Жорабекова М. К., Жапарова Л. Б., Адамова Г. М., Бабаева К. С., Ашимова С. Ж., Исраилова М. К

Ф-ӘД-001/046 
является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного 
сотрудника, так и организации в целом. 
Выполнение сотрудниками какой-либо организации норм и правил этики деловых 
отношений становится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот факт, 
будет ли внешний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем и 
насколько эффективно будут строиться их взаимоотношения. 
Необходимо отметить, что указанный подход следует распространить не только на 
сферу служебных взаимоотношений, но и использовать соответствующие жизненные 
ситуации в отношениях с друзьями, родственниками, случайными собеседниками. 
Еще раз следует подчеркнуть, что этика включает в себя систему универсальных и 
специфических 
(например, 
для 
какой-либо 
профессиональной 
деятельности) 
нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений основывается 
на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной 
жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой 
обстановке справедливы для повседневной жизни, и наоборот, практически все правила 
межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике. 
Вряд ли можно считать правильным такое положение, когда один и тот же человек 
ведет себя принципиально по-разному в деловой и домашней обстановке. Корректным во 
взаимоотношениях, внимательным и вежливым с людьми надо быть всегда и везде. 
Сказанное не исключает, например, определенную твердость и организаторские навыки 
во взаимоотношениях с близкими, равно как и чуткое отношение к личным проблемам 
коллег по работе. 
Известна древняя мудрость: «Относись к другому так, как ты хочешь, чтобы 
относились к тебе». Дальнейшее описание норм и правил этики деловых отношений 
раскрывает сущность приведенного высказывания, т.е., другими словами, отвечает на 
вопрос: какого отношения к себе мы хотим? 
Вряд ли подвергается сомнению тот факт, что отношение окружающих к 
конкретному человеку, и наоборот, в процессе профессиональной деятельности является 
продолжением отношений, складывающихся в общественной жизни в целом. 
Желательные проявления отношения других к себе в повседневной жизни мы 
естественным образом переносим и в сферу деловых отношений. Соответственно, 
окружающие люди ждут от нас знания правил поведения и умения воплощать их на 
практике. 
Взаимосвязь этики в широком смысле и деловой этики можно проследить на 
логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга. 
Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений во многом 
закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний 
облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к 
другому. Немаловажную роль играет в данном случае такая кажущаяся мелочью деталь, 
как этика приветствия, рукопожатия и представления человека человеку. Эти начальные 
нюансы взаимоотношений важны как в повседневной, так и в деловой жизни. 
Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо 
уметь заинтересовать человека своими четкими и в то же время образными 
высказываниями, вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при отработке 
навыков риторики, важных в повседневной жизни и особенно в служебной обстановке. 
Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и 
ведения беседы, так как с необходимостью их применения мы сталкиваемся повсеместно. 
Достижение результата беседы, причем в уважительной форме, является важным 
условием, как в бытовой, так и в деловой обстановке. 
Итак, практически все направления деловой этики имеют правила, применимые 
этикой поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления 

Ф-ӘД-001/046 
деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести 
уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, 
понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за 
их психологическую защищенность и т.п. 

жүктеу/скачать 3,7 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: