Основы психологии делового общения
Психологические типы участников совещания
жүктеу/скачать 3,44 Mb. Pdf көрінісі
|
| Психологические типы участников совещания
Можно выделить несколько психологических типов/ролей участников делового совещания и условно разделить их на позитивные и негативные. К позитивным ролям можно отнести: генератора идей, информатора, оптимиста. К негативным ролям относятся: болтун, всезнайка, молчун, критик 1 . Следует отметить, что не каждое совещание сопровождается подобным распределением ролей, однако нужно быть готовым к тому, чтобы оптимально использовать ресурс всех участников совещания, независимо от роли ими выбранной. Задача ведущего состоит в том, чтобы максимально использовать позитивный вклад участников и минимизировать негативное влияние тех, кто мешает проведению совещания. Для этого можно, опираясь на выбранную роль сотрудника, подобрать соответствующую тактику взаимодействия с ним (рис. 91). 1 Вагин И. Болтун, молчун и пессимист: как не дать им сорвать совещание// Журнал «На стол руководителю», № 23 от 23.06.2008. Url: http://www.nastol.ru (дата доступа 10.04.2015). Обеспечение начала работы совещания в точно назначенное время, представление участников, объявление повестки дня и изложение предмета и цели совещания Четкое и понятное всем присутствующим изложение проблемы, постановка вопросов, выделение основных моментов Фиксация всех высказываний, выявляющих трудности и препятствия и указывающих пути их преодоления Экономия времени; корректное прерывание выступлений, повторяющих уже изложенные факты, а также носящих нерациональный, противоречивый и поверхностный характер Периодические обобщения уже достигнутого, четкая формулировка задач, которые еще предстоит решить; подведение итогов совещания, указание лиц, ответственных за их выполнение, благодарность сотрудникам за участие в работе совещания 113 Рис. 91. Тактика взаимодействия с разными психологическими типами сотрудников жүктеу/скачать 3,44 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|