2) Сіз бұл адамды қалай сипаттар едіңіз? 3) Бұл - қандай адам? Ер адам ба, әлде әйел ме? 4) Жасы нешеде? 5) Ол немен айналысады, мамандығы қандай? 6) Оның мінезі қандай? Осы адамның негізгі психологиялық сипаттамаларын сипаттап көріңіз. Оған көбірек деңгейде қандай сипат тән? Сіз неге олай ойлайсыз? 7) Бұл адам сізге ұнай ма немесе ұнамай ма? Неліктен? 8) Бұл адам басқа адамдардан несімен ерекшеленеді? 29. "Некролог" әдістемесі Сіз сипаттаған бұл өнім (адам) қайтыс болды деп елестетіңіз. Осы өнімнің өмірлік жолының негізгі кезеңдерін, оның еңбегін, қадір-қасиетін және жетістіктерін көрсететін некролог құрастырыңыз, оның өлімінің себептері мен салдарын сипаттаңыз. ___________________________________________________________________________ 30. Бұл сусынның сыртқы түрінің ресімделуін "3" - тен "-3" – ке дейінгі шкала бойынша бағалаңыз, мұнда "3" - барынша айқын оң сипаттама, ал "-3" - барынша айқын қарама-қарсы мінездеме.
жүктеу/скачать 4,9 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|