6. Ознакомьтесь с данной информацией. Составьте опорную схему. Ответьте на вопросы.
Структура деловой беседы
Деловая беседа представляет собой устный контакт между собеседниками в мире бизнеса, политики и других сфер деятельности, которые имеют необходимые полномочия со стороны организаций и стран для его проведения и разрешения конкретных проблем. Структура деловой беседы включает:
1. Подготовку к деловой беседе: решение конфликта, торговые переговоры, политические или экономические соглашения, сделки и т.п.
2. Установление места и времени встречи: согласование места и время встречи.
3.Начало беседы: вступление в контакт: установление тесного контакта, краткое изложение проблемы, пробуждение интереса к беседе.
4. Постановку проблемы и передачу информации: обсуждение проблемы, приглашение к выработке решения или предложение готового решения, сжатое описание ситуации.
5. Аргументирование и опровержение доводов собеседника: формирование предварительного мнения, занимание определенной позиции; оперирование ясными, точными и убедительными понятиями, оперативное осуществление анализа замечаний и их причины, выбор подходящего приема «нейтрализации».
6.Анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта: принятие окончательного решения в стиле сотрудничества, равноправия и взаимной ответственности либо в форме авторитарного принятия решения одной из сторон.
7.Принятие решения и фиксацию договоренности: резюмирование итогов беседы, установление конкретных сроков, поздравление с достигнутым решением.
Выход из контакта: речевое прощание.
9.Анализ результатов беседы, своей тактики общения: осознание допущенных просчетов, накопление полезного опыта, выработка дальнейшей тактики общения.
Вопросы:
1.Какие функции реализует деловая беседа?
2. Что включает структура деловой беседы?
3.Как вы понимаете смысл выражения выбор подходящего приема «нейтрализации»?
4.Что означает «выход из контакта»?
Достарыңызбен бөлісу: |
