Практикум «Аппараттық жəне бағдарламалық жасақтаманың баптаушысы»
Т а қ ы р ы п : МАМ АНДАНДЫРЫЛҒАН СЕРВИС ОРТАЛЫҚТАРЫНДАҒЫ АППАРАТТЫҚ ЖАСАҚТАМАНЫ КЕПІЛДІК БЕРГЕН ЖӨНДЕУ РƏСІМІ
жүктеу/скачать 7,51 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Тəжірибелік жұмыстың міндеттері
- Қысқаша теориялық жəне оқу- əдістемелік материалдар
- Теориялық материалдарды бекітуге арналған сұрақтар
- Тəжірибелік сабақтарға арналған тапсырмалар
- Жұмысты орындау жөніндегі нұсқаулық
- Алынған нəтижелерді талдау əдістемесі
- Есепті орындау тəртібі
Т а қ ы р ы п : МАМ АНДАНДЫРЫЛҒАН СЕРВИС ОРТАЛЫҚТАРЫНДАҒЫ АППАРАТТЫҚ ЖАСАҚТАМАНЫ КЕПІЛДІК БЕРГЕН ЖӨНДЕУ РƏСІМІОқу мақсаты. Сервис орталықтарында кепілдік берілген жабдықтарды жөндеудің негізгі құрамын анықтау. Кепілдік берілген жабдыққа қызмет көрсетудің негізгі шарттары мен мерізімдерін анықтау. Оқу міндеті. Сатып алушы компьютерлік фирмада планшет сатып алды, бір аптадан кейін ол жұмыс істемей қалды. Сатып алынған затымен компьютерлік фирмаға барғанында, оны сервис орталығына жіберді. Кепілдік берілген жөндеудің негізгі рəсімдерін анықтаңдар. Техникалық оқыту құралдары. Бағдарламалық жасақтамасы бар компьютер, интернет-ресурстарына қолжетімділік, Тəжірибелік жұмыс. Бағдарламалық жасақтама. Мəтіндік редактор. Тəжірибелік жұмыстың міндеттеріТəжірибелік жұмыстың тақырыбы бойынша теориялық материалды қайталау. Теориялық материалды бекіту үшін сұрақтарға жауап беру. Осы тақырып бойынша электрондық түрде қажетті материалды жинау жəне зерттеу. Қызмет көрсету жəне жөндеу бойынша нормативтік құжат құрастыру. Есепті рəсімдеу. Қысқаша теориялық жəне оқу- əдістемелік материалдарТұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң белгілі кепілдіктер береді – бұл Закон о защите прав потребителей дает определенные гаран-тии – бұл тауар немесе қызмет, немесе оларды құраушы бөліктер белгілі мерзім ішінде өздерінің қасиеттерін сақтайтыны туралы өндірушінің, сатушының немесе қызметтерді көрсетушінің ерікті растауы, сондай-ақ кепілдікпен бірге өндіруші, сатушы немесе қызметтерді көрсетуші нормативтік актіде көзделмеген тұтынушыға қатысты қосымша міндеттерді алады. Кепілдік жазбаша түрде беріледі, ол тауарды сатып алғанға дейін немесе қызметтерді алғанға дейін қолжетімді болуы тиіс, кепілдікте кепілдікті қатысумен байланысты өтінішті берудің шарттары, сондай-ақ кепілдіктің мерзімі, кепілдік жəне оның талаптары күшінде болатын кезең анық көрсетіледі; кепілдік беретін фирманың атауы жəне мекенжайы (немесе азаматтық тұлғаның аты жəне тегі) көрсетіледі. Кепілдікте сондай-ақ нормативтік актілерге сəйкес тұтынушыда белгілі құқықтары барын көрсетеді жəне кепілдік осы құқықтарды шектемейді. Кепілдік жəне оның шарттары, өндірушінің деректері, сатушы немесе қызметтерді көрсетуші туралы сатып алудың алдында қызығушылық білдіру қажет. Кепілдік мерзімі деп тауарда кемшілікті айқындаған кезде дайындаушы (орындаушы), сатушы, уəкілетті ұйым немесе тауарды импорттаушы тауардың сапасына байланысты тұтынушының талаптарын қанағаттандыруға тиіс екені көрсетіледі. Егер дайындаушы осындай мерзімді белгілеп қойса, соңғы сатушы оның ұзақтығын жоюға немесе өзгертуге құқысыз. Егер де кепілдік мерзімін дайындаушы көздемеген болса, онда сатушы оны өзі белгілей алады немесе кепілдік мерзімін ұзарта алады. Ортақ ереже бойынша кепілдік мерзімі тауарды тұтынушыға беру сəтінен бастап есептейді. Заң кепілдік мерзімінің басталуын дайындаушының (сатушының) басқа оқиғасын есептеуге құқығын көздейді (тауардың шыққан күнін, зауыттан бастапқы жөнелтілімін, кедендік рəсімделуін жəне т.б.). кепілдік мерзімін есептеу тəртібін, егер белгіленген заңмен келіспесе, сатып алу сəтінде жазбаша түрінде тұтынушы мəліметіне жеткізу қажет. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңындағы соңғы өзгерістердің бірі кепілдікті беріп жөндеудің максималды мерзімін белгілеу болып табылады. Тауардағы кемшіліктерді жоюдың шекті мерзімнің ұзақтығы – 45 күн. Егер тараптардың келісімі (тапсырыс-наряд, кіріс жүкқұжаты жəне т.б.) жөндеудің нақты мерзімін көздемесе, онда кемшіліктер тез жойылу қажет. Тауардың кемшіліктері жойылған жағдайда оған кепілдік мерзімі тауар пайдаланылмаған уақытқа ұзартылады (көрсетілген уақыт тұтынушының тауардың кемшіліктерін жою туралы талаппен жүгінген күнінен бастап тұтынушының талабы орындалған кезге дейін) – осылай заң белгіледі. Сол уақытта осы ережені тура түсінуге болмайды. Егер тауар жөндеуден кейін бірнеше ай сервисте шаң басып жатқан болса, ал клиент оны алып кетпеген болса, онда кепілдікті тауардың барлық сақталу уақытын ұзартудың қажеті жоқ, себебі осы мерзімнің жартысы тұтынушының мерзімін өткізіп алуымен негізделеді. Тұтынушыға жөндеуден тауарды берген кезде қандай кемшіліктер жойылды жəне қандай бөлшектер қолданылғаны туралы тұтынушыға жазбаша анықтама ұсыну қажет. Егер жөндеу барысында жеке кепілдік мерзімдері белгіленген құраушы өнімдер ауыстырылса, онда жаңа құраушыларға ауыстырылған құраушыларға белгіленген, кепілдік мерзімінің ұзақтығы белгіленеді. Тараптар, келісімге келулері мүмкін (сөзсіз, жазбаша нысанда), мысалы, жаппай тауардың кепілдік мерзіміне бөлшектердің кепілдік мерзімін ауыстыру туралы. «Кепілдік қызметіне құқықты жоғалту» немесе «кепілдіктен шешу» сияқты түсініктер отандық заңнамада жоқ. Сатушы немесе сервис орталығы тауарды толығымен «кепілдіктен шешуге» құқысыз, ол жеке алған ақаулықты қызмет көрсетуге алудан бас тартуға құқылы, егер ол бөлшек кепілдік берген болып табылмаса. Сатушы егер тауардағы кемшіліктер оларды тұтынушыға бергеннен кейін тұтынушының тауарды пайдалану немесе оны сақтау ережелерін бұзуы не үшінші бір тұлғалардың іс-əрекеті немесе еңсерілмейтін күштің салдарынан туындағанын дəлелдей алмаса, кепілдік мерзімі ішінде сатушы тауардың кемшіліктеріне жауапты. Осылайша, ақауды кепілсіз деп тану үшін, мəлімделген кемшілік өзінің сипаты бойынша жүре біткен (тауарды берген кезде ол болмады) болып табылатынын жəне оның себебі мына жағдайлардың бірі болып табылатынын; тұтынушының тауарды пайдалану немесе оны сақтау ережелерін бұзуы; үшінші бір тұлғалардың іс-əрекеті; еңсерілмейтін күштің салдарына туындағанын дəлелдеу қажет. Кейбір өндірушілер немесе сатушылар тауарға техникалық қызмет көрсету (қосымша жабдықты орнатуды қоса) уəкілетті емес ұйыммен өткізілгенін негіздей отыра, кепілдік жөндеуден бас тартады. Сот тəжірибесі бұл жерде тұтынушының жағында, себебі заң тауарлардың кемшіліктерімен байланысы жоқ, талаптармен кепілдік міндеттерін негіздеуге тыйым салады. Теориялық материалдарды бекітуге арналған сұрақтарПайдаланушы қай жағдайда кепілдікті алатынын түсіндіріңдер. Тауардағы кемшіліктерді жою үшін қанша күн қажет? Қандай жағдайларда кепілдік қызмет көрсетуді қолдануға болмайды? Тəжірибелік сабақтарға арналған тапсырмаларСатушының сайтында кепілдік қызмет көрсету шарттары жəне тауарды айырбастау немесе қайтарып беру мүмкіндігі туралы ақпаратты анықтаңдар. Сатып алынған жабдықты (планшетті) орнату, пайдалану жəне кепілдігі бойынша барлық қажетті нормативтік құжаттарды жинақтаңдар. Осы жабдыққа кепілдік қызмет көрсету бойынша сервис орталықтарының тізімін құрастырыңдар. Жабдықты жөндеуге қабылдау (тапсыру) актісін жасаңдар. Жұмысты орындау жөніндегі нұсқаулықЖұмысты жүйелі ұйымдастырыңдар. Осы Тəжірибелік жұмысты орындаған кезде қауіпсіздік техникасын қамтамасыз етіңдер. «2ТЖ» атымен папка жасаңыз жəне онда мəтіндік файлдарды сақтаңыз: сатып алынған жабдықты (планшетті) орнату, пайдалану жəне кепілдігі бойынша; сіздің өңіріңіздегі осы жабдықтың сервис орталықтарының тізімін. Мəтіндік редакторда интернет-ресурстарын қолдана отырып, жабдықты жөндеуге қабылдау (тапсыру) актісін жасаңдар. Алынған «Жабдықты жөндеуге қабылдау (тапсыру) актісі» мəтіндік файлды тиісті папкаға сақтаңдар. Алынған нəтижелерді талдау əдістемесіАлынған «2ТЖ» папкасында компьютерлік техникаға қызмет көрсету жəне жөндеу бойынша сервис орталықтарындағы аппараттық жəне бағдарламалық жасақтама баптаушысының жұмысында қолданылатын қажетті материал жиналған. Есепті орындау тəртібіТəжірибелік жұмысты орындаудың алдында тапсырманың толық мəтінімен танысыңдар. Егер мəтін бойынша сұрақтар туындаса, оқытушыдан нақтылап алыңдар. «2ТЖ есебі» атты мəтіндік файл жасаңдар. Есепті рəсімдеген кезде мына шрифтті қолдану қаже: Times New Roman, кəдімгі, 14-ші өлшем, жоларалық интервал – 1,5. Топ, студенттің ТАƏ, тапсырған күнін, тақырыпты жəне оқу тапсырмасын көрсетіңдер. жүктеу/скачать 7,51 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|