Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод


Деловая игра "Консультационный проект"



Pdf көрінісі
бет387/477
Дата28.11.2023
өлшемі5,42 Mb.
#130552
түріЛитература
1   ...   383   384   385   386   387   388   389   390   ...   477
Байланысты:
2 Психология управления

 
Деловая игра "Консультационный проект" 
 
Дирекция ГУП "Гортранс" предложила консультационному бюро "Поток" про-
вести исследование социально-психологических особенностей взаимоотношений всех 
участников процесса перевозки пассажиров в городском транспорте: автобусах, трол-
лейбусах, трамваях. Формальным поводом для такого исследования послужило приня-
тие Федерального Закона о монетизации льгот. Содержательным поводом для исследо-
вания явились факты некорректного поведения работников ГУП в отношении пассажи-
ров, а также факты вандализма со стороны граждан. 
В ГУП работают около 100 человек. Среди водителей ГУП около 60% составляли 
некоренные жители города К. Среди этих 60% работников – жители других областей 
России, граждане Украины, Молдовы и Беларуси. 
Среди пассажиров до 40% льготников разных категорий. 
Целями исследования дирекция ГУП видела следующие: 
а) выяснение причин некорректного поведения работников ГУП; 
б) исследование отношения жителей города к условиям проезда на пассажирском 
транспорте; 
в) выяснение особенностей отношения жителей города к потенциальному повы-
шению стоимости проезда с 21 до 23, 25, 28 руб.; 
г) определение возможных направлений социальной рекламы, направленной на 
улучшение социально-психологических взаимоотношений между работниками ГУП и 
пассажирами; 
д) разработку программы социально-психологического тренинга для работников 
ГУП с целью повышения их коммуникативной компетентности; 
е) определение характера психологических проблем у работников ГУП – жителей 
других регионов и стран СНГ и разработка программы психологического консультиро-
вания этих категорий работников. 
З а д а ч и рабочим группам: 
1)
разработать планы-графики мероприятий по каждой из поставленной; 
2)
определить стоимость и продолжительность работ по каждому из направлений; 
3)
презентировать результаты проекта в малых группах, ответить на вопросы. 


424 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   383   384   385   386   387   388   389   390   ...   477




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет