К. Е. Раманкулова, А. М. Омаралиева, И. Килибаев
Маркетингтік əзірлемелер жəне зерттеулер, деректерді
жүктеу/скачать 6,33 Mb. Pdf көрінісі
|
| 9.2 Маркетингтік əзірлемелер жəне зерттеулер, деректерді
статистикалық талдау Маркетингтік зерттеу-бұл нарықтық жағдайды, тұтынушылардың және нарықтың басқа ойыншыларының қалауын, қалауын және мінез-құлқын зерттеуге бағытталған әлеуметтік зерттеу түрі. Іс жүзінде ол компанияның өнімдерін өндіру және сату саласында дұрыс басқару шешімдерін қабылдау үшін ақпаратты жүйелі іздеуден, жинаудан және талдаудан тұрады. Кез - келген маркетингтік зерттеудің мақсаты, сайып келгенде, бір жағынан нарықтың нақты және ықтимал факторлары мен жағдайларын, екінші жағынан оның позициясы мен болашағын ескере отырып, Компанияның стратегиясы мен тактикасын қалыптастыру болып табылады. Сонымен қатар, зерттеудің мәні дәстүрлі түрде белгілі бір абсолютті шындықты орнатуда емес, нарықтық жағдайдың белгісіздік деңгейін төмендетуде, әсіресе ұзақ мерзімді болжаммен. Дұрыс жүргізілген зерттеу негізінде компания бизнес-тәуекелдер мен ықтимал шығындарды азайтуға мүмкіндік алады. Мұндай зерттеулерге ерекше сұраныс нарық артық болған кезде пайда болады және артықшылығы сатушыда емес, сатып алушыда болады. Маркетингтік зерттеу барысында тапсырмалардың бірнеше тобы бірден шешіледі: іздеу: әрі қарай зерттеу үшін ақпаратты жинау, сүзу және сұрыптау; сипаттама: мәселенің мәнін анықтау, оны құрылымдау және барлық факторларды анықтау; кездейсоқ: белгілі бір факторлар мен анықталған проблема арасындағы байланысты іздеу; тестілер: маркетингтік мәселені шешудің табылған жолдарын немесе тетіктерін тексеру; болжам: нарықтағы болашақ жағдайды болжау. Маркетингтік талдау нарықтағы жағдай қандай, компания өз өнімдерін қаншалықты тиімді жылжытатыны, дұрыс жылжыту стратегиясын, бизнесті дамытудың мүмкін бағыттарын таңдауға көмектесетіні туралы маңызды және өзекті ақпарат береді. Маркетингтік зерттеудің бір немесе басқа нұсқасын таңдау белгілі бір компанияның мақсаттары мен міндеттеріне байланысты: • Жалпы нарықты зерттеу. • Тұтынушылардың мінез-құлқын зерттеу. • Өнімді зерттеу. • Бәсекелестік ортаны зерттеу. • Жеткізушілер мен серіктестерді зерттеу. • Бағаны зерттеу. • Сатуды ынталандыру арналары мен әдістерін зерттеу. • Сатуды зерттеу және бөлшек сауда аудиті. • Жарнаманы зерттеу. 232 Нарықты зерттеу-бұл зерттеудің ең көп таралған түрі, өйткені онсыз компанияның нарықтағы қызметіне қатысты шешім қабылдауға қажетті ақпаратты жүйелі түрде жинау, талдау және салыстыру мүмкін емес. Бұл жағдайда нарықтың даму процестері және олардың үрдістері, құрылымы мен географиясы, сыйымдылығы, сату және тұтыну динамикасы, ішкі өндіріс көлемі, экспорттық-импорттық операциялар динамикасы, нарықтық кедергілер, бәсекелестік, конъюнктура, мүмкіндіктер мен тәуекелдер зерттеу объектілері болып табылады. Тұтынушыларды зерттеу-бұл өнімді таңдау кезінде тұтынушылар басшылыққа алатын факторлардың бүкіл кешенін анықтауға мүмкіндік беретін негізгі зерттеу түрі. Зерттеу объектілері жеке тұтынушылар, отбасылар, үй шаруашылықтары (B2C) және ұйымдар (B2B) бола алады. Зерттеу барысында тұтынушының мінез-құлқының мотивациясы, тауарлармен қамтамасыз етілуі, тұтынушылық сұраныстарды қанағаттандыру процестері мен шарттары талданады. Өнімді зерттеу. Зерттеу барысында нарықтағы тауарлардың тұтынушылардың сұраныстары мен талаптарына сәйкестігі анықталады, сондай-ақ бәсекеге қабілеттілігі бағаланады. Өнімді зерттеу сатып алушының көзқарасы бойынша өнімнің тұтынушылық қасиеттері туралы ең құнды ақпаратты және сәтті жарнамалық науқанды қалыптастыру үшін деректерді алуға мүмкіндік береді. Жарнаманы зерттеу оны алдын ала сынақтан өткізуді, нақты нәтижелерді күтілгендермен салыстыруды, әсер ету ұзақтығын бағалауды қамтиды. Зерттеу нәтижелері жарнамалық науқанды жандандыру туралы шешім қабылдауға, Сатып алушыға әсер етудің жаңа құралдарын іздеуге мүмкіндік береді. Маркетингтік зерттеулердің барлық әдістерін сапалық және сандық деп бөлуге болады. Сандық немесе статистикалық әдістер тұтынушылардың әдеттерін, олардың өнімге қатынасын, компанияның имиджін, жарнамаға реакциясын зерттеу үшін қолданылады. Бұл жағдайда ақпарат сандық түрде көрсетіледі, ол шектеулі мәселелер шеңберінен алынады, бірақ респонденттердің көп санынан алынады. Сапалы маркетингтік зерттеулер бірнеше кезеңнен тұрады: Мәселені тұжырымдау және зерттеу мәселесін қою. Алдын-ала жоспарлау: әдіснаманы анықтау, зерттеу жоспарын әзірлеу, қажетті ресурстар мен оны жүзеге асыру шарттарын анықтау. Құралдарды әзірлеу: ақпаратты талдау схемалары, терең сұхбаттар немесе фокус-топтар үшін нұсқаулықтар және т. б. Ақпарат жинау. Жиналған деректерді талдау: зерттеу мақсаттары мен компанияның қажеттіліктеріне сәйкес мұқият зерттеу, құрылымдау және өңдеу. Экономикалық есептеулер: қазіргі уақытта да, болашақта да қаржылық көрсеткіштерді бағалау. Қорытындылау: есеп дайындау және оны басшылыққа беру. 233 Есеп зерттеу мақсаттарына және оны одан әрі пайдалану перспективаларына байланысты қысқаша-егжей-тегжейлі әртүрлі форматта ұсынылуы мүмкін. жүктеу/скачать 6,33 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|