Извлечение (Elicitation) Извлечение это процесс получения информации в, казалось бы, нормальном и безобидном режиме общения. Другими словами, это можно рассматривать как получение информации от человека, не задавая при этом прямых вопросов.
Манипулирование (Manipulation) Манипуляция — тип социального, психологического воздействия, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики.
При манипулировании используются следующие психологические уязвимости человека:
Мы хотим быть вежливыми;
Мы хотим выглядеть профессионально;
Мы хотим быть нужными и полезными;
Мы хотим ощущать свою важность;
Мы хотим быть последовательными;
Мы не хотим врать без веской причины;
Нам нравятся люди, похожие на нас;
Мы относимся к людям так, как они относятся к нам.
Выполнение действия – Извлечение (elicitation) – Манипулирование (manipulation).
Примеры использования приёмов социальной инженерии:
Как заставить открыть фишинговое письмо?
В нём должно быть одно из следующего содержимого:
Что-то, что сильно заинтересовывает (бесплатные приятности, зарплата всех коллег)
Можно затерять фишинговое письмо. Но его невозможно не открыть, если за ним следует второе, в котором просьба стереть предыдущее письмо, так как оно содержит сверхсекретную информацию.
Письмо/веб-страница имеет привычный дизайн.
Помимо фишинговых писем, для проникновения в офис могут использоваться следующие приёмы:
Доступ к рабочему месту: «одалживание» чужой смарт-карты, заражение флешки соседа вирусом, плечевой сёрфинг, использование незаблокированного оборудования.
Доступ в офисе: установка сетевых закладок (MitM), проскакивание в дверные проемы за коллегой.
Полностью защититься не удастся, однако защищённость компании могут повысить следующие меры:
Антиспам и его регулярное обновление
Проверка подлинности IP-адресов на сервере SMTP
Ограничение на вложения и/или запрет приема писем с зашифрованными архивами
Пропускной режим, видеонаблюдение
Подписание сотрудниками NDA
Самое главное – повышение осведомлённости сотрудников.
Также в качестве профилактических мер по противодействию социальной инженерии, можно применять корпоративные рассылки. При этом последовательность действий следующая:
Разработать «легенду» и вектор атаки (SMS, почта);
Взять за основу корпоративный шаблон рассылки;
Встроить в письмо безопасное шпионское ПО, передающее системную информацию, которая доказывает факт открытия вложения;
Выполнить рассылку сотрудникам;
Просмотреть статистику открытия писем и вложений;
Провести профилактические мероприятия с персоналом.